Триколор ТВ - Обман пользователя по предоставлению пакета"Базовый"



01.06.2015 ОльгаЛео

Триколор тв несколько лет пропагандировал пакет "базовый" с бесплатными федеральными каналами, убеждая пользователей к покупке оборудования. Многие как и я повелись на это. Было заявлено 10 федеральных каналов к просмотру. На сегодня триколор изменил свою политику, вынуждая пользователей к оплате пакета "единый" в котором якобы помещены бесплатные федеральные каналы, причем увеличил оплату в два раза (от 600 руб к 1200 руб) пакет "базовый" теперь не существует. Тем самым компания пытается воспользоваться тем, что оборудование куплено и пользователю деваться некуда, кроме как оплачивать двойной тариф триколору тв. В противном случае компания объявляет договор прерванным и отказывается нести обязательства перед пользователем. В компании не существует никаких послаблений к пользователям-пенсионерам. (они как раз пострадали больше всех, сумма для пенсионера становится неподъемой) почему правительство россии допускает выдачу лицензии на деятельность такой компании? Почему заведомый обман пользователей до сих пор не наказан? В данное время триколор блокирует возможность пользователей к допуску сми россиии, тем самым выступает как антироссийская компания, вынуждая пользователей негативно реагировать на бездействие власти к откровенному мошенничеству.

с.Остафьево

Россия, Московская обл., Москва

otzovik.com/review_2135809.html

Ответить на жалобу



Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022



8 (800) 500 0123

tricolor.tv



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Полностью поддерживаю!!! У нас в садоводстве у всех установлен пакет Базовый. Пользователи в основном пенсионеры. Теперь им платить в 2 раза больше. В очередной раз кучка господ обула бедных людей. Считаю что правоохранительным органам надо заняться вплотную данной компанией, а потребителям найти более дешевого и полностью отвечающего требованиям клиентов ТВ оператора.

7 Ответить

01.06.2015 ruigkircfku

Роспотребнадзор уже рассматривает законность кодирования федеральных каналов.Ответ обещают дать где то через пятнадцать дней.
Я, согласен даже платить по новому тарифу, при условии помесячной оплаты. То есть за лето 300 рублей, а 1200 за три месяца плюс майские праздники (парад) уж больно дорого.

6 Ответить

02.06.2015 ВладимирРафаэль

Я хочу обратиться к господину Президенту Путину В.В. Господин Президент, у нас в стране, что больше некому содержать коммерческие организации, кроме пенсионеров, Мы потерявшие своих родителей на полях войны, прошедшие оккупацию фашистов, пережившие голодовку, у которых выбор купить лекарства или кусок хлеба с молоком. Дак Вы нас ещё и лишаете бесплатного просмотра новостей. А ОСАГО для пенсионера, у которого маршрут больница, аптека, дача. Который за месяц в среднем проезжает меньше, чем чиновники и коммерсанты за день, Вы опять ставите в равные условия пенсионеров с их мизерными пенсиями, которые не живут, а доживают (до существовывают). Неплохо бы, что бы все члены Гос. Думы пару недель пожили пенсию рабочих. После чего у них возможно не будет подниматься рука на принятие законов, отнимающих у пенсионеров последний кусок хлеба. Ведь не за это сложили голову на войне мой дед и отец, не буду перечислять родственников.

3 Ответить

13.06.2015 ox-ox-xo

Владимир всё правильно -этим властьимущим всегда будет МАЛО денег -за газ нефть которую гонят за границу покупают себе особняки да ещё хватает без зазрения совести говорить что- зто народное состояние Нас выжали как лимон и теперь мы пенсионеры не нужны Куда не обратись =то со слова ГОСПОДИН ну раз есть господин то как без рабов для этих господ.Я ещё не видел и не слышал что-бы кто-то сказал или написал- (госпожа доярка-господин хлебороб) так что кому мы бы не обратились триколор прикрываясь символом России навстречу не пойдёт их не волнуют наши копеечные пенсии

11.06.2015 Верстов Николай

Триколор - мошенники. Никогда бы не купил их оборудование, зная, что придеться платить абнентскую плату за несколько месяцев летом. Лучше купить приличную антену.

2 Ответить

12.06.2015 Шприц

Исходящий 08.06.2015.docx
МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
(РОСКОМНАДЗОР)
ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ
Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, Москва, 109074
тел./факс: (495) 987-67-60; http://rkn.gov.ru/

09.06.2015 № 07ИО-52647
На № от
О рассмотрении обращения
Иванову И.И.

IVANOV8396@ mail.ru
Уважаемый Иван Иванович!

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций в рамках своих полномочий рассмотрела Ваше обращение о трансляции общероссийских обязательных общедоступных телеканалов НАО «Национальная спутниковая компания» (Триколор ТВ), поступившее из Аппарата Правительства Российской Федерации, и сообщает следующее.
Управлением Роскомнадзора по Центральному федеральному округу (далее – Управление) в период с 21.05.2015 по 01.06.2015 проведена внеплановая выездная проверка в отношении НАО «Национальная спутниковая компания» (Триколор ТВ). В результате проверки выявлены нарушения обязательных требований в сфере связи и массовых коммуникаций. К НАО «Национальная спутниковая компания», осуществляющему деятельность по вещанию телепрограмм и оказанию услуг связи для целей эфирного вещания, Управлением приняты меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (выданы предписания и составлен протокол об административном правонарушении). О.А. Иванов

Документ подписан электронной подписью в системе электронного документооборота Роскомнадзора
СВЕДЕНИЯ О СЕРТИФИКАТЕ ЭП
Кому выдан: РОСКОМНАДЗОР
Серийный№: 508100798770109994790984
Кем выдан: CA RTK
Срок действия 05.12.2014 - 05.12.2015

Исполнитель: Дмитриева Т.В. Тел.: (495) 987-68-99

12.06.2015 pavel.agent117

Прокуратура могла бы уже возбудить уголовное дело по статье мошенничество.
!На официальном сайте триколор до сих пор казан базовый пакет 10 федеральных каналов а показует в это время толкьо первый и нтв!!!!Пусть исправят хотя бы на у себя на сайте!!!!

4 Ответить

19.12.2015 Rfhtk

...уже нет ни первого ни нтв... ничего...пусто

15.06.2015 poligon

Это ещё что.... тут за два в одном надо платить в тарифе единый 2000 плюс мультирум 700 р. в год. Независимо от того будет работать базовый тариф или нет.Иначе работать не будет.ЖУЛИКИ ВЕРНИТЕ ТАРИФ ОПТИМАЛ!!!!!!!!!!!!!!!!

30.11.2015 ХМГ

Полностью с вами согласна, даже не знаю, как вернуть свои деньги 1300 рублей, которые превела, они просят превести еще 700 рублей. Что еще 700 на мультирум? Грабеж среди бела дня! Придется вернуться к бесплатному Ямалу.

29.06.2015 Sergey Vorobiev

Снова обман, и обман самых доверчивых и самых бедных. Мы пенсионеры- дачники всей страны прикормили за счет рекламы дармоедов из провинции. За 3 месяца просмотра базовых общегосударственных каналов с нас хотят получить 1200 рублей.Не много, но ведь вашими обещаниями бесплатности, мы демонтировали эфирные антенны. Теперь Триколор-тв монополист, у нас вся Ленобласть смотрит гавняный сигнал с горизонтально направленных тарелок, когда качающиеся деревья и облака срывают сигнал. За такое телевидение для миллионов пенсионеров, ФАС и государство должно спросит с "баблорубов" и потребовать соблюдать условия трансляции бесплатных обязательных каналов, или предложить новые решения в связи с переходом на цифровое вещание. Я со своей стороны сделаю все, что бы Триколор убрался из Ленобласти.

0 Ответить

29.07.2015 Геннадий

И эти импотенты с утра до утра - сплошная реклама для них, надоело, хотя бы по ночам про свою импотенцию...

25.08.2015 Alexander Nedostup

Эта услуга по "бесплатным каналам всегда" была с момента основания компании и до 28 января 2015, пока не появился пакет "единый".
Суть пакета проста - без его активации никакие другие пакеты не будут работать (даже другие платные - они будут приостановлены)

Также почитайте в абонентском договоре п4.2 - "национальная спутниковая компания имеет полное право в одностороннем порядке изменять условия окозания услуг и тарифов..."

Иными словами, компания в праве менять расценки, условия, без вашего осведомления, хотя вся информация на инфоканале и на сайте всегда свежая и всегда появляется своевременно.
Просто читайте внимательней.

Люди уже и в арбитражные суды бегают, и в прокуратуру, письма президенту пишут. Вы больше денег и времени на это потратите, нежели 1200 за абонентскую плату :D

13.09.2015 YURY F

Ну это типа "Мужик дал слово, мужик забрал слово". Сначала "Триколор" заявляет, что "Базовый пакет" бесплатный на весь период пользования, а потом передумывает. И Вы считаете, что это нормально?
Похоже, что Alexander Nedostup сотрудник "Триколора" - на всех ветках один совет даёт: заплатите 1200 и будет вам счастье.
Лично для меня 1200 не большие деньги, но дело принципа и похоже от "Триколора" откажусь, благо цифра по эфиру уже идёт.

22.09.2015 Анданд

Я тоже думаю отказаться от этого "Глюколора", их программеры думают не об улучшении качества приема, а о том, как больше рекламы впихнуть в свое ПО

-1 Ответить

02.06.2016 Alexander Nedostup

Да,сотрудник,и что с того?
Просто сколько было всяких проверок и прочего: цирком не занимайтесь.

плата 1200 рублей за год
это 100 рублей за месяц

назовите мне провайдера, где плата общая за год будет равна 1200 рублей?

и какой мужик забрал слово? предлагаю прежде всего ознакомиться с договором абонентским(п4.2), потом с условиями оказаний услуг (п1.7)

Оператор не виноват в том, что пользователь договор не читает, тут уж не к компании претензии. и триколор тв это коммерческий продукт, а не государственный, почему-то это люди понять не могут.

тарификациям свойственно меняться, а дело принципа это только понты, в любом случае оборудование вами куплено - деньги отданы.

еще забавляют люди, у которых нет 4000 рублей поменять, когда в свое время приемники стояли гораздо дороже, их попросту достать было невозможно.

5 Ответить

02.06.2016 YURY F

Сейчас не поленился, нашёл книжечку 2012 года рождения, что шла с ресивером. Называется "Справочник абонента "Триколор ТВ"(хотел вставить скан, да что-то не получилось). Так на странице 5 чёрным по белому написано: "Пакет "Базовый" предоставляется абоненту без дополнительной платы на весь срок эксплуатации приёмного оборудования. В него входят основные российские федеральные каналы: Список из 12 каналов". Это я по-поводу слова мужика. И ещё давайте вспомним агрессивную рекламу на эфирном телевидении в то время. Так что вы из пользователей дураков сделали, а потом говорите надо было договор читать.

На сайте Триколор ТВ до сих пор висит "бесплатный" "Базовый" пакет. Это ли не мошенничество?

1 Ответить

30.05.2016 Олег Алексеевич

Текст комментарияОплатил этим черьтям 1200руб. ресивер правда не новый только 50 каналов показывает,через некоторое время перестал показывать и эти каналы в связи ,как они объяснили, с переходом по распоряжению правительства на формат МР4.но я же заплатил за годовой траффик?Звонит женщина с триколор и говорит-мы готовы обменять ваш старый рессивер на новый но платить надо 250 руб.в месяц в течении 2 лет.А те 1200руб. что оплатили за траффик попали на вш другой счет и вы этими деньгами сможете воспользовать ся только через два года после того,как проплатите по 250руб.в месяц 6000руб.Я в шоке!!!!!

В регионах бывают проблемы с калькулятором и подсчетами, поэтому я лично для Вас проведу нехитрый подсчет.

Стоимость нового приемника ~8-9 тысяч рублей
Стандартный обмен - 3999 рублей
Вам рассказали про акцию "Обмен 0 Супервыгода" - 6000 рублей, за эту стоимость дается новый приемник и 2 года просмотра (1200*2 = 2400)
6000-2400=3600р.
+старая подписка перенесется и будет активна по завершению 24 месяцев.

А так Вы правы, каналы меняют формат вещания. На старых приемниках формат MPEG2, ему больше 20 лет(!!!)
В мире технологий это огромный возраст.
Все устаревает и ничто не вечно. В 2017 году все каналы будут работать в формате MPEG4 и выше. В 2017 году обмен не предусмотрен, выбрасывайте тогда приемники и решайте уже сами, что будете делать. У триколор тв клиентская база только расширяется.

Могу предложить перейти на НТВ Плюс, если хотите сделать это "назло триколору".

P.S У НТВ Плюс и Триколор ТВ один владелец)))
Удачи,счастья,добра и радости!

Ещё раз повторюсь. 20 каналов цифрового эфирного ТВ мне с головой хватит, как наверное и многим бывшим абонентам Триколор

19.07.2016 Mihail Ivanov

Да проще поставить себе простую антенну (обычную дециметровую - можно купить, а можно сделать самому хотя бы из двух пивных банок) и смотреть цифровое эфирное ТВ - . где принимает только Первый мультиплекс, будет десять программ, где принимает оба мультиплекса, будет двадцать программ. Только обратите внимание, что телевизор должен принимать стандарт DVB-T2. Если телевизор старый и не принимает этот стандарт, то придётся купить приставку для цифрового ТВ. Их сейчас полно по цене в районе 1200...1500 рублей. Для дачи вполне достаточно, тем более что халява полная, никаких абонентских плат. А Триколоровский рессивер (с тарелкой) не выкидывать - убрать на чердак до лучших времён, может когда этот Триколор повернётся лицом к своим клиентам, разродится более гибкой тарифной политикой.

30.12.2016 allanovikova

Машенники!Я поменяла старый ресивер на новый,по номеру попала под акцию. Год бесплатного просмотра единого пакета.Я все оформила, вот только смс для подтверждения не отправляется, обратилась к ним за помощью,помочь мне отказались,нахамили.Решила отказаться от ресивера, всего день им пользовплась,в возврате денег отказали. Если эта акция не развод покупателя,что им стоит с моего телефона отправить смс,но нет,ведь это не возможно и это они знают.Вот такой подарок,заманиловка такая! Магазин в смоленске по улице Николаева д.12 ( подвальное помещение)

16.01.2017 Данил-K

Могу и далее «обрадовать» как «счастливый» абонент Триколора
1. 9 декабря произвел обмен GS7300 на GS B521 по акции у одного из дилеров г. Москва
2. Несмотря на дежурные заученные ответы техподдержки » ожидайте ссылку в течении 2-3х дней» — ссылки в сообщениях не было.
3. Написал несколько запросов/претензий на сайте Триколора в их форме, в результате 16 декабря, затем 19 декабря, затем 21 декабря пришли одинаковые письма со ссылкой внутри (речь про события декабря 2016 года)
4. Прошел по ссылке, внес номер ID, затем подтвердил данные (что тоже само по себе являлось приключением — никакого подтверждения что действие прошло успешно — на сайте не очевидно, пришлось в онлайне выходить на оператора техподдержки ( вообще создалось впечатление, что в роли операторов сплошные попугаи, которые смотрят только в написанный скрипт ответов)
5. 10 января 2017 месяц Единого пакета прекратил действие. По условиям акции, в течении календарного месяца после обмена должен подключиться годовой пакет Единого. Угадайте с одного раза, случилось ли это «счастье»
6. Ответ — нет. Мало того, приостановлено действие пакета Детский, который я оплачивал дополнительно. Обоснование Триколора — все доп пакеты действуют только при подключении основного пакета Единый
7. На закономерный вопрос Триколору, что пакет Единый, который должен был быть подключен ровно 10 января 2017 по акции, не работает потому что Триколор нарушает собственные обязательства по акции — оператор-попугай отвечает заученными фразами «Ваш запрос принят, ожидайте ответа»
8. Ожидаю ответа на текущий момент (12/01/2017). В очередной раз задав вопрос очередному попугаю в онлайн-поддержке — почему это происходит, был получен оригинальный совет:
ВЫ МОЖЕТЕ СЕЙЧАС ОПЛАТИТЬ 1500Р ЧТОБЫ ПАКЕТЫ ЗАРАБОТАЛИ, А КОГДА МЫ РЕШИМ ВАШУ ПРОБЛЕМУ, У ВАС АВТОМАТИЧЕСКИ БУДЕТ ОПЛАЧЕН ВТОРОЙ ГОД ВЕЩАНИЯ
9. Вишенка на торте: остаток денежных средств в размере 800руб с копейками конечно же никуда не перенесся, а просто исчез
Вообщем, мошенники.

25.01.2017 Обманутый пользователь Триколор

Уважаемое руководство Триколор Тв, если вы читаете, перестаньте обманывать людей! Я выполнила все условия вашей акции,обменяла старый приемник на новый с доплатой 4200 руб. 25.12.2016 г. В первый же день завела личный кабинет, подтвердила все данные. После чего долго ждала письма с анкетой на подключение 1 года единого в подарок, пришлось звонить несколько раз в службу поддержки. Наконец-то анкета пришла, сразу отправила ее. Но года в подарок не добавилось, ни в личном кабинете, ни в статусе на тв. Звонила в службу поддержки много раз. Каждый раз операторы отвечали по-разному. Самые популярные были ответы:
- ваша заявка в обработке, ждите, сроки не обозначены, мы не владеем такой информацией
- год в подарок подключится, когда закончится месяц в подарок, вы все сделали правильно, данные подтвердили, мы видим это, ждите, как только 1 месяц закончится, сразу год в подарок подключится.
Итак, месяц прошел. Сегодня 25.01.2017 г. Тв не работает, все каналы отключились, шлют смс и письма на тв, что оплатите 1200 руб для активации пакета единый.
Через горячую линию оставлено множество заявок, жалоба.
Через официальный сайт Триколор ТВ оставлены обращение, претензия, все номера этих обращений у меня записаны. Ответов нет! никто со мной не связывается и проблему решать не хочет!
На горячей линии предлагают оплатить за свой счет год единого, а потом разбираться и в следующем году уже не платить.
Это издевательство! Участвовали в акции только из-за этого *год в подарок*.
Если моя проблема не будет решена в ближайшие дни, я буду подавать на вас в суд!
Я выполнила все условия акции, а вы не выполняете своих обязательств и не решаете проблему, а это ваша прямая обязанность!
Всем предлагаю подавать в суд. Лучше даже коллективным иском с истребованием материального и морального вреда! и на всех сайтах-отзывах оставлять реальный отзыв о том, *как я поучаствовал в акции Триколор*. Если бы я раньше прочла эти отзывы, я бы в жизни не стала связываться с этим обменом.

23.02.2017 ГалинаIbkj

имя зарабатывается годами, а просрать его можно за один день. Что и сделал Триколор.Люди, ведь у нас есть ещё и " сарафанное радио", которое всегда работает на 100%. Давайте воспользуемся им, и отомстим Триколору

05.05.2017 Андрей Геннадьевич

Люди, не кормите обманщиков из триколора. Возвращайтесь к старым дециметровым антеннам, покупайте за 1200 рублей DVB-T2 приставку и смотрите на любом телевизоре в хорошем качестве 20 основных общероссийских каналов совершенно бесплатно. А бесполезный триколор приемник поскорее продайте на Авито. Скрепите сердца и забудьте про напрасно потраченные кровные, их уже не вернуть, забудьте про триколор! Поверьте, это сохранит вам и деньги, и нервы, и здоровье.

15.01.2018 Valeryvv

Триколор мошенники буквально во всем начиная с впихиванием рекламы в программное обеспечение и кончая бесплатными пакетами и акциями которые оказывается нельзя подключить.Таких прохиндеев надо наказывать.Я выкидывают свой ресивером жаль столько денег на них потратил.

16.08.2018 Емельянов Юрий Витальевич

Создается впечатление, что под видом обновления программного обеспечения компания инфицирует приемники ранних моделей, умышленно выводя их.из строя. В определенный момент появляется информация о различных ошибках, о вынутой, якобы, смарт-карте... Все обращения в службу техподдержки заканчиваются одним: замените приемник, у нас проходит акция и т.д. А дилеры на жалобы хитро улыбаются: у вас когда куплен рессивер? Ах, четвертый год? Пора менять... Все хотят заработать...
И альтернативы им, счам, нет! HD 8306, B 212 для них устаревшие!

Триколор ТВ - Обман пользователя по предоставлению пакета"Базовый"

Комментарии