Телекоммуникации Жалобы

С 15 апреля не работает домашний телефон. Мне подключили оптико-волоконную систему. Я написала уже 4 письма в МГТС, переписку они ведут довольно активно... Звонила с мобильного несколько раз, истратила все деньги на мобильном. В результате, составили какую-то заявку, а телефон так и не работает. Очень хотелось бы узнать, кто ответственен за эту службу? Какие сроки (по закону) устранения неполадок? Куда обратиться, чтобы получить исчерпывающий ответ?

Сегодня, 24 апреля 2015 года на попытку утром связаться с мамой, которой кстати уже исполнилось 80 лет, услышал - Номер не зарегистрирован. Не особо вдаваясь в смысл ответа позвонил по номеру 495 636 0 636 и дозвонившись с неизвестно какой по счёту попытки, сбился со счёта, объяснив проблему, просил проверить номер 499 172 66 82 - получил ответ "Неполадки на линии скоро всё восстановится". Прождав практически целый день и не сумев дозвонится вечером, опять позвонил 495 636 0 636 ( в этот раз...

Я являюсь одной из многих и многих пострадавших от действий, а точнее бездействий компании Триколор ТВ. Прошу Обратить внимание на то, что у Триколор ТВ идёт сбор денег якобы на подключение каналов но эти каналы работают на самом деле 1 день, подключаясь мы платим за весь год. Никто не гарантирует, что даже те 11 бесплатных каналов будут работать хорошо или вообще что всё 11 будут работать. У меня есть запись разговора по скайпу (кстати он был не трезвый оператор) где он конкретно так и...

Три раза оставлял заявку на роутер, и никто не пришол. Переключился в другую компанию на следующий день пришли и все сделали. Возникли большие проблемы с расторжением договора. То они говорят, что не слышат меня (только когда я стал говорить), а потом заявляют нужно еще за месяц заплотить, в личном кабинете у меня положительный баланс. Завтра пойду в их главный офис. Они наверное и после смерти начислять будут! Бойтесь этой ужасной компании!!!!!

Подключены к Лантек, а платим за услуги доступа к сети интернет мгтс 390р в месяц

Объясните ,пожалуйста, почему отключили следующие каналы без всяких объяснений: Россия 24, ТВЦ, ОТР, 5 канал, Карусель. При установке Вашей антены было обещано 11 бесплатных каналов. В настоящее время у меня осталось всего 5 каналов. Прошу вернуть для просмотра вышеуказанные каналы. В противном случае буду обращаться в защиту прав потребителей и в суд.

Плохая работа интернета и одновременно телефона. С 12 апреля бесконечные звонки в компанию и "удаленные проверки". 10 апреля 2015 была заявка №7143240. Никаких подвижек. Сеть как не работала так и работает с постоянными перебоями. Звонков по поводу прихода мастера нет. Сегодня опять дали заявку на мастера. Сегодня старший по смене Михаил , к сожалению не узнали фамилию, опять сказал ждать звонка мастера. Сколько можно? Сегодня 22 апреля.

В конце марта в квартире, (адрес указан в форме выше) стал "пропадать" интернет, либо очень сильно "падала" скорость. Звонки в call-центр 8 (495) 6360636 привели к тому, что к нам 1 апреля прибыл техник, с его слов было сказано, что интернет пропадает из за неполадок с кабелем, который находится в подъезде. Действительно в нашем доме не так давно был сделан ремонт, возможно так и есть, что строители задели кабель. Нам пообещали бригаду техников, которые заменят кабель и устранят неполадки с...

Безобразная постсоветская контора с хамским отношением монополиста к клиенту, которого не сервисом и качеством услуг привлекли, а получили по наследству с советских времён.Мы относимся к Узлу на Зелёном проспекте (Восточный округ).Добиваясь, чтобы "нашли" мой потерянный ими платёж за телефон ждала 2 месяца с отключенным телефоном. Ни извинений, ни уведомлений не получила. А по их внутриконторскому регламенту обленившимся сотрудникам дан срок на ответ на претензию 60! рабочих! дней.Как вам такая "быстрота" решения проблем?!

04.03.15 я сдала в офисе МГТС оборудование на цифровое телевидение и попросила оператора отключить мне эту услугу (оператор Тырнова Д. В.) 18.04. 15, мне пришла по почте квитанция за март, в которой указаны также 99 руб., которые я должна оплатить за услуги пользованием цифровым телевидением. Прибор я сдала 04.03.15. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги за март месяц.

Начались подтормаживания загрузки страниц, дикие подскакивания пинга в онлайн играх (70 - 999) , то есть соединение, то нет, от онлайн игр пришлось вовсе отказаться (постоянно теряет соединение) , чтоб найти нужную информацию приходится много времени ждать. Единственное что остается неизменным и довольно - таки неплохим так скорость скачивания, она более - менее стабильна. . Когда наконец - то я буду получать нормальный интернет за деньги, которые мы платим регулярно.

Пенсионеру при замене телефонных проводов на оптоволокно навязали цифровое телевидение, не сказав о том, что порядок набора номера изменяется т. е. после подключения gpon, набирать номер быстрее, как пожилой человек с плохим зрением может быстро набрать номер? Почему об этом ему никто не сказал? О том, что циф. телевидении платное он тоже не знал! Когда я об этом узнала позвонила по номеру 8 - 495 - 636 - 06 - 36 и объяснила, что дедушке это не нужно и мы отказываемся от цифрового телевидения...

Мной был отключён интернет так как у нас был сломан компьютер и пользоваться интернетом не могли , ваши сотрудники отнеслись халатно не отключив сразу почему то данную услугу , а через 2 месяца приходит квитанция что я должна 680 рублей за интернет. Почему я должна платить если я не могла им пользоваться я не работаю это не моя вина. Я сейчас узнала что мне отключили интернет в феврале месяце , платить не за что я не буду.

Прошу разъяснить, почему уже несколько раз при оплате услуг за пользование телефоном через банкомат при входе на сайт сумма оплаты не выводится на экран, а появляется строка "Задолженности нет", а через несколько дней приходит бумажный носитель (квитанция) со скорректированной суммой начислений и следуют звонки из МГТС с требованием погасить указанную в квитанции сумму, что просходит неоднократно. Операторы тел 8 495 636 0 636 объясняют, что запаздывает обработка данных на месте. Считаю, что мы являемся заложниками ситуации, возникающей в результате неоперативной работы служб МГТС.

Безобразная постсоветская контора с хамским отношением монополиста к клиенту,которого не сервисом и качеством услуг привлекли, а получили по наследству с советских времён.Мы относимся к Узлу на Зелёном проспекте (Восточный округ).Добиваясь, чтобы "нашли" мой потерянный ими платёж за телефон ждала 2 месяца с отключенным телефоном. Ни извинений,ни уведомлений не получила. А по их внутриконторскому регламенту обленившимся сотрудникам дан срок на ответ на претензию 60! рабочих! дней.Как вам такая "быстрота" решения проблем?!

С 26 марта 2015 г. по 6 апреля 2015г. я уезжала в тур во Вьетнам. Сразу же по прибытии в г. Нячанг я вытащила из своего телефона сим-карту, чтобы не было никаких эксцессов по снятию денег с моей карты. По прибытию 6 апреля 2015 г. в аэропорт г. Владивостока, я вставила СИМ-карту. Дома я заказала в Мегафон-онлайн-кабинет распечатку -Детализацию расходов по своему счету, и обнаружила, что 29 марта 2015г. компания Мегафон сняла с моего счета 158 руб. за якобы два звонка с моей симкарты в 09:16:08...

Возмущена безобразным обслуживанием телевидения и интернета Ростелекомом. Пустые обещания!!! На деле - посмотреть что-либо в записи - мука!!! Постоянно виснет картинка, высыпается кубиками, отключается телевизор и т д. и это при том, что абоненты платят приличные деньги за ТВ и интернет обслуживание!!! А сегодня даже прямой эфир невозможен ни по одному каналу!!! Когда же в нашей стране фирмочки такого рода будут отвечать за некачественные услуги рублем! Ведь мне почему-то не пересчитывается абонентская плата за некачественно предоставленные услуги и испорченное настроение!

С вечера 9 апреля у нас в квартире перестал работать интернет и телевидение...До этого в течении двух-трёх недель были перебои с работой в телевидении.Это выражалось в прерывании эфира,зависании эфира и скачущей картинки...На жалобы реагируют медленно и дозвониться можно с трудом...

Контролировали оплату телефона, был ответ "ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ НЕТ!" а в результате лишили телефонного номера. Просим разобраться в сложившейся ситуации.

На протяжении нескольких месяцев не работает триколор .Постоянно обращаемся в службу поддержки 5 мин. поработает и опять нет сигнала.Помогите разобраться в этом вопросе.За что платим деньги непонятно.