Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]
1
23.07.2020
Марина Жигунова
Обманывают клиентов в диалоге с оператором тянут время! Аферисты! Аккаунт 89060400222 оплаченный товар с артикулом 10670849, вы забрали на проверку и все? Больше нет ответа. Написали что брак не найдён и присвоили себе и товар и деньги и не ответили когда он поступил и поступил ли в пункт самовывоза! Верните деньги после этого отзыва снизили скидку до 3%
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.07.2020
Здравствуйте. В случае, если в возвращенном на проверку товаре не было обнаружено производственного характера дефекта, товар отправляется обратно покупателю, вместе с заключением проведенной проверки. Сроки передачи товара покупателю не регламентированы. После поступления товара в пункт самовывоза, Вы будете проинформированы письмом на электронную почту, указанную в личном кабинете.Система расчета скидки постоянного покупателя была изменена для всех наших покупателей - размер скидки зависит от суммы выкупа покупателя, за весь период сотрудничества с магазином. Ознакомиться с таблицей расчета скидки, Вы можете в личном кабинете, на полной версии сайта, разделе "Скидка".
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, необходимо адресовать на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Марина Жигунова 24.07.2020
После проведения проверки товар артикул 10670849 поступил на пункт самовывоза по адресу: г. Москва, улица Вилиса Лациса 1. Забрать товар можно в любой день по режиму работы пункта самовывоза, при себе необходимо иметь паспорт. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
