Унитарное предприятие «А1» - Интернет и телевидение
0
19.12.2022
ДаНика
29.11 перестал работать интернет и телевидение, через звонок на линию приняли заявку на ремонт. Ожидание мастера 2 дня. Пришел, руками развёл и ушёл.
19.12 всё так же не работает ни интернет ни телевизор. В тех поддержке информацию дать не могут и когда починят они не знают.
Фраза «у нас чёрная пятница и новые клиенты, нет на вас времени» убила напрочь. Хотя по договору срок устранения неисправности указан - 48 часов.
Ответ от Унитарное предприятие «А1» Support Представитель компании 21.12.2022
Благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе домашнего интернета и ТВ, а также в обслуживании.Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).
Также передали информацию о вашей ситуации коллегам.