OneTwoTrip - Пропали билеты из приложения
2
25.10.2023
Mariia Morozova
Зашла сейчас в приложение, а купленные билеты просто исчезли, в поддержке не отвечают, второй раз за месяц пытаюсь выяснить вопросы с данной компанией, очень долго отвечают и заставляют нервничать своих клиентов, больше услугами данной компании пользоваться не буду никогда, сколько раз покупали билеты через агентов и эта компания оказалась худшей просто, бесплатный телефон не работают, отправляет в приложение, платный 45 руб минута ну это наглость ребята!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 26.10.2023
Мария, здравствуйте!Из-за геополитической обстановки нам поступило очень много заявок и вопросов от путешественников. Коллеги отвечают всем в порядке очереди и приоритетно к дате вылета. Поэтому ожидание действительно возможно, к сожалению, однако без внимания не остается ни один запрос.
Заказ доступен в том же профиле, в котором он был оформлен. Предполагаем, что вы авторизовались в другой профиль, поэтому заказ не отображается в личном кабинете приложения.
Не подскажете, пожалуйста, номер вашего заказа? Все проверим и попробуем помочь!
Доп. информация от Mariia Morozova 26.10.2023
Добрый день, X27016737130, я сама никуда из профиля не выходила, зашла под той жей почтойОтвет от One Two Trip Представитель компании 26.10.2023
Мария, спасибо!Вы авторизовались в профиле по электронной почте, а данный заказ был оформлен в другом профиле – с авторизацией через Apple ID.
Чтобы открыть заказ в приложении, необходимо авторизоваться в профиле с входом через Apple.