|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.onetwotrip.com |
|||||||
|
Путешествие | ||||||
Купила билеты Москва-Пхукет-Москва 10 сентября, а 12 сентября прислали письмо о переносе рейса. С тех пор оформление обмена билета произвести не могут. Сроков не называют. Пишут, что до поездки (3.01.2025-14.01.2025) ещё далеко, ждите. Так долго переоформить билеты?
А если в последний момент отменят вообще? Отдых запланирован на новогодние праздники, отель забронирован, цена ближе к дате возрастёт, праздники. А я должна ждать до января? Больше никогда не буду связываться с этой компанией.
Заказ A25442560349
A14726676816. Купила билеты, спустя некоторое время пришло письмо об отмене рейса и понеслось. Подала заявку на вынужденный возврат, параллельно пишу авиакомпании. 1,2t пишут Ждем ответа от авиакомпании. Авиакомпания параллельно мне пишет Все вопросы в агентство. Друг на друга ссылаются. Пишу им в поддержку, что авиакомпания пишет не к ним вопросы, присылаю скриншоты писем, без полезно.
И судя по отзывам деньги не охотно возвращают и возвращают ли?
RA0400084465
Более пяти месяцев не возвращают деньги за билет, ссылаются на отсутствие подтверждения от авиаперевозчика.
Поддержка давала информацию о том что составлены дополнительные запросы и рекомендовала обращаться в авиакомпанию-перевозчик, но там не отвечают на подобные запросы, потому что билет был офомлен через вантутрип.
По сути никакой информации, которую можно было бы подтвердить чем-либо , не предоставлено.
09.04.2024 мною были куплены авиабилеты на рейс Спб-Алжир-Париж на 29.07.2024 с номером заказа А100729966628 на сумму 54 918 руб.
Спустя несколько дней пришло уведомление об отмене рейса на одном из сегментов. После чего уже на протяжении месяца статус моего возврата заморожен с фразой «ожидает подтверждения» многократно писала в поддержку с вопросом когда я получу свой возврат средств, на что получаю только отписки без какой-либо информации. Если бы я знала что такой знаменитый сервис...
Купила у них билеты на рейс Москва-Прага, так получилось, что не могу поехать, полностью деньги возвращать не хотят т.к билет невозвратный, предлагают только 3000 рублей.
Совет, никогда с ними не связывайтесь, по закону они обязаны вернуть деньги, а не копейки от заказа.
Будьте очень внимательны, когда покупаете у них билеты.
Нигде не сталкивалась с тем, что мне не возвращаются деньги по билету.
Авиабилеты были мной приобретены на OneTwoTrip 6 апреля 24 г. номер заказа A09758346194 вылет 06/07/24 Париж - Алжир - Санкт-Петербург и обратный рейс на 23/07/24. Сумма 72 038,35 рублей. 15 июля 24 пришло сообщение «Vnimanie! Aviakompaniya otmenila reis ALG-LED, zakaz A09758346194. Podrobnosti na
STOP au 36199» . Так рейс отменен перевозчиком , я как рекомендовано OneTwoTrip через приложение осуществила вынужденный возврат авиабилетов. Далее заявка на возврат застыла, а в статусе «идет...
21.12.2023 на сайте OneTwoTrip я купила авиабилет по маршруту Санкт-Петербург - Алжир - Ницца на 12.05.2024 стоимостью 25898 руб. 09.03. 2024 в личный кабинет OneTwoTrip пришло уведомление о том, что авиаперевозчик отменил один сегмент перелёта. Я тут же написала в службу поддержки с просьбой подобрать мне билеты на соседние даты или с вылетом из Москвы, т. к. за 4 месяца стоимость билетов выросла в 2 раза, мне было отказано. Пришлось оформлять возврат билета. 3 недели мой возврат висел в...
Бронирование A03180497652 было отменено и получен чек возврата 26 февраля, с тех пор десятки обращений в поддержку и звонков, ответ один и тот же: информация уточняется, возврат проводится в ручном режиме. Полтора месяца я не могу получить свои деньги, они даже не поступали в мой банк. При этом никакой нормальной информации о сроках возраста мне не могут дать! Все законные сроки возврата средств нарушены, в чем толк от вашего премиум статуса, если поддержка просто отсутствует!
Через поставщика услуг ООО «Вайт Тревел» OneTwoTrip купили авиабилеты
на 26 сентября 2023 года от компании Pegasus Airlines
на рейс Стамбул-Рим-Стамбул:
- два взрослых
- стоимость 64 915 руб
- заказ X23372602428
За три дня до вылета мы аннулировали билеты по причине болезни одного из пассажиров, о чем предупредили и Pegasus Airlines и OneTwoTrip письменно и получили от них обратную связь, что билеты на рейс аннулированы до даты вылета.
Далее в переписке с OneTwoTrip 20/10/2023 мы предоставили...
Приобретены билеты по заказу а04626437863, Москва - Пкухет 12 марта вылет, обратный билет на 30.03.24, выяснилось, что обратный билет нет стыковки, искали две недели альтернативу, сейчас неделю не могут добиться от авиакомпании подтверждения обратного билета, одни отписки, через неделю вылет, а нет информации по обратному билету, а ещё нужно купить билеты до москвы и обратно, а это отель естественно, нужны даты вылета точные, а мы ничего не знаем, а если вообще не найдут ничего, что делать, что это за отношение?
Заказ №36564411195
с субботы просто не отвечают на письма! По телефону конечно говорят, что они связываются с авиакомпанией, только когда я звоню в авиакомпанию, она отвечает, что по-моему обмену с ними никто не связывался и к большому сожалению они смогут произвести обмен только после обращения агентства через которое я покупал. По телефону сотрудники onetwotrip не компетентны в своих вопросах, приходится им объяснять как вообще устроены глобальные системы бронирования. И это кстати типо vip...
На сайте https://www.onetwotrip.com/ были приобретены 2 авиабилета Wizz Air Ереван → Венеция на 24.01.2024 (заказы X12849260590 и X12844329855).
Авиакомпания Wizz Air перенесла рейс на 22.01.2024. Воспользоваться данным рейсом мы не можем в связи с началом действия шенгенской визы 24.01.2024.
По этой причине я запросила на сайте OneTwoTrip обмен авиабилетов на билеты авиакомпании Wizz Air по направлению Ереван → Рим, вылет 24.01.2024. Правила авиакомпании Wizz Air позволяют осуществить...
Хуже компании OneTwoTrip НЕТ. Уж лучше бы сразу признались, что тупо перепродают авиабилеты и не решают возникающие вопросы.
В середине ноября в onetwotrip был приобретен перелёт из Чунцина (Китай) в Москву и обратно со стыковкой в Пекине, китайской авиакомпании China Southern Airlines, перелёт предновогодний, на 29 декабря.
Через месяц, 21 декабря, за неделю до вылета пришло оповещение, что авиакомпания переносит первый сегмент перелёта(Чунцин-Пекин) на час раньше, и вопрос: согласны ли мы?...
Авиакомпания изменила время вылета, сервис OneTwoTrip прислал запрос на моё согласие на изменения.
ещё 22.11.23 мною было дано согласие на изменения времени вылета.
Сервис не высписывает новый электронный билет с изменённым временем вылета.
В заказе висит уведомление -"Производится расчёт обмена. Мы оповестим вас о готовности по СМС и электронной почте."
На все мои запросы нет никакой реакции со стороны сервиса, прошу помочь мне в данном вопросе. Заказ X16908602443
Хочу обратить Ваше внимание...
Добрый день! Приобрела билеты в OneTwoTrip на рейс Нячанг-Фукуок заказ x24458918861. 5.10 получила следующее сообщение "Мы получили уведомление от авиакомпании об отмене вашего рейса Nha Trang → Phú Quốc по заказу X24458918861." Сначала хотела перенести рейс, в этом было отказано а/к. Потом выбрала вынужденный возврат. 9.10 получила ответ от One Two trip "По заказу X24458918861 вынужденный возврат инициирован". Далее до 11.11 приходили сообщения, что заказ ожидает обработки а,к. Нигде не было...
Номер заказа X25336652804. Авиакомпания Pegasus отменила рейс из Тель Авива в Ереван через Стамбул, запланированный на 4 ноября еще 19 октября в связи прекращения авиасообщения Турции и Израиля. В тот же день аннулировала билет и оформила вынужденный возврат билета. С тех пор приходят сообщения, что заявка к возврату средств рассматривается, в чате с поддержкой то же самое. Звонила в авиакомпанию, там сказали, что у них сроки возврата от 15 до 30 рабочих дней. По возврату на другой мой билет на...
Я хотела выкупить билет по вашему приложению, данные ввела, номер карты ввела и вышла ошибка, поэтому дальше не стала покупать билет. Зашла в официальный сайт авиакомпания якутия и купила билет там уже. Будучи уверенной, что тот билет уже не выкупился. Прошел час и мне на почту пришли чек и авиабилет якутский харбин. Получается в приложении у вас ошибка и деньги снялись. в тот же день я написала, звонила, делала возврат, и мне ответили - подождите, возврат оформляется. Не по моей же вине билет...
Приобрела дополнительный багаж в приложении one two trip по заказу x21927311306 билет 7711202695623 на сумму 6120. Списание совершилось сразу 20/11/2023. Однако никакого уведомления, письма, чека не поступило и нигде в приложении не указано, что оформлен доп. Багаж. До них дозвониться не реально, а на обращение ответили ожидайте.. А сколько ожидать? Почему нельзя решить этот вопрос оперативнее? Неужели есть какая-то сложность отправить чек
Всем доброго времени суток! Покупали возвратные билеты из Санкт-Петербурга в Буэнос-Айрес 10 июля 2023 года. Нас пять человек. Купили туда и обратно. По семейным обстоятельствам так вышло что не смогли воспользоваться обратными билетами и запросили возврат. В итоге (каждый билет примерно стоил 75 000) нам сказали что должны около 9900. Сначала сказали что это согласно тарифу авиакомпании, на горячей линии нам вообще доказывали что у нас был невозвратный билет. Потом сказали что это один и тот...
По заказу X27637577799 был оформлен возврат авиабилета, так как авиакомпания Азимут отменила рейс. Вылет должен был быть уже меньше чем через неделю, 18.11.2023. Заявку на возврат взяли давно, но так и не рассчитана сумма к возврату. В чате отвечает бот шаблонами. Помогите уже вернуть мне мои средства!
|