Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Нагло не возвращают деньги, обманывают! [Решена]

Нагло не возвращают деньги, обманывают! Номер заказа 342. Мною был приобретён массажёр для шеи 22 апреля, обнаружила, что он не нагревается. Сдала в пункт выдачи на проверку брака. Прошло 45раб. Дней, ни ответа, ни привета. Сегодня 29.07. Ни денег, ни товара. Каждый день пишу в вайбер, там ничего толком сказать не могу. Полный обман! Письмо в роспот-р написано! Будут писать в прок-ру.

Невозврат средств

Невозврат средств 05.06.2020 в пункт самовывоза по адресу Химки, ул. Совхозная , д.11 был возвращен товар брюки женские артикул 10163121, но товар остался числиться как купленный со статусом "Доставлен 05.06.2020" В этот же день я связалась с оператором по телефону и объяснила ситуацию. Оператор заверил, что создана заявка на проверку и ответ поступит на электронную почту. Уважаемые господа в Вайлдберриз, сегодня 28.07.2020 ! Прошло почти 2 месяца, а от вас нет никакого ответа. На сегодняшний день у меня нет...

Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за бракованный товар В мае 2020 г. заказала в магазине Wildberries 2 платья. К сожалению, первое не подошло по размеру, а второе оказалось рванным. За первое платье вернули деньги без вопросов, практически сразу. А второе (АРТИКУЛ 9569559) взяли на Экспертизу, с обещанием провести ее за 3 -максимум 10 дней. Прошло более2-х месяцев. Мои обращения в раздел "обратная связь", привели к стандартным шаблонам-отпискам, дескать "ждите повторную (!) экспертизу". И так 3-ймесяц! Ни товара, ни денег! Это новый вид мошенничества?

Не доставили товар и не возвращают деньги [Решена]

Не доставили товар и не возвращают деньги Оплатила заказ 01.07.2020. Часть заказа пришла, товар (12017582 и 12288313) на сумму 2945 руб не доставлен, деньги не возвращают, несмотря на то, что заявление было написано и скан прислан на почту. Поддержка отписывается, что надо ждать. Статус заказа - "выдан курьеру", телефон курьера не обслуживается. Две недели в поддержке просто говорили подождать денег, потом оказалось, что нужно еще писать почтовым отправлением отказ от заказа. Супер! Ни товара, ни денег. Бардак от поддержки! У меня есть...

Стали чемпионом книги жалоб

Стали чемпионом книги жалоб Стали чемпионом книги жалоб. Вот молодцы. Никто не подтвердил заказ, курьер не приехал и не позвонил, настоящий красавец. Сотрудники низового звена что-то решают. Вывод: работать не могут и не хотят. На сайте нет опции обратная связь. Это удивительно. Бесполезно ждать доставщика 3 дня это отлично придумано.

Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Не возвращают деньги за бракованный товар Обманывают клиентов в диалоге с оператором тянут время! Аферисты! Аккаунт 89060400222 оплаченный товар с артикулом 10670849, вы забрали на проверку и все? Больше нет ответа. Написали что брак не найдён и присвоили себе и товар и деньги и не ответили когда он поступил и поступил ли в пункт самовывоза! Верните деньги после этого отзыва снизили скидку до 3%

Прошло 45 дней, не возвращают денежные средства за бракованный товар [Решена]

Прошло 45 дней, не возвращают денежные средства за бракованный товар Приобрёл ноутбук артикул 7471084, сломался через неделю. 06.06.2020 сдал её в пункт Wildberries, сказали ждать 45 дней, должны будут связаться по телефону или электронной почте. В течение 45 дней штурмую WB и слышу постоянные отписки про 45 дней. 45 дней прошли, деньги не вернули, ничего неизвестно, никто не связывается. Звоню, по телефону не говорят ничего по делу. Требую возврат денежных средств. Приложил чек и акт-приема передачи.

Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств 26 мая заказывала вещь, на сумму 1503, но я ее вернула, так как не подошла. Деньги пришли на личный счёт, но 11 июня деньги пропали с личного счета, но и на карте не появились, хотя реквизиты я указала. Звонила по этому поводу 2 раза в call-центр, сказали что пришлют в течении 1-го дня на почту, чтобы сходить в банк и забрать деньги , но ничего не пришло, почту указала правильно. С уважением, Ольга Артюшина

Отказывают в возврате средств за бракованный товар

Отказывают в возврате средств за бракованный товар 02.07.2020 в магазине wildberries был приобретен ручной отпариватель Philips GC362/80. По приезду домой выяснилось, что он не работает - нагревает, но не выдает пар. О чем было написано обращение (782639838), но магазин отказал в возврате. Посылают в сервисный центр. Что ж, съездил в центр. Получил акт о неремонтопригодности товара. Написал еще одно обращение (364546106). Фото акта приложил. Получаю статус "отклонено". "Возврат средств возможен только после проведения диагностики". Но я же...

Возврат денег за некачественный товар

Возврат денег за некачественный товар 16.04.2020 года мною на Вашем сайте был приобретен телевизор 32LEM-1043/TS2C. В процессе эксплуатации товара, была выявлена плавающая неисправность, которая проявлялась в периодической пропаже изображения. 30.05.2020 года товар был доставлен в официальный сервисный центр, расположенный по адресу: г. Москва, г. Зеленоград, корп.1534. 07.07.2020 года был получен акт с подтверждением наличия производственного дефекта товара, устранить который не представляется возможным, при этом товар остается у...

Задержка доставки товара

Задержка доставки товара Здравствуйте! 25.06.2020 г. купил велосипед Артикул: 7929046. Стоимость полностью оплачена картой по безналу. Со склада Казани в Самару не везут, хотя это две соседние области. Сегодня уже 14.07.2020. Когда будет доставка моего товара добиться не могу. Прямой связи по телефону с этой компанией нет, а по чату никто ничего по моей ситуации не знает, пишут стандартные отписки-заготовки. Хочу получить купленный товар и не знаю как это сделать.

Обман покупателя [Неподтверждённая]

Обман покупателя 11.06 мне ошибочно поступили на лк 5835р, я их вывела на реквизиты банка, после этого мне не пришли возвраты на сумму 1360, 1590, 1579, 1198, 108 (пришло 388, вместо 496) итого: 5835, в счёт вашей ошибки сегодня у меня снова минус 5835 р, что за обман?

Wildberries

12.07.2020 Iamnataly
Месяц жду возврат денег за брак [Неподтверждённая]

Месяц жду возврат денег за брак Я месяц жду возврат денег за брак. Заявка номер 528219009 была одобрена 12 июня, отправлены 2 заявления на возврат с реквизитами, с тех пор ежедневные переписки,звонки от меня и шаблонные отговорки с их стороны. В ЛК статус Возврат денег оформление, висит до сих пор. Позавчера в Вайбере написали, что типа деньги отправлены в банк, ждите. Прошу подтвердить документом. Пишут, что срок зачисления зависит от банка. Прошу ещё раз ,предоставьте электронный чек или номер транзакции, подтверждающий...

Wildberries

10.07.2020 AnnaIv
Не возвращают деньги за отмененный заказ

Не возвращают деньги за отмененный заказ Добрый день , 30 июня в течение 10 минут отменила заказ на общую сумму 8943 руб. За все заказы сайт сейчас просит предоплату. Деньги сняли и теперь не возвращают. Я писала уже много обращений в личный кабинет, в чат, на почту. Везде присылают отписки, что ответят позже на электронную почту. Ответа так и нет (10 дней спустя). В итоге я дозвонилась им на телефон горячей линии, отзывчивая девушка разобралась в ситуации и обещала оформить заявку на возврат в ручном режиме, который «срочно»...

Купила кофеварку с браком

Купила кофеварку с браком 13 апреля в интернет-магазине Вайлдберриз мною была проплаченаКофеварка DEDICA STYLE EC 685, Delonghi. Привез курьер бесконтактным способом оставил ее у двери и уехал. Открыв и проверив работу кофеварки, мы обнаружили брак - текло из-под рожка. Сразу сделали видео и фото брака и приложили в личном кабинете в разделе возвраты, нам был ответ, что надо оформить возврат по браку и несите ее в пункт выдачи заказов. 14 апреля с утра принесли кофеварку и оформили нам акт приемки-передачи товара по...

Бракованный товар, от возврата денег отказывают, адреса сервиса не дают

Бракованный товар, от возврата денег отказывают, адреса сервиса не дают 03.07.2020 я приобрела наушники. Наушники либо были в использовании, о чем говорит ушная сера в них, либо они бракованные. В комплекте нет ни адресов сервисов, ни гарантии. Наушники не синронизируются, отключаются через 5 мин работы, сами включаются, работают как хотят. Создаю жалобу на возврат, мне отказывают. 3 раза оформляла возврат, все время отказ. Где проводить экспертизу за свой счёт я не знаю и не желаю платить свои деньги. У нас многодетная семья, лишних денег нет! Представитель фирмы...

Бракованный товар, нет гарантии, не дают сделать возврат

Бракованный товар, нет гарантии, не дают сделать возврат 03.07.2020 я приобрела наушники. Наушники либо были в использовании, о чем говорит ушная сера в них, либо они бракованные. В комплекте нет ни адресов сервисов, ни гарантии. Наушники не синронизируются, отключаются через 5 мин работы, сами включаются, работают как хотят. Создаю жалобу на возврат, мне отказывают. 3 раза оформляла возврат, все время отказ. Где проводить экспертизу за свой счёт я не знаю и не желаю платить свои деньги. У нас многодетная семья, лишних денег нет! Представитель фирмы...

Wildberries

07.07.2020 Iamnataly
Настольная лампа проработала треть срока, магазин не возвращает деньги

Настольная лампа проработала треть срока, магазин не возвращает деньги 12 июня я сделала возврат по браку, перегорела настольная лампа, купленная 3 месяца назад. На нее гарантия год, проработала треть срока. Также в личном кабинете оформила заявку на проверку брака. Мне её одобрили и обещали вернуть деньги. 12 июня составлен акт , по которому я сдавала настольную лампу, в котором прописан срок возврата денег 10 дней. Прошел почти месяц. Денег нет. Я им отправляла 2 заявления с реквизитами, кучу обращений с вопросами по срокам возврата, неоднократно общалась с...

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и исполнить свои обязательства передо мной.

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и исполнить свои обязательства передо мной. 22 июня 2020 года между мной, Тутаевой Екатериной, электронная почта [email protected] и Обществом с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз" был заключен договор купли-продажи товара: артикул 10887608 HENDERSON / Джинсы на сумму 3 518,00р. и артикул 11789361 PEPE JEANS LONDON/ Бермуды на сумму 3 175,00р., общая стоимость которого составила 6693,00 (Шесть тысяч шестьсот девяносто три) рубля. В связи с тем, что товар не подошел по размеру, руководствуясь Законом РФ о защите прав...

Wildberries

07.07.2020 anni010596
Не возвращают деньги за товар по браку от 05.05.2020

Не возвращают деньги за товар по браку от 05.05.2020 Пришли часы 24.04.2020, покупали их мне на день рождения, распаковали их 01.05.2020, при настройки времени обнаружили что заводная головка не акреплена и полностью выходит из часов, долго не хотели их принимать, в итоге после того как связалась с службой поддержки сказали приносить в пункт выдачи. Отнесла их туда 05.05.2020г. И все тишина... Диагностика длится 45 дней, сегодня уже 07.07.2020. На звонки говорят "мы сделали запрос, ожидайте" в итоге ни ответа ни привета, никто ничего не говорит...