Путешествие Жалобы

Оформляла билет Санкт-Петербург-Абакан на сайте, цена билета составляла 65 000. После оформления нажала «оплатить», оплата по какой-то из причин не произошла. Позвонила в поддержку узнать как оплатить билет, на брони мой заказ висел-сказали: «ничего сделать не можем, оформляйте новый билет», на претензию,что новый билет стоит ещё дороже ответили: «ничем помочь не можем». В итоге билет пришлось покупать за 72 322. Спасибо вам огромное!😡

Заказала билет, деньги списали, билет был в обработке сначала, а теперь пишут не оформлен. Я и звонила и писала, но толку нет. Сначала должны были оформить билет, а теперь говорят возврат денег, но никаких подтверждающих документов как обещали выслать на почту - не высылают. Прошу посмотреть точно ли возврат, чтобы купить новый билет и тоже ответить не могут, только одни заученные фразы. Где гарантия, что мне их вернут? Звонила, по телефону там вообще оператор бросила трубку и не захотела...

Здравствуйте! Забронировали заранее билеты ещё 4 недели назад на купе 4 человека! Внесли все данные, контакты, счёт списания денежных средств в день открытия билетов на определённую дату! В итоге! Сегодня мы остались без билетов! Деньги не списали, а по телефону сказали билетов нет! Это как понимать? Зачем оформлять предзаказ? Людей оставили без отпуска, наглецы! Нет просто слов!

09.04.2024 мною были куплены авиабилеты на рейс Спб-Алжир-Париж на 29.07.2024 с номером заказа А100729966628 на сумму 54 918 руб. Спустя несколько дней пришло уведомление об отмене рейса на одном из сегментов. После чего уже на протяжении месяца статус моего возврата заморожен с фразой «ожидает подтверждения» многократно писала в поддержку с вопросом когда я получу свой возврат средств, на что получаю только отписки без какой-либо информации. Если бы я знала что такой знаменитый сервис...

Купила у них билеты на рейс Москва-Прага, так получилось, что не могу поехать, полностью деньги возвращать не хотят т.к билет невозвратный, предлагают только 3000 рублей. Совет, никогда с ними не связывайтесь, по закону они обязаны вернуть деньги, а не копейки от заказа. Будьте очень внимательны, когда покупаете у них билеты. Нигде не сталкивалась с тем, что мне не возвращаются деньги по билету.

Авиабилеты были мной приобретены на OneTwoTrip 6 апреля 24 г. номер заказа A09758346194 вылет 06/07/24 Париж - Алжир - Санкт-Петербург и обратный рейс на 23/07/24. Сумма 72 038,35 рублей. 15 июля 24 пришло сообщение «Vnimanie! Aviakompaniya otmenila reis ALG-LED, zakaz A09758346194. Podrobnosti na STOP au 36199» . Так рейс отменен перевозчиком , я как рекомендовано OneTwoTrip через приложение осуществила вынужденный возврат авиабилетов. Далее заявка на возврат застыла, а в статусе «идет...

Бронирование A03180497652 было отменено и получен чек возврата 26 февраля, с тех пор десятки обращений в поддержку и звонков, ответ один и тот же: информация уточняется, возврат проводится в ручном режиме. Полтора месяца я не могу получить свои деньги, они даже не поступали в мой банк. При этом никакой нормальной информации о сроках возраста мне не могут дать! Все законные сроки возврата средств нарушены, в чем толк от вашего премиум статуса, если поддержка просто отсутствует!

Визовый центр на Победителей, 17 лучше обойти стороной и не обращаться. В течение 4 месяцев нет записи на подачу визы. Сотрудники сами на связь не выходят. Если нужна информация, нужно звонить или писать самим. Работают по принципу, деньги взяли и о тебе забыли. Пойду пробовать забирать деньги. Наглые сотрудники, чувствуют свою безнаказанность. Будьте осторожны!

Через поставщика услуг ООО «Вайт Тревел» OneTwoTrip купили авиабилеты на 26 сентября 2023 года от компании Pegasus Airlines на рейс Стамбул-Рим-Стамбул: - два взрослых - стоимость 64 915 руб - заказ X23372602428 За три дня до вылета мы аннулировали билеты по причине болезни одного из пассажиров, о чем предупредили и Pegasus Airlines и OneTwoTrip письменно и получили от них обратную связь, что билеты на рейс аннулированы до даты вылета. Далее в переписке с OneTwoTrip 20/10/2023 мы предоставили...

Приобретены билеты по заказу а04626437863, Москва - Пкухет 12 марта вылет, обратный билет на 30.03.24, выяснилось, что обратный билет нет стыковки, искали две недели альтернативу, сейчас неделю не могут добиться от авиакомпании подтверждения обратного билета, одни отписки, через неделю вылет, а нет информации по обратному билету, а ещё нужно купить билеты до москвы и обратно, а это отель естественно, нужны даты вылета точные, а мы ничего не знаем, а если вообще не найдут ничего, что делать, что это за отношение?

Заказ №36564411195 с субботы просто не отвечают на письма! По телефону конечно говорят, что они связываются с авиакомпанией, только когда я звоню в авиакомпанию, она отвечает, что по-моему обмену с ними никто не связывался и к большому сожалению они смогут произвести обмен только после обращения агентства через которое я покупал. По телефону сотрудники onetwotrip не компетентны в своих вопросах, приходится им объяснять как вообще устроены глобальные системы бронирования. И это кстати типо vip...

На сайте https://www.onetwotrip.com/ были приобретены 2 авиабилета Wizz Air Ереван → Венеция на 24.01.2024 (заказы X12849260590 и X12844329855). Авиакомпания Wizz Air перенесла рейс на 22.01.2024. Воспользоваться данным рейсом мы не можем в связи с началом действия шенгенской визы 24.01.2024. По этой причине я запросила на сайте OneTwoTrip обмен авиабилетов на билеты авиакомпании Wizz Air по направлению Ереван → Рим, вылет 24.01.2024. Правила авиакомпании Wizz Air позволяют осуществить...

Добрый день! Приобрела билеты в OneTwoTrip на рейс Нячанг-Фукуок заказ x24458918861. 5.10 получила следующее сообщение "Мы получили уведомление от авиакомпании об отмене вашего рейса Nha Trang → Phú Quốc по заказу X24458918861." Сначала хотела перенести рейс, в этом было отказано а/к. Потом выбрала вынужденный возврат. 9.10 получила ответ от One Two trip "По заказу X24458918861 вынужденный возврат инициирован". Далее до 11.11 приходили сообщения, что заказ ожидает обработки а,к. Нигде не было...

Купили билеты. Позвонил заранее, попросил поменять дату вылета, по семейным обстоятельствам. Сначала написали, что надо обращаться не позднее 24 часов от вылета. Предоставил доказательства, что звонил, когда оставалось еще 24 часа и примерно 30 минут. Отфутболили к другому специалисту и тот уже утверждает, что обращаться надо было не позднее 48 часов. А я ведь готов был даже доплатить необходимую сумму. Нет и все. А двадцать тысяч я должен вам подарить? Свинству нет предела

Номер заказа X25336652804. Авиакомпания Pegasus отменила рейс из Тель Авива в Ереван через Стамбул, запланированный на 4 ноября еще 19 октября в связи прекращения авиасообщения Турции и Израиля. В тот же день аннулировала билет и оформила вынужденный возврат билета. С тех пор приходят сообщения, что заявка к возврату средств рассматривается, в чате с поддержкой то же самое. Звонила в авиакомпанию, там сказали, что у них сроки возврата от 15 до 30 рабочих дней. По возврату на другой мой билет на...

Я хотела выкупить билет по вашему приложению, данные ввела, номер карты ввела и вышла ошибка, поэтому дальше не стала покупать билет. Зашла в официальный сайт авиакомпания якутия и купила билет там уже. Будучи уверенной, что тот билет уже не выкупился. Прошел час и мне на почту пришли чек и авиабилет якутский харбин. Получается в приложении у вас ошибка и деньги снялись. в тот же день я написала, звонила, делала возврат, и мне ответили - подождите, возврат оформляется. Не по моей же вине билет...

Приобрела дополнительный багаж в приложении one two trip по заказу x21927311306 билет 7711202695623 на сумму 6120. Списание совершилось сразу 20/11/2023. Однако никакого уведомления, письма, чека не поступило и нигде в приложении не указано, что оформлен доп. Багаж. До них дозвониться не реально, а на обращение ответили ожидайте.. А сколько ожидать? Почему нельзя решить этот вопрос оперативнее? Неужели есть какая-то сложность отправить чек

По заказу X27637577799 был оформлен возврат авиабилета, так как авиакомпания Азимут отменила рейс. Вылет должен был быть уже меньше чем через неделю, 18.11.2023. Заявку на возврат взяли давно, но так и не рассчитана сумма к возврату. В чате отвечает бот шаблонами. Помогите уже вернуть мне мои средства!

Пока возвращаешь деньги за авиабилеты с данного сайта, можно сойти с ума. Очень долго отвечают представители компании! Но это пол беды. На сайте указан один список необходимых подтверждающих документов, по факту требуют дополнительно. Для примера, на сайте сказано: « Чтобы подтвердить, что отказ от поездки был вынужденным, нам потребуется четко читаемый цветной скан или фотография оригинала справки или листка нетрудоспособности (закрытого) , на нём обязательно должна стоять подпись...

Спасибо за такую интересную познавательную экскурсию! Спасибо Вас за то, что Вы помогаете и детям, и взрослым иначе смотреть на наш привычный город. С удовольствием примем приглашения на другие экскурсии. Спасибо огромное за массу впечатлений, эмоций.