Авиакомпания изменила время вылета, сервис OneTwoTrip прислал запрос на моё согласие на изменения.
ещё 22.11.23 мною было дано согласие на изменения времени вылета.
Сервис не высписывает новый электронный билет с изменённым временем вылета.
В заказе висит уведомление -"Производится расчёт обмена. Мы оповестим вас о готовности по СМС и электронной почте."
На все мои запросы нет никакой реакции со стороны сервиса, прошу помочь мне в данном вопросе. Заказ X16908602443
Хочу обратить Ваше внимание...
Авиакомпания перенесла рейс, нарушилась стыковка, был вынужден подать на обмен, OneTwoTrip ни как не реагировал на заявку, только после обращения на ХУЖЕ.НЕТ заявка была принята и вот уже 20 дней статус обмена (C370339276559) "Ожидание подтверждения авиакомпанией" это выходит за всякие разумные временные рамки, с таким я встречаюсь в первые.
Прошу помочь ускорить обмен.
(заказ X16908602443)
С уважением Валентин П.
Это какой то кошмар!
Вы залгались!
Сегодня мне звонила авиакомпания, информировала меня, что рейс отменён!
т.е. от вас не было ни каких запросов на обмен!
Что за отношение к елиентам!
В своём ответе вы искажаете информацию, оплатил я не сервесный сбор, а за ускореное обслуживание в течении 24 часов, не пытайтесь меня вводить в заблуждение.
Отсутствие какой-либо поддержки клиентов. На звонок с сайта или на предоставленный номер +7(495)6468362 начитывается текст о возможности управлять бронированием через мобильное приложение, оператор не отвечает никогда, в чат писать так же бессмысленно никто в OneTwoTrip его не вычитывает, отвечает бот совершенно не по теме. Оформленный обмен в приложении обслуживается издевательским способом в 2 часа ночи пришло сообщение на оплату в 4 часа ночи оно было уже отменено. При повторной подачи...
30.07.22 после отмены авиакомпанией рейса мной была подана заявка на вынужденный возврат денежных средств за два приобретённых билета.
Номера отслеживания возврата: Т18540671378, Т18543256099.
Денежные средства не возвращены до текущего дня.
Средства за третий билет на этот же рейс, приобретённый через сервис SUPERKASSA возвращены в течении одной недели, ссылки на действия (бездействие) авиакомпанию в этом случае не состоятельны.
На все мои письменные и телефонные обращения компания отвечает...
|