Wildberries - Не возвращают деньги на счёт клиента [Решена]
0
13.04.2020
Maskaeva84
7 апреля мной был сделан возврат товара в пункт выдачи. Деньги не появились сразу на личном счету в кабинете, так как у них появилась функция, которая включилась по умолчанию, что деньги будут переведены на личный счёт, с которого была произведена оплата!
Прошло уже 5 дней, до сих пор денег нет. В заявке До сих пор висит статус «списание при утверждении заявки» во первых, что это значит? Во вторых, на всех Интернет площадках, задаю им вопрос, когда вернут мне деньги, они отвечают стандартными фразами и пишут объяснения как вывести деньги с баланса, только дело в том, что на Балансе денег нет и не было!
Жду 10 дней, потом пишу жалобу в Роспотребнадзор, пусть они разберутся с Вашей компанией!
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.04.2020
Добрый день!Приносим вам свои извинения за длительное ожидание перечисления денежных средств. В течении дня денежные средства будут перечислены на счёт с которого производилась оплата.
Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств на карту.