OneTwoTrip - Не возвращают деньги за билет
0
12 ч назад
Anton2024
RA0400084465
Более пяти месяцев не возвращают деньги за билет, ссылаются на отсутствие подтверждения от авиаперевозчика.
Поддержка давала информацию о том что составлены дополнительные запросы и рекомендовала обращаться в авиакомпанию-перевозчик, но там не отвечают на подобные запросы, потому что билет был офомлен через вантутрип.
По сути никакой информации, которую можно было бы подтвердить чем-либо , не предоставлено.
Не указан
Ответ от One Two Trip Представитель компании 6 ч назад
Здравствуйте, Антон.Согласны, что пять месяцев - это длительный срок. Ожидание всегда неприятно.
Заявка на возврат по вашему заказу рассчитана специалистами и передана в авиакомпанию.
Подтверждением того, что запрос на возврат передан перевозчику, является номер RA (refund application), который вы указали в вашем отзыве.
Рекомендуем обращаться в авиакомпанию письменно, а не по телефону – у сотрудников колл-центра может не быть доступа к системам, в которых обрабатываются возвраты.
Как только мы получим от авиакомпании авторизацию и сами средства за ваше бронирование, сможем завершить процесс возврата. Увы, по срокам не сориентируем, поскольку агентам такую информацию не предоставляют.
С нашей стороны всё, что необходимо для возврата, сделано. Сроки обработки запросов перевозчиком от нас не зависят. Ожидаем вместе с вами.