Добрый день! Большое спасибо за ответ, многократно связывалась с Вами (горячая линия, обращения в личном кабинете), но мне пишут одновременно разные менеджеры, один -что деньги будут возвращены (высылала скан заявления о возврате) , а другой менеджер -что нужно отправить обычной почтой отказ от заказа. Сведения поступают противоречивые и необоснованные ситуацией, а время идет. Я от заказа не отказывалась, я его не получила, а деньги заплатила. У Вас просто нет такой опции - возврата за...
Оплатила заказ 01.07.2020. Часть заказа пришла, товар (12017582 и 12288313) на сумму 2945 руб не доставлен, деньги не возвращают, несмотря на то, что заявление было написано и скан прислан на почту. Поддержка отписывается, что надо ждать. Статус заказа - "выдан курьеру", телефон курьера не обслуживается. Две недели в поддержке просто говорили подождать денег, потом оказалось, что нужно еще писать почтовым отправлением отказ от заказа. Супер! Ни товара, ни денег. Бардак от поддержки! У меня есть...
|