|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.onetwotrip.com |
|||||||
|
Путешествие | ||||||
При попытке вернуть деньги после добровольного аннулирования авиабилетов, промурыжили три месяца, потом предложили 50 процентов от суммы, а в итоге вообще отказали в возврате, придумав какой-то бред о превышении суммы какого-то штрафа суммы за билеты! Слать их подальше, не связывайтесь!
Добрый день! От 26 ноября 2021 (!) года заказом № R33060511817 приобрела 4 а/билета по 22 937 руб., т.е. общая стоимость заказа составила 91 748 руб (!).
За несколько дней до вылета у двоих путешественников случился ковид. 2 других члена семьи были в контакте, но у них ОРВИ. На всех путешественников имеются мед.документы, которые были представлены получателю средств.
Также, мы заранее отменили рейс, уведомили авиакомпанию и Onetwotrip об отказе.
Уже 2,5 года мы находимся в состоянии получения...
В декабре 2022 года, мною были куплены билеты - заказ t34368855606 (заказ оплачен и билеты выписаны) . Один и обратных билетов был возвращен (сильно заранее) . Возврат №r347747052949 7 янв 19: 24 gmt+3. До сих пор - на 04.06.2023 - висит статус - возврат в процессе расчёта. На все мои обращения, я получила стандартные отписки, по телефону не дозвониться. Прошу разобраться в этой ситуации или вынуждена буду обращаться в суд.
Заказ X12034257699
Осторожно, мошенники!
Не возвращают деньги за отмену билетов. Специально заранее оповестила сервис, чтобы и сервис не потерял деньги и перепродал мой билет, и я могла другое направление выбрать. Сумма очень существенная! Мне нужны эти деньги.
Ситуация следующая - я живу и работаю в Алмате по бумаге РВП(разрешение на временное проживание). Купила билеты и хотела сделать визу в испанию и по ним лететь. Когда пришла в визовый центр, сотрудник отказался принимать документы...
Осторожно МОШЕННИКИ OneTwoTrip.
13 октября 2022 года я, Кочанова И.Н через поставщика услуг ООО «Вайт Тревел» OneTwoTrip приобрела авиабилет компании Royal Air Maroc на 6 января 2023 года Москва-Касабланка-Валенсия. Кассовый чек № 175476 , внесена оплата в размере 31561 руб 06 коп., 7 декабря 2022 года ООО «Вайт Тревел» OneTwoTrip известило меня по электронной почте об отмене авиакомпанией Royal Air Maroc рейса 221 Москва -Касабланка , в связи с чем я, 8.12.2022 года оформила возврат денежных...
Уважаемые господа, добрый день!
В декабре 2022 мной был направлен запрос по заявке T34614107635 на возврат средств за авиабилеты. Направлены все обосновывающие документы. Прошло 4 месяца, срок более, чем достаточный, чтобы решить вопрос. Возникает подозрение, что компания таким образом пытается не возвращать средства! Похоже на мошенничество.
С ув., И.Литвиненко
Пытаемся обменять дату вылета рейсом Etihad на ближайшие недели, вместо вылета через месяц. Onetwotrip неделю говорит то же, что и всем - рассмотрят ближе к дате вылета, что абсурдно, нам в связи с болезнью ребёнка нужно как можно раньше вернуться домой, готовы предоставить необходимые справки.
Много лет пользовалась сервисом этой компании, имею статус premium, но это последний раз, когда я к ним обратилась.
Отвратительно.
Номер заказа: X01251911091
Заявка R348717779654
Присылают отписки и деньги возвращать не собираются.
С момента подачи заявки на возврат прошло уже почти 2 месяца
Со времени отменённого вылета прошло уже 18 дней.
Все разговоры про загруженность и приоритет обработки заявок - полная чушь: за два месяца не обработать заявку?
Сейчас разбираюсь как подавать в суд и писать заявление в прокуратуру.
40 тысяч рублей стоит того чтобы заморочиться!
Заказ № t26765009145
заявка на возврат № r339134350095
воспользовался через aviasales покупкой билета, они перевели на второго контрагента onetwotrip, купил билет. Произвёл возврат билета 30.09.2022 в 10: 00. Заявка была принята. Ожидал возврат, как указано в регламенте компании onetwotrip 30 рабочих дней, далее решил подождать разморозки средств в течение 60 банковских дней, как указано в регламенте. После того, как средства по-прежнему не пришли, связался с поддержкой, ожидал ответа...
В июле 2022 года подала заявку на возврат средств заказ t17325985722 из-за отмененного рейса. До сих пор нет возврата средств. Прошу в срочном порядке решить этот вопрос, иначе буду вынуждена обратиться в суд. Дозвониться невозможно, по е-мейлу отвечают, что нужно ждать. Сколько можно ждать? Отвратительное отношение к клиентам. Ощущение, что просто не хотят возвращать деньги
Приобретал билеты с номером X04402086996 и X04386253769 , От билетов пришлось отказаться. Подал заявку на аннулирование и возврат средств. Спустя 2 недели статус обращения не меняет. Поддержка не может обозначить даже конкретных сроков. Деньги списались мгновенно, услуга не оказана, я не согласен с сервисным сбором, поэтому:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Здравствуйте!
Оформила заявку на обмен билета 05.02.2023. Ее до сих пор не рассмотрели. Номер билета X02666776932. Рассмотрите, пожалуйста, заявку. Скоро вылет, а я не понимаю, на какие даты вообще могу рассчитывать. Служба поддержки через чат-бот не реагирует, дозвонилась до сотрудника, он меня отправил в авиакомпанию. Сотрудник авиакомпании отправил меня обратно в OneTwoTrip. Отвратительное отношение к клиентам!
Здравствуйте! 16.12.2022г оставила заявку на возврат билета по номеру заказа T33760343514, до сих пор заявка в состоянии расчёта. Ваш чат-поддержка поддерживает только вас, кроме бота никто не отвечает, нет ни одного вразумительного ответа. Прошло уже 2 месяца, сколько ещё нужно ждать ответа?
Обращаюсь к руководству компании с жалобой.
Очень интересует судьба заявления от 16 декабря 2022 на вынужденный возврат авиабилетов. Вынужденный возврат согласован с авиакомпанией мной лично, так как сотрудники вашей компании требовали дополнительные документы и не принимали заявку на возврат без этих документов. Полученное мною согласование направлено вашим сотрудникам.
Насколько я понимаю мое заявление на сегодняшний день даже не обработано вашими сотрудниками и не направлено в авиакомпанию...
Более некомпетентных, грубых операторов невозможно найти. Не то, что не вернут вам денег, но и не оформят заявку на возврат. Вопросы, касающиеся сроков возврата или обработки запроса останутся, увы, без ответа. Хуже приложения не найти. Жду ответа с прошлого года.Бронирование T35647295563.
Не возвращают деньги за отменённый рейс. В октябре был оформлен возврат. Уже прошло почти пол года. Никто не отвечает. На связь никто не выходит! Заказ t28441648172. Поддержка просто игнорирует сообщения, хотя на другие вопросы не касающиеся возврата отвечают. Крайне не рекомендую покупать билеты через onetwotrip. Поддержка просто игнорирует сообщения, хотя на другие вопросы не касающиеся возврата отвечают. Крайне не рекомендую покупать билеты через onetwotrip.
Данная компания не возвращает деньги за возврат билетов уже более 3 месяцев, поддержка просто игнорирует сообщения, хотя на другие вопросы не касающиеся возврата отвечают. Крайне не рекомендую покупать билеты через Onetwotrip, так как в случае малейших проблем, деньги просто сгорят. Номер заявки на возврат T25846774426
Уже более трех месяцев не могу получить ответа от OneTwoTrip по поводу возврата средств за билеты на отмененный авиакомпанией рейс. Для меня это существенная сумма и я не понимаю, почему меня кормят завтраками и уже несколько месяцев подряд пишут, что заявка в обработке. Чувствую, никто даже и не начинал над ней работать. Номер заявки на возврат: R342452547512.
По независящим от меня причинам, вынужден был оформить возврат билета. Оплатил неустойку, получил подтверждение, что средства вернут и стал ждать. Прошел месяц и я обратился в службу поддержки, где меня попросили подождать. Шли месяца, а возврата так и не было. Я частенько обращался в службу поддержки (8-10 раз) , но в какой-то момент мне стали отвечать через раз, а затем вообще стали игнорировать. В письмах не был груб или как-то чересчур эмоционален, просто просил дать разъяснения или...
Хочу рассказать ситуацию. Мы находясь в стамбуле заказали номер в отеле в Аланьи на три дня. Прилетев в Aланию для совершения важной сделки мы наткнулись на ситуацию, что наш отель был попросту закрыт. Обратившись в службу поддержки компании onetwotrip нам пообещали подобрать другой отель в течении получаса. По итогу мы прождали около трёх часов. Звонили несколько раз и в конце концов нам сказали, что нам просто вернут деньги и в течение 30 дней мы их увидим на карте. В итоге не возместив...
|