Телекоммуникации Жалобы

Вечный ремонт на линии, то одно - то другое

Вечный ремонт на линии, то одно - то другое ООО «Руссиком и С», является абонентом (номер телефона 8-499-250-26-59) ОАО МГТС согласно Договора об оказания услуг №0020208-1/2000 от 28.10.2008г. В связи ремонтными работами на телефонной линии 10 марта 2015 года был отключен номер телефона 8-499-250-26-59. В адрес МГТС 11 марта была сделана заявка №6859429, срок исполнения 20 марта 2015г., однако, телефон включен не был. 23 марта была сделана повторная заявка №6953370, срок исполнения составляет сутки. При обращении в АОА МГТС по т...

Долг за неполученные услуги. [Неподтверждённая]

Долг за неполученные услуги. Здравствуйте! Моя проблема достаточно запутана. Но, надеюсь, найдется ответственное лицо, которое сможет разобраться. 03.10.2014 г. я перешла с услуг МГТС на Билайн. Несмотря на это , я все равно заплатила за октябрь, хотя TV я уже не пользовалась. В ноябре при звонке оператору я сообщила, что не пользуюсь МГТС и прошу расторгнуть договор. Оператор сообщил, что надо вернуть оборудование. Все вроде логично. Дальше начался аттракцион. При вопросе , о том должна ли я оплачивать услуги до...

Отключили оплаченное вещание

Отключили оплаченное вещание Триколор тв отключил вещание "детского" телепакета который был оплачен и срок не закончен. В местном офисе сообщили, что для продления я обязана оплатить основной пакет, но он мне не нужен! Как можно отключить уже оплаченную услугу это же не законно. Кто нибудь найдёт на них управу?!! В центр поддержки дозвониться не возможно за то за каждую минуту общения с автоответчиком снимают 18 рублей.

Несанкционированние подключение услуги

Несанкционированние подключение услуги Вчера, жена обнаружила повышенный расход денег со счета в телефоне. Выяснилось, что подключена услуга Трава.ру (прослушивание всякого рода музыкальных хитов), чего она, человек немолодой, не делала и делать никогда не будет. Отписались. А сегодня утром, обнаружилось исчезновение за ночь со счета двух рублей. Оказалось, что накануне в 19 часов одна минута и одна секунда была подключена услуга с номера 0770, а через 9 секунд была отключена. Ни подключение, ни отключение нами не выполнялись...

МГТС

23.03.2015 Alekss
Не работает телефон [Неподтверждённая]

Не работает телефон Здравствуйте!! Я проживаю на улице Садовая-Кудринская д. 28/30 03 марта 2015 года перестал работать домашний телефон, несколько раз звонил в технич.под., где 1-й раз сказали, что ВЕДУТСЯ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ, 2-ой раз сказали, что ВЫЗВАН МАСТЕР, КОТОРЫЙ ПРОВЕРИТ ВСЁ В ДОМЕ, а сегодня - 04 марта 2015 года было сказано, что НИКАКОГО МАСТЕРА НЕ БЫЛО и НИКАКИХ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ РАБОТ ВООБЩЕ ДАЖЕ И НЕ ВЕЛОСЬ!!! А на все просьбы связать с "главным" или начальством находилсь всяческие ответы, но...

Оплата интернет - услуги

Оплата интернет - услуги в Москве начали устанавливать оптические модемы. Установили (кстати, во время установки испортили нам подачу телесигнала, который нам пришлось чинить за свои средства), предложили нам попользоваться в качестве демо их вайфаем, дали однаразовый логин и пароль. Мы ими пользоваться не стали, ибо у нас уже было и нас всё устраивало. Через некоторое время нам приходит счет за использование интернета. Ну, кто в курсе, знает, как МГТС защищает своих пользователей. На наши возражения никто не...

Об отношении сотрудников к клиентам [Неподтверждённая]

Об отношении сотрудников к клиентам Неделю не работал стационарный телефон. Заявка 6781461. При первом обращении мне сказали, что проверят, но так никто и не сообщил, при повторном - что мне сделают перерасчет. Через неделю оператор Алена заявила ( 13 марта) что они этим не занимаются. Почему я должна оплачивать непрофессионализм технических работников и хамство операторов , узнавших от меня, что я пенсионерка, а следовательно не разбираюсь в интернете - что все претензии только через интернет, то есть почти треть коренных...

Плохое качество услуги -проводной интернет [Неподтверждённая]

Плохое качество услуги -проводной интернет С 2014 года отвратительно работал проводной интернет, то и дело отключался, не возможно было выйти со странички.Писала два раза претензию на плохое качество услуг, требовала перерасчета, чтобы сняли с меня за плохое качество услуги 200руб., они обещали вернуть в январе, потом в феврале, а сейчас снова пришла квитанция без перерасчета. Проводной интернет -социальный - сильно"тянет", на дорогой тоже опасно переходить, будет тоже самое. Прошу проверить работу нашего РОСТЕЛЕКОМА

Не учитывается моя переплата и 6 мес. предъявляется недоплата

Не учитывается моя переплата и 6 мес. предъявляется недоплата Генеральному директору ОАО "МГТС". Направляю копию первого письма, которое я направил 18.11.2014 г.: За сентябрь мне пришёл счет на сумму513 руб. 52 коп. , я заплатил 15.10.2014 г. (терминал ИП Гревцев Е.В.): - код операции 3088440775 520 руб., но, оказалось, что зачислено на оплату за телефон всего 494 руб; - сразу сделал второй платеж (код операции 3088443637) 50 руб., из них зачислено на уплату за телефон 47 руб. 50 коп. Итого заплатил за телефон 541 руб. 50 коп. или переплатил 27 руб. 98...

Интернет

Интернет Здравствуйте.Я здороваюсь,не из уважения к вашей компании,а из приличия.теперь к сути.,Я,являюсь уже лет 25 абонентом вашей компании.и разве я не заслужил ,чтоб мне провели в квартиру интернет.я понимаю,что вы являетесь монополистом на рынке предоставляемых услуг.и вам буквально наплевать на рядовых абонентов.Но может руководство уже построило себе коттеджи и обеспечило своих родственников всем необходимым ,ну типа квартир и авто.и вы наконец то задумаетесь о простых людях.Проведите интернет.21 век на дворе.

МГТС

14.03.2015 nbr
Счет на оплату

Счет на оплату Несколько раз уже приходили счет на оплату меж города, поледнний раз пришел счет ,на оплату сотового телефона за 23.02 2014 мы не могли звонить тк нас не было дома, а бабушка лежит в больнице

Когда же ты обанкротишься ???

Когда же ты обанкротишься ??? Накипело, пользуюсь их интернетом из безысходности ибо там где я живу других провайдеров нету, есть только это подобие интернета. Обслуживания из 10ти бальной шкалы на "3". Когда приезжаешь к ним в офис из 6 окон работает только одно и то там сидит бабуля которая нечего сама не знает. Услуги которые они предоставляют на "2" (так же из 10ти бальной шкалы) постоянные разрывы соединения, пропадает интернет, падает без причины скорость интернета, даже страница в контакте открыться не может...

Второй день нет выхода в интернет [Неподтверждённая]

Второй день нет выхода в интернет Второй день не работает интернет! ! ! Специалисты на телефоне не владеют информацией когда он будет сделан, говорят что катастрофа случилась в нашем доме, прям метеорит упал на наш дом и повредил все кабеля этого провайдера! Ужасный провайдер! ! ! Не советую подключаться к нему! ! ! Каждые два часа обещают что специалисты занимаются этим вопросом, но ни каких сдвигов нет! ! ! Просто ужас! ! ! Качество ужасное! ! ! Не советую связываться с этим провайдером

МГТС

11.03.2015 NILA
плохо работает интернет [Неподтверждённая]

плохо  работает интернет Недавно мне провели так называемый беспроводной интернет, по квартире валяются провода метров 10, от коробочки над дверью висит провод, который тянется до компьютера через всю квартиру, мастера все так бросили и уехали. Интернет работает очень медленно, грузится медленно. Это, называется, высоко скоростной. Что теперь делать я не знаю. Я считаю, что услуга не выполнена должным образом, наверное, надо обращаться в департамент по защите прав потребителя. Потому что услуга, это тот же товар...

Сбои интернета

Сбои интернета Здравствуйте, ИП " Якимец М.И" находящийся по адресу г Атырау, Северная промзона 50, ставит Вас в известность о том что уже на протяжении 10-11 месяцев интернет работает со сбоями. Неоднократно обращались в абонентский отдел приезжали специалисты Казахтелекома, говорили что все в порядке но сбои продолжаются. Просим Вас разобраться в сложившийся ситуации, так как за услуги связи ИП платит своевременно.

МГТС

08.03.2015 Gizza_Rider
Отсутствует прямая связь с группой поддержки [Неподтверждённая]

Отсутствует прямая связь с группой поддержки Невозможно напрямую связаться с группой технической поддержки. Целый день пытаюсь дозвониться и все впустую. Отвратительный сервис!

Отвратительное соединение с интернетом [Неподтверждённая]

Отвратительное соединение с интернетом Интернет отсутствовал несколько дней, сделав заявку в письменной форме ответа не последовало, на следующий день позвонив в тех.поддержку приняли заявку. Ни в этот день, ни на следующий интернет не появился.Позвонив снова, оператор Ирина ответила, что возможно монтер не успел, ждите завтра. Подождав до 16 часов на сл.день опять звонок оператору, на этот раз Мария....такого некомпетентного работника не встречала. Не выслушав до конца и перебив, Мария начала говорить мне шаблонный текст-в течении...

Введение в заблуждение потребителей

Введение в заблуждение потребителей В телефонном звонке нам домой сотрудники Ростелекома предложили новый пробный тариф включающий в себя интернет и дополнит.цифровые каналы сроком на 6 месяцев .В этот срок можно отказаться от этого тарифа или пользоваться им далее, но уже по более дорогой цене(потом нужно оплачивать дорогостоящую карточку).Прошло 5 мес.хотим расторгнуть договор и вернуть карту, но теперь нам сообщают новую информацию:якобы эту самую карту можно возвращать только в течении 14 дней, но ведь этот пробный тариф не...

Ужасное отношение [Неподтверждённая]

Ужасное отношение Я обратилась в Ростелеком, написала заявление на отключение до 26 числа, приехала раньше. пришла, заплатила деньги, спросила у оператора Кряжевская Светлана Владимировна надо ли писать заявления на разблокировку, спросила 2 раза, болит нога ходить не могу инвалид. Она сказала не надо, телефон не включили, сказали надо приходить писать заявления на разблокировку. Почему так обращается с нами она, в 2 раза моложе меня? Прошу мою просьбу рассмотреть.

Не работает [Неподтверждённая]

Не работает Здравствуйте. Проблема в следующем: с пятницы, 27.02. 2015 года перестал работать телефон. Позвонили в службу ремонта 8.495.636.06.36. 02.03. 2015. Оператор Марат не принял заявку, сказав, что на линии идёт ремонт и в 15.00. час. телефон будет включен. Телефон не заработал. Позвонили 03.03.2015., заявку приняла Александра, (№ заявки 6801186 от 00.03.2015) сказав, что в течении 48 часов позвонит мастер по данному ей номеру мобильного телефона. Мастер не позвонил. Позвонили сегодня, 05.03.2015...