NetByNet - Невыполненная заявка

Добрый день! Я являюсь получателем интернет -услуг компании Netbynet по договору 1077966. У меня уже в течение 2 недель не работает интернет. 07.07.2022 я сделала заявку под номером 4350558 , т.к.обратившись в службу поддержки, мне сказали, что у нас несправен кабель. Обещала придти 07.07.2022 с 11 до 13 часов. В 14.30 я позвонила уточнить, когда будет мастер, на что мне ответили, что сегодня он не придет - перенесем заявку на 08.07. с 11 до 13.сегодня дважды перенесли время , и в результате, когда я позвонила в 17 часов, мне ответили, что сегодня опять мастера не будет и попросили опять перенести на завтра. Таким образом, в положенные сроки заявка была не выполнена. В связи с этим, мне необходимо сделать перерасчёт за месяц , т.к. завтра я уезжаю и меня не будет в течение ближайших 10 дней. Я возмущена тем, что компания не выполняет своих обязательств, хотя деньги поступаю от меня регулярно.