Таттелеком - Безобразное обслуживание и некомпетентность сотрудников
К сожалению, заключила договор на предоставление услуг телевидения и интернета с этой компанией, не прочитав отзывов.. Некомпетентность сотрудников горячей линии и безобразное хамское обслуживание в офисе на Декабристов просто поражает!!!! Обратилась в службу горячей линии после того как ребенок разбил пульт от телевизионной приставки: объяснила ситуацию и спросила как быть дальше, могу ли приобрести новый пульт у Вас? В ответ сотрудница горячей линии сказала, что я могу обратиться в офисы продаж Таттелекома, например на Декабристов. Приехала после работы на следующий день в вышеуказанный офис: объяснила ситуацию.. В ответ от сотрудника услышала следующее: " Вам дали ложную информацию на нашей горячей линии, у нас нет пультов. Для того, чтобы Вам выдали новый - привезите всё оборудование нам. В течение 3-5 дней проблема будет решена!" ЛОЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!! По всей видимости сотрудники горячей линии просто посылают людей "иди туда не знаю куда, возьми то, не знаю что"!!! Естественно, что я возмутилась такому отношению к своим клиентам! Ни слов извинений, ни объяснений для чего мне везти оборудование мне не дали! Впустую потраченное время и деньги... После этого мне уже не нужен пульт: единственное решение - расторгнуть договор и уйти в более профессиональную компанию!! Радует то, что на рынке предложения таких услуг есть фирмы, предоставляющие более качественное обслуживание и прозрачность заключения договоров, а также лучшего отношения к своим клиентам! На след.день позвонила в горячую линию узнать какое именно оборудование мне нужно предоставить и до какого времени работает то место, куда мне нужно всё сдать.. Ответ: ТВ-приставка, офис на Декабристов или Ершова - до 20.00. Т.к. офис на Декабристов мне ближе - снова вечером, после работы с оборудованием еду туда. Приехав в 18.25 вижу очередь из 4 человек в отдел по расторжению договоров. НО: сказали, больше не занимать - не успеют принять, т.к. работают до 19.00! Руководители ТАТТЕЛЕКОМА!!!! Вы в курсе ЧТО и КАК говорят сотрудники вашей конторы???? Почему я должна тратить свое время и деньги на "пустые" поездки в ваши офисы??? Из-за того, что ваши сотрудники не обладают достоверной информацией!! Почему никто не приносит извинений за ужасное качество работы??? Почему хамство ваших сотрудников остается безнаказанным??? Большое желание отделаться от вашей конторы!!! Надеюсь, что третья попытка окажется удачной! Никому не советую заключать договор с Таттелекомом! Безобразное обслуживание, некомпетентность сотрудников, плохое качество предоставляемых услуг! Большое количество людей в отдел по расторжению договоров - подтверждение вышесказанных слов...