Телекоммуникации Жалобы

Обращаю Ваше внимание на плохую организацию работы Центра сбора заявок компании, неисполнительность операторов, отсутствие руководителя, отвечающего за весь этот беспорядок, волокиту и бездеятельность и предупреждающего конфликтные ситуации. С 15 января 2015 г. всвязи с получением уведомления из МГТС о переводе на оптоволоконную связь я почти ежедневно пытаюсь оформить завку на вызов мастера для установки модема в целях подключения оборудования охранной сигнализации(заявки №№ 1-75924610166...

Новое. второй день подряд, нарушение интернет-соединения, получасовые ожидания ответа специалистов из колл-центра и службы технической поддержки. Смысл объяснений отдела технической службы - "смиритесь с таким качеством нашей работы", внятного объяснения причин исчезновения интернет-соединения мы так и не получили. "Специалист" просто восстановил исходные параметры IP-адреса, и интернет-соединение возобновилось через 2-3 секунды. На все наши просьбы оставить заявку на вызов специалистов для...

Ужасная компания 15. 12. 2014 я подала заявку на подключение интернета мне сообщили что в течении 3 - х дней со мной свяжутся. 24. 12. 14 я позвонила сама т. К. Устала ждать мне сообщили что мою заявку потеряли и составили новую и убедительно пообещали до нового года подключить но увы сегодня 22. 01. 15 у меня ничего не подключено вчера позвонили и сказали что мастер подключит всё сегодня, но перезвонил мастер и сообщил что не придёт. Я пробовала звонить на номер телефона с которого поступают...

Ежемесячно, в конце месяца, происходит нарушение интернет-соединения. Звонки в контакт-центр для разрешения проблемы выливаются в часовые ожидания ответа сотрудников контакт-центра, потом, после переключения на технический отдел, ещё аналогичное ожидание ответа уже технического специалиста. Когда поинтересовалась о причинах этих нарушений, услышал ответ, что по моему договору никаких обращений ранее не зафиксировано. Интернет отключался в октябре, в ноябре, в декабре на 2 дня был отключён и...

22 ноября 2014 года нами было подано заявление на отключение телевидения , интернета и телефона по данному адресу ( на руках квитанция на 300 рублей за приостановку оказания услуг по заявлению) так же нами было сдано оборудование декодер и роутер ( на руках акт приема / сдачи оборудования) в связи с тем что дом по данному адресу (пятиэтажка) идет под снос и мы с 16 ноября 2014 года там не проживаем. Однако в квитанции на оплату за декабрь 2014 года начислены 205 рублей - за сохранение номера...

С 31 декабря 2014 года(почти месяц!!!) не работает интернет в квартире моего отца генерал-майора. Мой отец государственный человек - военный, ученный, вся его работа нуждается в возможности выхода в интернет. Его работа связана с интересами нашего государства. Ваша компания препятствует его работе. Ваши сотрудники почти месяц не могут восстановить связь или дать внятный ответ о сроках включения интернета. На телефонах сидят бестолковые "говорящие головы" которые могут только издеваться над...

В ноябре м-це 2014г.мне произвели замену телефонного кабеля и установили телефонную коробку в квартире,объяснив,что это сделано для улучшения телефонной связи.В январе я получила счет на оплату услуг в который были включены услуги доступа к сети Интернет(30 рублей).Мне, 88лет и Интернетом я не пользуюсь.Без моего согласия меня подключили к интернету.Прошу Вас разобраться с этой ситуацией,отключить Интернет и произвести перерасчет по оплате услуг телефонной связи за декабрь м-ц 2014г.О принятых мерах прошу сообщить моему сыну по тел.89166605292.С Уважением Баранова М.А

Ужасный провайдер, не может починить интернет с июня месяца 2014 года. Не работает почти вся линия, а им все равно. Жалко только они одни поставляют проводной интернет, а так перешел к бы другим. Ужасная компания один только негатив.

Добрый день. То с чем я столкнулась с данным оператором является сверх безалаберностью по отношению к своим клиентам по всем фронтам. 25 декабря 2014 года был вызван телефонный мастер. Так как перестал работать городской телефон. Мастер сделал следующее - обрезал кабель ростелекома, который предоставляет мне интернет, обрезал его в щитках и в квартире. В щитках он его подсоединил к телефонной коробке, а в квартире примотал к кабелю на изоленту телефонный провод и таким образом сделал рабочий...

Г.Москва,ул Симферопольский, пр-зд,л3 кв 12 Я- Семенов Валерий Юрьевич!-обратился в контактный центр МГТС для подключения интернета по технологии GPON-М, ваш оператор сказал что у вас производится акция и за подключение 3 услуг -телефон ,интернет ,и телефон я целый месяц -могу пользоваться бесплатно,а если не понравиться то я могу отключить все услуги ,когда же мне пришел счет то оказалась мне насчитали за интернет и телевизор какую то сумму а главное вы брали дорогой тариф на телефон который...

То и дело вылазит сообщение: "Сервер не найден Firefox не может найти сервер www.***.ru. Проверьте, не допущена ли ошибка при наборе адреса, например, ww.example.com вместо www.example.com Если ни одна страница не загружается – проверьте настройки соединения с Интернетом. Если компьютер или сеть защищены межсетевым экраном или прокси-сервером – убедитесь, что Firefox разрешён выход в Интернет." При том, если сменить браузер выходит то же самое.

По нашему заявлению в Ростелеком в частный дом 3 ноября 2014г провели телефон.В том же месяце пришел счет на"ОПЛАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В СУММЕ 1697.42 по состоянию на октябрь 2014г" С пояснением ниже,что если Вы не согласны с задолженностью,просьба сообщить в Ростелеком в течение 10 дней. Звоню по № телефона 8 800 450 01 50(указанному в счете),выясняю,что означают в счете такие начисления: 1)предоставление абонентской линии 2)прочие услуги 3)аванс в размере 180 руб(телефон не подключен) Так вот ,под...

Почему присылают задолженность 500р. За только лишь за платное соединение с оператором мгтс. Я платной информацией от платной службы не пользовалась, на жалобу поданную в отдел мгтс не отреагировали, мне не сообщают ничего, по телефону который я ставила так и не звонили, а до сих пор присылают космическую задолженность? Безобразие и беспридел обирать пенсионеров. Мне что обращаться на портал москвы или в судебном порядке решать эти вопросы если вы не хотите решить вопрос спокойно? Мой тел. 89104004367. Надеюсь мы найдём общий язык.

Позвонили из этой компании мне и предложили свои услуги, все красиво расписали, и я согласилась. Две недели все было отлично, но потом начался АД. Связи нет, телевизор работает с перебоями, Интернет - вообще отдельная история, то есть то нет. Звоню оператору бесконечно, они мне шаблонным текстом отвечают - перезагрузите роутер. Ни чего не меняется, приехал их техник, и все чудесно заработало. На пару дней. Потом опять та же песня. Я не хочу платить по 5000 рублей за потраченные нервы. Опять...

В августе месяце этого года подключился к этому интернету. Польстился на более дешовую оплату. Обещали что цена будет постоянно а оказывается что это только на три месяца а потом в три раза больше. Но не это главное. Сразу после установки начались проблемы. Две недели интернет постоянно отключался.Приходилось тратить огромное количество времени на звонки в службу пддержки но никакие советы не помогали. В итоге оказалось что установили бракованный роутер который даже обменять не смогли-не было в...

Разъясните, пожалуйста, ситуацию: 3-4 года назад в моей квартире, которая находится в моей собственности много лет, Болотов Николай Николаевич (снимающий у меня квартиру на тот момент) провел интернет, который не привязан к квартире, а лично к нему. На сегодняшний день, на мой адрес приходят письма от Линдорфф о задолженности Болотова НА МОЙ АДРЕС. Хотя в прошлом году, я звонила в Дом.ру и объясняла, что при оформлении договора с гр. Болотовым наверняка списывались паспортные данные, где есть...

Скажите мне, разве не должны провайдеры получить согласие жильцов, чтоб припереться и сверлить бетонный пол аж с 8:30 утра?! Почему не думают о людях, у кого-то дети спят, другие с ночной смены пришли. Почему люди должны подрываться от сверления?! Где уважение?! Так мало того, еще и услуги свои навязывают!!!

Здравствуйте, хотела обратить ваше внимание на то как работают ваши операторы и монтажники. Определяют день, число и время но в назначенное время некто не приходит и даже не предупреждают о том что они сегодня не придут. Если вам все равно на время, ведь вы на работе вам та что время идет деньги капают. А мне моё время дорого не могу я постоянно сидеть и ждать когда соизволят придти ваши монтажники. Просто принести блок и включить в розетку. Установка уже была. Приходили мастера к соседям, а мы...

В декабре 2013 года, руководителем организации Зайцевым Алексанром Михайловичем был взять в долг рутер D-Link DES-1210 сроком на один месяц. Руководителя знаю лично, и до этого момента он очень часто брал товар в долг, и всегда возвращал вовремя. Естественно документы были выписаны позже и им не подписаны. Он от долга не отказывался, и каждый день обещал заехать рассчитаться. С сентября 2014 года он перестал отвечать на телефонные звонки, иногда отвечал по смс, что заедет на днях. Естественно...

Я живу в г. Прокопьевске у нас есть местное телевидение, а именно 27 канал, который транслируют по тнт. У 27 канала есть и своя местная реклама и все бы ничего, да вот только постоянно рекламируют похоронные службы и ритуальные услуги! Сил нет уже смотреть и слышать эти рекламы! Рекламные ролики весь день крутят по этому каналу! Ритуальные услуги предлагают аж 4 организации! Я нахожусь в декретном отпуске, мне 23 года моему ребенку всего 5 месяцев а я постоянно думаю о смерти из за этой...