OneTwoTrip - Отсутствие документа дополнительного багажа
0
22.11.2023
Kunel
Приобрела дополнительный багаж в приложении one two trip по заказу x21927311306 билет 7711202695623 на сумму 6120. Списание совершилось сразу 20/11/2023. Однако никакого уведомления, письма, чека не поступило и нигде в приложении не указано, что оформлен доп. Багаж. До них дозвониться не реально, а на обращение ответили ожидайте.. А сколько ожидать? Почему нельзя решить этот вопрос оперативнее? Неужели есть какая-то сложность отправить чек
Ответ от One Two Trip Представитель компании 22.11.2023
Кунель, добрый день!Сожалеем, что с оформлением дополнительного багажа возникли сложности :(
Ваше обращение в работе, коллеги из техподдержки еще разбираются, им требуется время, чтобы все проверить. Просим вас не беспокоиться и следить за уведомлениями в чате приложения. В связи с последними событиями, нам поступает большое количество запросов, специалистам нужно больше времени, чтобы помочь каждому, кто обратился.
По результатам сразу же свяжутся с вами в чате приложения. Если обнаружится, что по техническим причинам дополнительный багаж оформлен не был, средства за него незамедлительно будут возвращены.
Со своей стороны, попросили коллег по возможности ускорить проверку вашей ситуации. Постараются ответить вам в чате приложения как можно скорее!
Простите, что приходится ожидать.
