OneTwoTrip - Не возвращают деньги
2
10.04.2024
MarkSaf
Бронирование A03180497652 было отменено и получен чек возврата 26 февраля, с тех пор десятки обращений в поддержку и звонков, ответ один и тот же: информация уточняется, возврат проводится в ручном режиме. Полтора месяца я не могу получить свои деньги, они даже не поступали в мой банк. При этом никакой нормальной информации о сроках возраста мне не могут дать! Все законные сроки возврата средств нарушены, в чем толк от вашего премиум статуса, если поддержка просто отсутствует!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 11.04.2024
Здравствуйте, Марк!Согласны, что ситуация неприятная. Сожалеем, что вам приходится долго ожидать возврат средств :(
Ситуация нестандартная, возврат не может быть выполнен в автоматическом режиме, к сожалению, по независящим от нашего сервиса техническим причинам. Для получения регламента и уточнения деталей требуется время. Однако просим вас не беспокоиться: ваш вопрос на контроле у коллег из службы поддержки, возврат находится на ручном процессировании.
Коллеги делают максимум, чтобы помочь вам как можно скорее. Однако эта процедура занимает больше времени, поэтому надеемся на ваше понимание и просим ожидать зачисления средств.
