|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.onetwotrip.com |
|||||||
|
Путешествие | ||||||
Пока возвращаешь деньги за авиабилеты с данного сайта, можно сойти с ума. Очень долго отвечают представители компании! Но это пол беды. На сайте указан один список необходимых подтверждающих документов, по факту требуют дополнительно. Для примера, на сайте сказано: « Чтобы подтвердить, что отказ от поездки был вынужденным, нам потребуется четко читаемый цветной скан или фотография оригинала справки или листка нетрудоспособности (закрытого) , на нём обязательно должна стоять подпись...
Компания оформила добровольный возврат билетов из Санкт-Петербурга в Тель-Авив и обратно через Турцию с выплатой только неиспользованных таксовых сборов (менее 5000 руб). Но ключевое здесь то, что официально было объявлено о приостановке авиасообщения турецкими авиакомпаниями с Израилем с 10 октября, а у меня был вылет в Тель-Авив 24! Так что добровольным возврат быть не может.
Мнение представителей Turkish Airlines, что надо добиваться возврата полной суммы стоимости билетов.
Я просто в шоке. Как можно так себя подать? ! Человек хотел первый раз воспользоваться сайтом официальным. И купил билет и заполнил его правильно. А потом ему на почту пришел билет с не тем отчеством! И представляете он пытался это исправить и ему сказали что он должен доплатить помимо заплаченных 9000р. Ещё 5000! А знаете какое отчество у него? ! Алексеевич! А они исправили ему на вот то что внизу. Я оставлю этот отзыв на всех сайтах, что возможно. Я закрою этот сайт. Не потому что я одна такая умная? а потому что поинтересовалась этим сайтом и им не место на рынке таком!
Авиакомпания Северный ветер перенесла мой вылет на 3 дня, с 13.11.23 на 16.11.23 что меня не устроило. Пришлось билеты отменить и оформить возврат в приложении One to trip. На горячей линии пояснили что деньги вернут в полном объеме. Спустя сутки заявка на возврат никак не двигается, в чате поддержки приложения ответа нет. Сейчас у меня стоит вопрос о покупке новых билетов, так как мне нужно вернуться будет домой. Но сделать я это пока не могу, так как деньги не возвращены. Номер заказа X28639012591. Вылет в Санкт-Петербург уже 10.11.23.
Добрый день.
Номер заказа: X28259113454. Поступило письмо о том, что авиакомпания перенесла рейс, в дальнейшем перенесено три рейса. Я согласилась с изменениями и подтвердила это. В настоящее время из четырех рейсов подтвержден лишь один, оставшиеся три рейса в заявке со статусом «Не подтвержден». Сама заявка со статусом «Обмен в процессе расчета».
Будет оформлен вынужденный обмен? За то, что авиакомпания перенесла три рейса с меня доплату возьмут? Сервисный сбор придется заплатить или ещё о...
Добрый день!
Приобрели билеты через OneTwoTrip. Москва - доха-пхукет. И обратно. Позже приходит сообщение на почту и по смс об отмене рейса. Мы делаем возврат билетов, а через несколько дней приходит сообщение от поддержки, что рейс не отменят, всё в силе, но так как вы уже нажали на кнопку возврат, то авиакомпания сделает возврат билетов, но с удержанием, потому что отмена по вашей инициативе. Мы просим восстановить билеты если рейс в силе, но от поддержки уже больше месяца нет никакого...
Зашла сейчас в приложение, а купленные билеты просто исчезли, в поддержке не отвечают, второй раз за месяц пытаюсь выяснить вопросы с данной компанией, очень долго отвечают и заставляют нервничать своих клиентов, больше услугами данной компании пользоваться не буду никогда, сколько раз покупали билеты через агентов и эта компания оказалась худшей просто, бесплатный телефон не работают, отправляет в приложение, платный 45 руб минута ну это наглость ребята!
Три недели жду когда ответят по обмену рейса. Дозвониться нельзя. Как может стоимость минуты быть 45 рублей без НДС Какая у вас поддержка 24/7 если жду 22 дня и никакой реакции. Хуже компании и быть не может. Больше в жизни не куплю у них билет и всем знакомым говорю!
По заказу X26768259148 был оформлен возврат авиабилета, так как авиакомпания перенесла рейс. Вылет должен был быть уже 22.10.2023. Вторые сутки заявка на возврат не взята в работу, и не рассчитана сумма к возврату. В чате отвечает бот шаблонами. Не ожидал, что такой известный бренд и сервис, заставит нервничать своего клиента. У вас огромное количество сотрудников, сделайте что-нибудь!
Авиакомпания перенесла рейс, нарушилась стыковка, был вынужден подать на обмен, OneTwoTrip ни как не реагировал на заявку, только после обращения на ХУЖЕ.НЕТ заявка была принята и вот уже 20 дней статус обмена (C370339276559) "Ожидание подтверждения авиакомпанией" это выходит за всякие разумные временные рамки, с таким я встречаюсь в первые.
Прошу помочь ускорить обмен.
(заказ X16908602443)
С уважением Валентин П.
Почти месяц нету никаких новостей по поводу возврата денежных средств, нету новостей по запросу, неизвестно всё ли в порядке с документами. Отправили первую заявку, отказали в возврате, так как отсутствовал документ о статусе клиента. Написали в клиентскую поддержку, отправили оставшиеся документы, написал агент и кажется создал повторный запрос, который висит без новостей более месяца. В авиакомпании сказали ждать ответа от сервиса, остался месяц на решение данной проблемы, не хочется писать...
Авиакомпания AzalAir отменила рейс из Баку в Тель-Авив 07.10.2023. Хотел поменять на более позднюю дату, но билетов не было. Мне позвонили представители из AzalAir и сказали, что можно полностью вернуть деньги. Я оформил в приложении Onetwotrip вынужденный возврат денег за билеты. А ответ получил только сообщение, что ждите, заявка принята, понадобится время и более за 5 дней на все мои запросы в приложении не отвечают, на электронную почту не пишут, позвонить им нельзя, идёт автоответ. Прошу срочно вернуть мне деньги! Это 8.6 тыс бел рублей! 4 средних зарплаты по стране!
Добрый день, покупали билеты на 6 человек через эту компанию, перелет хошимин - фукуок на 28 октября, до хошимина должны были лететь китайскими авиалиниями, но они перенесли нам рейс на сутки, попросила обмен билета у оне ту трип, в приложении статус в обработке, чат бот сначала отвечал не по теме, теперь и он не отвечает, не знаю как до них дозвониться
Отсутствие какой-либо поддержки клиентов. На звонок с сайта или на предоставленный номер +7(495)6468362 начитывается текст о возможности управлять бронированием через мобильное приложение, оператор не отвечает никогда, в чат писать так же бессмысленно никто в OneTwoTrip его не вычитывает, отвечает бот совершенно не по теме. Оформленный обмен в приложении обслуживается издевательским способом в 2 часа ночи пришло сообщение на оплату в 4 часа ночи оно было уже отменено. При повторной подачи...
16 августа 2022 года мною были приобретены билеты на 27 августа 2022 г по маршруту аэропорт Ереван — Тбилиси, номер заказа T22776003198.
Оплата за билеты произведена в полном объеме в размере 13 062 ₽
27 августа 2022 года компания Air Dilijans отменила рейс не уведомив об этом.
После этого авиакомпания онлаин подтвердила, что деньги вернутся в полном объеме, для этого необходимо уведомить OneTwoTrip.
В связи с этим мною была создана заявка на вынужденный возврат билетов №R337025250903. С 5...
28 апреля 2023 года мною были приобретены билеты на 22 мая 2023 г по маршруту аэропорт BAIYUN, Гуанчжоу Китай - аэропорт Венчжоу, Венчжоу Китай, номер заказа X11842168809. Оплата за билеты произведена в полном объеме в размере 35 587,71 рублей.
15 мая 2023 года я был уведомлен об отмене авиакомпанией рейса.
В связи с этим мною была создана заявка на вынужденный возврат билетов Номер заявки R358954315421. 17 мая 2023 года я получил подтверждение, что заявка создана, билет аннулирован.
Однако, до...
Заказ P04262203
24 марта 2020 13:10 4O-0904 Канкун, Cancun > Гавана, Jose Marti 24 марта 15:25
Мною были куплены 2 билета на данный рейс (Канкун-Гавана, 24го марта), через 2 разных агентства. В связи с закрытием границы республики Куба с 24го марта 2020г. в связи с введением карантина, я обратился в офис авиаперевозчика InterJet в г.Канкун. Сотрудник подтвердил, что рейс будет отменён. Подтверждение с официального сайта авиакомпании:
Important: Interjet will temporarily suspend international...
26 июля 2023 года я купила на сайте OneTwoTrip билеты AirSerbia с вылетом 19/10/23. Стоимость с комиссией 27509,23руб.. Заказ Х20731774343.
01 сентября 2023 мне пришло сообщение от OneTwoTrip, что рейс отменён авиакомпанией.
В этот же день я сделала заявку на вынужденный возврат через их сайт, мне пришло подтверждение, что билеты аннулированы, Возврат №R368187826370.
Прошло три недели, но возврат денег так и не сделан, в заявке на возврат статус "Возврат в процессе расчета".
Телефон поддержки...
30 апреля 2023 года я купила билеты Маэ-Праслин-Маэ с вылетом 26 мая на вантутрип. Стоимость с комиссией 37352,34р. Заказ Х12045420128.
22 мая 2023 мне пришло сообщение от вантутрип, что обратный билет отменен.
В этот же день я сделала заявку на вынужденный возврат через их сайт, мне пришло подтверждение, что билеты аннулированы. Затем оформила новый заказ на другое время вылета Х14264945380. Этими билетами в итоге воспользовалась.
Деньги за первые билеты не приходили, и в июле я им написала в...
Respond to my request and return the money, otherwise I will sue your company.I have been writing to your support since last night. why is no one answering me?
|