АМТ - Отсутствие тех. поддержки на протяжении 8-ми суток! [Неподтверждённая]

1

Интернет не работает с 29 апреля.
30 апреля была составлена заявка номер 7417769.
Сегодня 8 мая.
До сих пор интернет не работает и с нами никто на связался!!!
Каждый день по несколько раз мы обращаемся за помощью по номеру 8 (800) 250-00-50, и каждый раз слышим один и тот же ответ: "вам перезвонят в ближайшее время". На просьбу переключить на более компетентного сотрудника оператор каждый раз отвечает, что "это не предусмотрено регламентом".
Однако, по регламенту АМТ сроки исполнения заявки от 4 часов до 7 дней. На вопрос "почему вы сами нарушаете регламент?" оператор ответить не может и кладет трубку.
10 минут назад после последнего моего звонка выяснилось, что "специалист сможет выехать не ранее 13 мая"! Т.к. "у них выходные"! Имя оператора: Вячеслав.
Однако, еще вчера вечером другой оператор говорил, что "специалист выедет к вам завтра". А сегодня утром оператор Елена Князева сообщила, что со мной "свяжутся сегодня до 19:00 для уточнения времени выезда".
Мы ни разу еще не сталкивались с таким отвратительным сервисом! А точнее, с полным отсутствием оного!
Настоятельно рекомендую воздержаться от пользования услуг данного провайдера!

Поселок Жостово

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

24.01.2016 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся Ваш вопрос был решен нашими сотрудниками. Для оперативной связи по всем вопросам просим обращаться в официальные сообщества МГТС в социальных сетях Facebook или ВКонтакте, или на почту [email protected]. Всегда доступен контактный центр МГТС по номеру 495 636-0-636.
С уважением, Альберт.
ПАО «МГТС»

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !