Ростелеком - Нет решения проблемы. Хамство сотрудников. [Неподтверждённая]

1

Подала заявку в Ростелеком 9 октября 2016г. о медленном интернете в вечернее время. Приехал сотрудник компании утром, измерил интернет и отчитался, что все отлично! Но, отлично утром, а вечером опять все повторилось. В течении дня интернет периодически пропадает, приходиться перезагружать модем. Сегодня 12.10.2016г. При звонке по номеру +7 842 249 92 99 меня просто послали, хамское обращение оператора, не представилась, нахамила и бросила трубку, и в течении дня трубку не берут. Только после звонка на горячую линию мне удалось дозвониться! Но, опять хамство (почему хамство, уважаемые? Я не виновата в том, что вы работаете плохо, почему нельзя исправить проблему?) Ответьте, что мне делать дальше? Ждать очередного хамства или исправление проблемы? Или просто переходить на другого провайдера? Спасибо!

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

12.10.2016 Ростелеком_Поддержка Представитель компании

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, номер лицевого счета. Также прикрепите скриншот результатов теста с сайта www.speedtest.net. На время тестирования необходимо подключить интернет напрямую через кабель и завершить работу всех программ, использующих подключение к интернету. Постараемся Вам помочь.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !