Туристическое агентство Жалобы

Советую данную компанию. Хороший выбор туров и отелей по стоимости и предпочтениям, удобный и понятный сайт, вежливое общение и помощь в выборе тура. Всё это понравилось. Быстрое бронирование и подтверждение. Организация отдыха отличная от выбора тура до вылета домой. Отдых удался) В будущем также буду обращаться для покупки тура. Спасибо за хорошую работу.

20 июня мы забронировали тур в Турцию оплатили 30%. 30 сентября мы позвонили в офис и сказали что хотим оплатить остаток 70%. Нашего агента Натальи не оказалось на месте. В офисе была агент Гульнара и сказала что можете оплатить . Мы приехали нам посчитали остаток 70% и мы оплатили, составили какое-то дополнительное соглашение по перебронированию и мы уехали. Через час нам позвонила наш агент Наталья и сказала что нас неправильно рассчитали по курсу доллара. Тогда мы сказали чтобы она сама...

В кои веки решил рассмотреть поездку на море нестандартную - подальше, чем Египты и Турции и Тайландами. Например Кубу. Как опытный сыщик, полез в Интернеты в поисках искомого тура по хорошим ценам. Много известных турфирм вылезало в выдаче, но решил что менее известная даст меньше цены. Речь про 1001тур Ни разу не пользовался услугами. Но решил довериться, что было в дальнейшем ошибкой. Да и выбор отелей и направлений на сайте на первый взгяд радовал. Сначала менеджер был приветлив (как обычно...

Мною, Жукановой Ларисой Анатольевной была приобретена путевка в Турцию, Сиде , отель Sunrise Beach Side 4*. Данный отель не соответствует заявленным звездам. Видимо представители Библио Глобуса не были в этом отеле. Вывеска на отеле гласит Beach club без звезд. Даже принимающая сторона, сомневалась, в тот ли отель мы приехали. Заявлен номер на 1-3 этажах. Получили на 0 этаже, в номере сыро, убран плохо, нет шкафа, даже не дали плечиков, нет сейфа, не работает холодильник, розетки, нет пульта от...

Лютые мошенники, забронировал отель самостоятельно оплатив 50% (86к), вечером с супругой поняли что нужно сменить даты, обратился в эту компанию с просьбой замены даты. Получил информацию, что замена даты возможна только через аннуляции, при этом удерживается 100% аванса. Пока они уточняли сколько нужно доплатить, тур аннулировался. Всю предоплату забрал себе level travel. Просто враги государства.

Хочу написать жалобу на одного из ваших гидов в шарм аль шейхе. Его имя Мухамед, 03.05.24 в 07:45 мы поехали с ним на дайвинг, он взял с нашей группы (11 человек) 55 долларов наличными за заповедник. В заповедник мы не заезжали. Он нас обманул! Наш отель: sea beach aqwa park. Наши фамилии Сухановы, Кувакины, Корзины. Прошу вас отреагировать! [email protected]

Заказали отель в зеленогорске. Позвонили, сказали, что оформляют уже, а оказалось что, нас просто кинули на деньги, и еще не хотят возвращать. Сказали в течение 10 рабочих дней. Так у человека и отпуск кончится пока этот возврат ждешь. Не обращайтесь в этот сайт, это все фигня. Сдирают просто деньги и все, иногда даже не отвечают на звонки. Им звонишь, а они не отвечают.

21.12.2023 на сайте OneTwoTrip я купила авиабилет по маршруту Санкт-Петербург - Алжир - Ницца на 12.05.2024 стоимостью 25898 руб. 09.03. 2024 в личный кабинет OneTwoTrip пришло уведомление о том, что авиаперевозчик отменил один сегмент перелёта. Я тут же написала в службу поддержки с просьбой подобрать мне билеты на соседние даты или с вылетом из Москвы, т. к. за 4 месяца стоимость билетов выросла в 2 раза, мне было отказано. Пришлось оформлять возврат билета. 3 недели мой возврат висел в...

17 марта 2024 года мною были куплены авиабилеты для всей моей семьи. Дата вылета 19 марта 2024 года. В билете на мое имя была допущена ошибка в моем имени. После изменения данных в приложении и оплаты, в билеты внесли изменения. Однако неверные! Об этом мы узнали лишь на стойке регистрации! После долгих попыток дозвониться, и просьб оператора через каждые 5 минут подождать, время было потрачено зря! Изменения вашими сотрудниками были внесены не правильно! Что бы улететь со своей семьей вовремя...

Хуже компании OneTwoTrip НЕТ. Уж лучше бы сразу признались, что тупо перепродают авиабилеты и не решают возникающие вопросы. В середине ноября в onetwotrip был приобретен перелёт из Чунцина (Китай) в Москву и обратно со стыковкой в Пекине, китайской авиакомпании China Southern Airlines, перелёт предновогодний, на 29 декабря. Через месяц, 21 декабря, за неделю до вылета пришло оповещение, что авиакомпания переносит первый сегмент перелёта(Чунцин-Пекин) на час раньше, и вопрос: согласны ли мы?...

Всем доброго времени суток! Покупали возвратные билеты из Санкт-Петербурга в Буэнос-Айрес 10 июля 2023 года. Нас пять человек. Купили туда и обратно. По семейным обстоятельствам так вышло что не смогли воспользоваться обратными билетами и запросили возврат. В итоге (каждый билет примерно стоил 75 000) нам сказали что должны около 9900. Сначала сказали что это согласно тарифу авиакомпании, на горячей линии нам вообще доказывали что у нас был невозвратный билет. Потом сказали что это один и тот...

Добрый день! Отдыхаем в настоящее время от вашей компании в алании. Отель utopia world посто прекрасный! Но.. Отдых испорчен гидом сабиной. Обман и мошенничество! Продала на экскурсию на яхте, утверждала, что нас будет 25 человек, море продукты и т. П. Итог: нас привезли в сиде, 2 часа в дороге с неработающим кондеем. Яхта оказалась 4 палубным корытом с кучей народа, очень шумно, плохая еда и пошлые конкурсы. Итог головная боль, у другой обманутой из нашего отеля случился гипертонический...

Мой менеджер просила сдвинуть доплату за тур (очень высокую цифру) на один день (завтра у меня закрытие вклада в банке и я сегодня, забрав деньги, теряю все % за год) ) - бездушный отказ, даже не вникают …ничего живого, человеческого нет;одни роботы! (номер брони - 10679456)

Гид руслан (турция, г. Кушадасы, отель ephesia holiday 8.08-18.08) прямым текстом сказал, что после нашей встречи в отеле появляться не будет. Либо меняю деньги у него прямо сейчас, покупаю у него экскурсии на данной встрече, либо же я остаюсь без денег и экскурсий. Цены на экскурсии он постоянно уточнял у кого-то по телефону. Фиксированной цены нет, назначает цену после звонка по телефону. Проверить стоимость экскурсии нигде нет возможности. Посмотреть, что будет на экскурсии тоже нет никакой...

6.08.2023 были на морской экскурсии All in one. Сразу скажу - сама экскурсия так себе. Но сейчас не об этом. Сопровождал нас гид Абдула. Вел себя крайне неадекватно. Матерился по-русски при детях, орал (вот прям реально орал), если на верхнюю палубу поднимались в мокрой одежде. Последней каплей стало то, что он просто не из-за чего наорал на меня, что я якобы медленно иду (ну вот бред реально). Довел до слез. Когда уже плыли обратно, он побелел вместе с фотографом узнать, будем ли мы покупать...

Здравствуйте! В январе 2023 года когда я был в командировке, по ошибке, сотрудником нашей компании клиенту была предоставлена неправильная информация, в связи с чем клиент написал заявление на каспи, и наш каспи магазин был заблокирован без предупреждения, и без возможности восстановления. Но позже по моему приезду с клиентом были достигнуты соглашение о полном возврате средств. Но магазин не восстановили. Прошу посодействовать в разрешении данной ситуации

Хотелось бы, чтобы моя жалоба попала к генеральному директору coral travel Эрджюмент Юналан. Агентство coral travel, в городе челябинске директор Семёнов Александр, не соблюдают условия договора между агентством и туристом. Купили тур в турцию, раннее бронирование, перед вылетом пришли за ваучерами, и узнали, что тур на семью из 6 человек подешевел более чем на 50000 рублей. А в договоре указано, что в таком случае, агентство возмещает разницу, но директор Семёнов Александр отказался исполнять...

Купила тур в Турцию с 12-20.06 за 170000 руб заказ 113218402. Когда выбирала тур были открыты несколько закладок в телефоне, в результате когда стала бронировать, нажала не на тот отель (названия отеля одинаковые, только в разных городах). На следующий день пришло бронирование и я увидела что не тот отель. Сразу написала в поддержку чтобы заменили отель. Дело в том, то у нас ребенок, который не умеет плавать, а у отеля в море платформа! Пришел ответ: замена возможна без гарантии, но с доплатой...

Я хотел бы поделиться своим впечатлением о получении вида на жительство в Португалии через компанию Visa Helps. Я обратился к ним с целью получить ВНЖ, и они обещали выполнить мою заявку в течение 40 дней. Несмотря на то, что процесс занял 45 дней, я очень доволен их работой, и я благодарен им за их профессионализм и ответственность. Я особенно оценил профессиональную консультацию и рекомендации, которые они предоставили мне в процессе. Это позволило мне быть уверенным в своих действиях и...

Особое «спасибо» надо сказать представителю Anex tour - Jamisar (+90 530 611 76 56). Отдыхаем в отеле Akka antedon Beldibi. С 22.04.24 по 30.04.24. Заинтересовались поездкой на тазы каньон. На вопрос подходит и интересно ли будет детям 5 и 9 лет, Джамисар ответил, что очень! Сначала 1,5 часа прямой дороги на комфортном автобусе, затем на джипах со скоростью 20-30 км в час по красивым местам. Ну очень интересно и увлекательно. Джамисар сказал уедете в 8 утра, в 17 уже будете в отеле. Купили на...