Вайлдберриз - Невозврат средств

05.06.2020 в пункт самовывоза по адресу Химки, ул. Совхозная , д.11 был возвращен товар брюки женские артикул 10163121, но товар остался числиться как купленный со статусом "Доставлен 05.06.2020"
В этот же день я связалась с оператором по телефону и объяснила ситуацию. Оператор заверил, что создана заявка на проверку и ответ поступит на электронную почту.
Уважаемые господа в Вайлдберриз, сегодня 28.07.2020 ! Прошло почти 2 месяца, а от вас нет никакого ответа. На сегодняшний день у меня нет ни товара, ни денег!
За это время мной были созданы 2 обращения № 4928077 от 02.07.20 и № 10030134 от 10.07.20, на которые мне пришли Ваши любимые отписки, что ответ предоставят на электронную почту.
Это не единственные обращения , которые были мной созданы в разделе "Обращения" личного кабинета и НИКОГДА, НИ РАЗУ, ни по одному из них Вами не был предоставлен ответ.
Скажите, пожалуйста, для чего Вы создали этот раздел? Какой в нем смысл , если никто не ведет работу по обращениям? Почему Вашими сотрудниками всегда игнорируются просьбы клиентов разобраться в проблеме?
Уважаемые руководители ООО " Вайлдберриз", у Вас в компании крайне некомпитентные и что хуже всего, совершенно равнодушные сотрудники , работа которых влияет на Вашу репутацию.
Отзывы о работе компании были бы намного лучше, если бы Вы хотя бы раз обратили на них свое внимание!