Wildberries - Задержка доставки товара
1
14.07.2020
Владимир
Здравствуйте! 25.06.2020 г. купил велосипед Артикул: 7929046. Стоимость полностью оплачена картой по безналу. Со склада Казани в Самару не везут, хотя это две соседние области. Сегодня уже 14.07.2020. Когда будет доставка моего товара добиться не могу. Прямой связи по телефону с этой компанией нет, а по чату никто ничего по моей ситуации не знает, пишут стандартные отписки-заготовки. Хочу получить купленный товар и не знаю как это сделать.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.07.2020
Здравствуйте. К сожалению, в исключительных случаях, возможна задержка в доставке товаров. Когда такое случается, мы стараемся максимально оперативно решать возникающие сложности, чтобы доставить товары как можно быстрее. При задержке доставки на три дня, от предполагаемой даты поступления, если товар потерял для вас свою актуальность, Вы можете отменить доставку в личном кабинете, разделе "Доставка". Денежные средства будут возвращены на счет, с которого поступила оплата.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Владимир 17.07.2020
Здравствуйте! 25.06.2020 г. купил велосипед Артикул: 7929046. Стоимость полностью оплачена картой по безналу. Со склада Казани в Самару не везут, хотя это две соседние области. Сегодня уже 17.07.2020. Когда будет доставка моего товара добиться не могу. Прямой связи по телефону с этой компанией нет, а по чату никто ничего по моей ситуации не знает, пишут стандартные отписки-заготовки. Хочу получить купленный товар и не знаю как это сделать.
