OneTwoTrip - Возврат денежных средств
21.12.2023 на сайте OneTwoTrip я купила авиабилет по маршруту Санкт-Петербург - Алжир - Ницца на 12.05.2024 стоимостью 25898 руб. 09.03. 2024 в личный кабинет OneTwoTrip пришло уведомление о том, что авиаперевозчик отменил один сегмент перелёта. Я тут же написала в службу поддержки с просьбой подобрать мне билеты на соседние даты или с вылетом из Москвы, т. к. за 4 месяца стоимость билетов выросла в 2 раза, мне было отказано. Пришлось оформлять возврат билета. 3 недели мой возврат висел в статусе " ожидает оформления". После ежедневных обращений в службу поддержки 29.03 в л/к появился расчёт возврата денежных средств в сумме 25083 руб. т. е. на 815 рублей меньше, чем я заплатила!. На вопросы о причине удержания опять отписки. Жду денег ан нет, оказывается деньги у авиакомпании и мне предлагают обратится к ним. Хорошо, дочь, живущая во Франции дозванивается в Парижский офис, естественно у авиакомпании денег нет и они советуют обращаться в OneTwoTrip. Опять пишу в службу поддержки, рассказываю, что мне сообщили в авиакомпании. И снова НИЧЕГО! Похоже, что компания OneTwoTrip не собирается расставаться с моими деньгами, считая их уже своими!