МГТС - Навязывание дополнительных платных услуг Интернета [Неподтверждённая]

5

Здравствуйте! Аналогичная жалоба на МГТС здесь уже публиковалась: http://www.huzhe.net/complaints/mgts-c70358.html
В моём случае до февраля 2015 года за пользование телефоном (номер (495) 491-28-37) мне приходили счета МГТС с нулевыми суммами в строке Детализации начислений, касающейся услуг доступа к сети Интернет. Однако, видимо аппетиты монопольного оператора стационарной телефонной связи, каковым является МГТС, растут и, начиная с марта 2015 года, за фактически не оказываемую услугу Интернета мне дополнительно начислили сначала 225,81 руб. (расчётный период март 2015 г.), а начиная с апреля уже по 500 руб. дополнительно к, собственно, телефонным услугам. Добавлению услуги ничего не предшествовало: я не делала заявлений на её подключение, не была она добавлена в Личном кабинете сайта МГТС, не оформлялось соответствующих дополнительных соглашений к заключённому между мной и МГТС Договору, те не менее, в одностороннем порядке МГТС мне её ввело и своими счетами требует оплачивать. Считаю данное хамство со стороны указанного телефонного оператора односторонним изменением существенных условий договора предоставления услуг телефонной связи и, соответственно, неправомерным.
Прошу принять меры, о которых прошу сообщить мне письменно. Не уверена, что наученные против своих абонентов, работники МГТС удовлетворят мою просьбу. При таком раскладе буду вынуждена параллельно обратиться в Федеральную антимонопольную службу, Роспотребнадзор и Минкомсвязь России. Насколько мне известно, каждый из этих уважаемых компетентных органов уже высказывал своё отрицательное отношение к подобной практике навязывания платных услуг со стороны МГТС.
С уважением, Ольга Гаврилова

ул. Подмосковная, д. 12, кв. 13

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

03.06.2015 МГТС Представитель компании

Добрый день! Ваше обращение приняли в работу. Ваше телефон на данный момент отключен за неуплату, чтобы мы могли с Вами связаться , пожалуйста, пришлите Ваш контактный номер нам на почту [email protected]. Решим вопрос!
С уважением, Михаил.
ОАО "МГТС"

Уважаемый Михаил!
На дату начала июня месяца, насколько я поняла, задолженность за телефон составила 1200 (Одна тысяча двести) рублей - сумма, коррелирующая с общей суммой начисленных мне платежей за услуги доступа в сеть Интернет, напомню, сию услугу я не заказывала и не оформляла - Вашей высокочтимой организацией она была установлена (навязана) в одностороннем порядке и, как у Вас в подобных случаях водится, без согласования с абонентом. Естественно, у меня нет намерения оплачивать то, чем я заведомо не пользуюсь. Пока надеюсь, что благодаря Вашему реагированию, мне произведут соответствующий перерасчёт с вычетом из начисленной мне задолженности сумм по услугам Интернета. Однако, если Ваш ответ является традиционной отпиской, буду вынуждена принять свои очередные меры.
С уважением, Ольга Гаврилова.

Здравствуйте, Михаил и Екатерина (которая подключилась к моему вопросу позже)!
Приятно удивлена Вашему оперативному реагированию на мой "крик души". Большое спасибо!
Мне произведён перерасчёт, в результате которого моя "задолженность" ликвидировалась, более того у меня образовался положительный баланс личного счёта. Вместе с тем, должна заметить, что, по причине навязанной услуги и образовавшейся вследствие этого "задолженности", был длительный период, в течении которого Вашей организацией у меня был заблокирован домашний телефон, а это "де-факто" ненадлежащее выполнение со стороны МГТС своих договорных обязанностей. Хорошо, что в этот период у меня не возникло ситуаций для вызова экстренных служб и что кроме стационарной связи сейчас существует и сотовая альтернатива.
Очень, надеюсь, что больше таких недоразумений допущено не будет.
С уважением, Ольга Гаврилова.

В концу декабря 2017 года я подключил Интернет от МГТС на два месяца. Пришёл рабочий, поковырялся в квартире в прихожей. А теперь, по истечении этих двух месяцев, когда Интернет от МГТС был по 30 р., оказалось, что мы связаны с ними одной верёвочкой навсегда. Да не хочу я пользоваться Интернетом от МГТС, дорогой он у них. А качество оставляет желать лучшего. Почему они, такие монополисты городской проводной телефонной сети навязывают мне, инвалиду I группы какие-то дополнительные услуги? Почему в Москве нет альтернативной городской телефонной сети! Я Булава Георгий, 43 г., +7-495-372-09-43; +7-926-631-98-74; [email protected].

07.03.2018 МГТС Представитель компании

Здравствуйте!
Напишите нам на почту [email protected] ссылку на этот пост, поможем разобраться в ситуации.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !