Дом.Ру - Домофон
Здравствуйте. Установили нам домофон ДОм. Ру с видео в парадной, раздали ключи по квартирам (мы даже дополнительный купили) 30 ноября, а к квартирам домофон не подключили. Теперь домофон как бы есть, но его как бы нет. 9 ноября я звонила в службу поддержки, меня вежливо попросили в течение суток ожидать ответ о том, когда подключат квартиры, и пропали. 12 декабря написала в службу поддержки Дом. Ру ВКонтакте, очень вежливо со мной переписывались, сказали, что наш дом у них "не в сети", очень мне сопереживали, обещали ответить и обозначить сроки. Не ответили. Повторно писала и высылала фотографии домофона и ключей на следующий день, затем 14 декабря, затем 16, затем 18 и сегодня 25 декабря - до сих пор ответа нет. Никто мне не перезвонил, домофон не функционирует, никто мне ВКонтакте не ответил. За месяц компания не смогла провести домофоны к квартирам! Зачем тогда установили этот грешный домофон?! Вызывала врача ребёнку, врач звонил в квартиру через домофон, совершенно случайно он не ушел обратно, а позвонил. А если приедет скорая и также будет пытаться звонить по не работающему домофону?
Ответ от Домру Представитель компании 26.12.2022
Здравствуйте, Екатерина.Понимаем ваше негодование. Мы видим ваше обращение в нам в лс сообщества VK. Вопрос находится в работе, уточнили подробности ситуации по вашему адресу у ответственных и по результатам предоставим обратную связь. Извините, что так задержались с решением, но обязательно во всем разберемся.