Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Здравствуйте! Мы прошли регистрацию, все досмотры, осталась посадка, нас не пропустили. Мы были у посадки в 11.49. А вылет самолета перенесли сначала на 12.20, затем на 12.30. Нас могли бы пропустить, решить нашу проблему, но сотрудница на выходе просто ушла, сказав «ничем не могу помочь». Никогда, просто никогда больше не куплю билеты уральские авиалинии! Грубые сотрудники, которые никак не хотят решить проблему клиента! Когда Вы задерживаете рейс, мы ждем часами, стоим, а нам помочь...

05.11.24 летели домой с зоны СВО, с матерью(сутки не спали) на стойке регистрации стали через калибратор проверять руч/кладь. Калибратор на одной сумке не закрылся на 1,5 см. Сотрудница с надменным вежливым хамством сказала отойти и разобраться с сумкой. Выкинули вещи, сумку впихнули, крышка закрылась. Придя в зону посадки, я на сайт аэропорта написала жалобу( сотрудница на стойке регистрации всем видом показала и прошептала, что мы её раздражаем). Позже к нам подошли две сотрудницы ( та что...

Здравствуйте. 1 октября осуществляли перелет на самолете компании уральских авиалиний я и вместе со мной моя девушка с ребенком ( сразу скажу ребенку отцом не являюсь).Изначально билеты на девушку и ребенка были куплены на 22 сентября. Далее было решено сделать перенос билетов на 1 октября в связи с обстоятельствами. 17 сентября позвонил в Колл центр горячей линии Уральских авиалиний и обратился за услугой переноса билетов девушки и ребенка. Вместе с оператором выбрали удобную дату и время...

Отвратительное отношение сотрудников. Багаж не отправили в пункт назначения (при том что покупался он за отдельную плату!), ещё и нагрубил сотрудник, мол «Куда он денется, конечно долетит». В багаже были скоропортящиеся продукты из Италии, которые конечно же пришлось потом выкинуть, т.к багаж отправили только через сутки

Служба информации в аэропорту Внуково, сотрудник- Веснина Юлия Александровна, находясь на рабочем месте, , дает информацию, как делает одолжение, при просьбе, повторить еще раз о переносе рейса и просьбой назвать время и номера стоек, куда обращаться, закатывает глаза и делает вид, что не видит клиента, отвечает фразой - я вам уже ответила! Отсутствие всякого понимания клиента, когда он опаздывает на стыковочный рейс! Клиентоориентированность- это не про сотрудника Веснину, таким не место в службе информации аэропорта Внуково!

Оплата на выезде из аэропорта Домодедово составила 4000 рублей, если не уложился в 15 минут бесплатные.. за 10 минут парковки, взяли 4000 рублей. Последние деньги содрали неправомерно. На въезде не стоит оповещение и откуда такая цена. Мало того, что навигатор не правильно рисует подъезд к терминалу прилета или вообще тупит, так еще плата за это космическая. И поспорить не с кем, просто выезд не открывают. Прошу вернуть деньги.

15.09.2024 в 5.25 Уральскими Авиалиниями должен был состояться вылет в Сочи, отъезжающие прибыли за 3 часа, оказалось вылет рейса U6-307 задержан на 4 часа и вылет перенесен на 9.35, компания смс не разослала, на почту уведомления не прислала, представители компании не вышли, а закрывались в своем офисе в аэропорту, обещали дать людям воды и гор. питание, но обманули. Извинений никто приносить не собирался! Позор!

По вине сотрудников не получилось улететь домой. Регистрация на рейс была до 9:40. Я была на регистрации в 9:14, где мне дали билет и ничего не спросили про багаж. Дальше я пошла на досмотр с багажом, где мне сказали, что мне нужно было его сдать, но я уже не успею, хотя время было 9:23, выкинули все бутылки и пузырьки из чемодана и сказали проходить так. На регистрации на посадку сказали, что нужно было сдать багаж, и что с чемоданом нельзя и я бы успела его сдать. Но с конечном итоге мне...

Провожал дочку, прошли регистрацию, багаж сдали, дочка прошла на посадку, но так как объявление не услышала опоздала на посадку, дочке 16 лет. Ей сказали выходить в зал, там узнавать, что делать, можно сказать выкинули, Она пошла получать свой багаж, но увидела это ужас чемодан был разбит полностью, на вопрос что это сотрудники ничего не говорят, ответственного за перевозку нету. Это работники Аэрофлота

29 июля из Москвы рейсом U62603 вылетела в Ереван. Прошла регистрацию, таможню, и перед посадкой в самолёт стали калибратором мерить ручную кладь, хотя она уже была взвешена при регистрации и никаких нареканий не было. Самое интересное, что измеряют перед посадкой в самолёт, за 20 минут до взлёта, когда в любом случае нет возможности ни сдать в багаж, ни отдать родственникам, ни в камеру хранения, ни переложить вещи ! Заставили заплатить 3500₽, якобы размеры клади не соответствуют разрешённым...

Здравствуйте.03.08.2024 из Баку прилетели с рейсом j 181 . И нас задержали на 2 часа . У супругу платки сняли ,у дочери тоже за то что мусульманка платки несут . В роде подозрительные . Смотрю на отзывы эти жалобы даже не кто в внимание не обращают . Получается аэропорт только денеьги зароботывають а других делах вопши не думют. Думаю что начальству этого аэропорта не долго осталось на этом посту. Мы будем дальше пожаловаться . Вы не умейте работать грамотно мне кажется .

Кассир в кассе 6 отказалась принять оплату багажа, мотивируя тем, что нас много летает и по паспорту она не будет искать мой билет. Сказала это и сделала вид, что меня больше не существует, проблема решена. Я стояла у окна одна и очереди не было.

Купил два билета по маршруту Екатеринбург-Калининград-Екатеринбург оплатил на сайте с местами и горячим питанием. Через две недели пришло сообщение о том, что у меня нет оплаты за места и горячее питание. В компании пишут, что это только билеты. На вопрос почему сейчас билеты с питанием и местами стоят столько же сколько и мои билеты без ничего , внятного ответа нет. Тариф на билеты вырос на 3 000 рублей за два билета ТОЛЬКО ДЛЯ МЕНЯ.

29.07.2024 пошли зарегистрироваться и получить посадочные талоны! Сотрудники на стойки 103-104 обслуживали компанию Алроса, сразу же начали хамить! Выражаться, и дергаться. Вызвали инспектора тот даже слова сказать не дал! Примити пожалуста меры, и научити своих сотрудников разговаривать с пассажирами!

Обман в капсульном отеле Шереметьево. Вылетали из терминала С. с 13.07.24 на 14.07.2024года пришлось ночевать в терминале С Шереметьево. Капсульный отель который там расположен в интернете дает цены 300 руб час. А по факту за 8 часов озвучили 12000! Рублей. Чеки не выдают. Люди некоторые идут от безысходности

10 июля 2024 г. летели с внуком из Москвы. У нас с собой была вода, которую я сразу была готова оставить на досмотре, но сотрудник Кондрашова заявила, что у меня 3 бутылочки и потребовала (!) искать. Мы с внуком в его рюкзаке нашли коробочку с соком. Показать, где именно 3-я бутылочка сотрудник отказалась и пыталась забрать мой билет.

Сегодня встречал жену с ребенком, бесплатное время 15 мин. за это время выехать не возможно, таксисты толкаются со всех сторон, у них отдельная парковка, просрочил 3 мин 20 сек - штраф 2000₽, вы обалдели?

21.05.24г рейс Москва Киров , выход 102 в 18.40 прибежали трое молодых сотрудников (две девушки и противный м.ч) и 15 минут ржали громко, бесцеремонно кого-то обсуждая. Хохотали перебивая друг друга, как будто в какой-то подзаборной. Очередь наблюдала этот общительный гадюшник. Затем одна из сотрудниц с такой противной манерой и нечеткой речью выкрикнула людям идти на посадку и открыть паспорта в которые никто и не смотрел. «Чудесный» персонал с «хорошей» проверкой. Первый раз такое наблюдала в Шереметьево!

Здравствуйте. Мне регулярно поступают узы физической расправой от сотрудника вашей авиадиспетчерской службы по имени Роман, 38 лет (с его слов). Возможно, это просто сумасшедший, но если это действительно ваш сотрудник, то как вы можете принимать на такую ответственную работу людей с неуравновешенным поведением.

Ужас на границе. Люди трое суток ждут, чтобы пройти пограничный контроль! Без воды, еды, спят на полу! Устраиваете проверку, так обеспечьте человеческие условия ожидания! А, то напоминает газовую камеру СС - согнали всех в коридор, все двери, выходы закрыли, остаётся только газ пустить... опомнитесь! Это же люди! Геноцид чистой воды!