Телекоммуникации Жалобы

Целый месяц не работает домашний телефон в р-он солнцево! Звонки и письма на телефон горячей линии не чего не дают! Сказали хищение кабеля! Постоянно называют разные сроки устранения неисправности! А в последнем письме, после очередного продления срока устранения неисправности, предложили мне получать электронный счёт на оплату услуг) это возмутило ещё больше! Каких услуг, то если не чего не работает, и судя по отзывам ещё не известно, когда заработает! Тоже очень интереснует, есть ли какие сроки устранения неисправностей, предусмотренных законодательством?!

Не успели мы подключиться к провайдеру "Онлайм" "Ростелекм", как уже на следующий день начались проблемы с телевидением: 1. Сотрудники технической поддержки не способны ничего решить, кроме, как посоветовать перезагрузиться; 2. По заявке обещают перезвонить, но никто не перезванивают; 3. Время, когда позвонят никто не говорит. Вот и сидим в пятницу вечером без 185 каналов обещанного телевидения и с неясными перспективами. Вообщем. если хотите смотреть телевизор и иметь хорошую техническую поддержку, то это точно не к "Онлайм" "Ростелеком"

Опять не работает телефон, интернет с перебоями. До этого неделю не работал, сделали и опять тоже самое, что это такое? Оплата за услуги пришла в полном объёме! Дозвониться не возможно, подать заявку целая проблема! Да и не сильно торопятся отправлять ремонтную бригаду! Как быть?

У меня отключили домашний телефон 8 (495) 554 - 49 - 33 с 27 июня сегодня уже третий месяц как он не работает. На мои обращения мне отвечают что идут ремонтные работы. В начале подождать 2 недели. Потом ещё 2 недели. Потом до 31 августа и не жаловаться. Прислали оплатить квитанцию я оплатила. Прислали ещё одну я уже по званила и сказала что не буду платить так как уже они мне должны за не оказанную услугу они согласились с моими доводами. После этого пошли узы по сотовому телефону что отключат...

Уважаемый таттелеком! Вы работаете не для людей! Коль расторгнуть ваш договор возможно только в офисе то будьте добры сделайте чтобы это было возможным! У вас ужасные очереди, я работающий человек и у меня нет времени целый день зависать в вашем офисе ждать киллометровую очередь! Главное где оформление очередей нет, а в отделе где расторжение как в ссср за колбасой! Буду на вас жаловаться в высшие инстанции!

Здравствуйте! С 16 августа в нашем доме по выше указанному адресу в ряде квартир не работают городские телефоны. Многие жители, в том числе и я, обращались в МГТС с жалобой на данную проблему. 18 августа мне ответили, что телефоны заработают 20 августа, что в настоящее время у них проводятся какие-то профилактические работы. Но ни 20, ни 22, ни даже 30 августа телефон так и не заработал. Сегодня 3 сентября телефон не работает. Прошу помощи в решении данной проблемы.

Скорость маленькая, мастера по 2 недели не могут приехать чтобы наладить интернет, платить за такие услуги дорого. Сервиса нет, обслуживание на нулевом уровне. Их монополизм в некоторых районах города Уфы тоже напрягает сильно. Видите ли у них соглашение с уфанетом, чтобы не лезть на чужую территорию

Я хочу отказаться от цифрового телевидения мгтс. Ответ оператора: я сама должна отключить аппаратуру, снять все и привезти в отделение ЮВАО мгтс по акту. Установил цифровое телевидение мастер и очень быстро, а снимать, отключать и везти должна я сама (не профессионал). Я инвалид 2 гр. Прошу прислать специалиста для снятия аппаратуры (как делают другие провайдеры) и оформить соответствующие документы. МГТС специально отказывает это делать, чтобы как можно меньше люди отказывались от навязанных услуг. Васильева Ирина Константиновна.

С 23 августа не работает домашний телефон (499-137-25-44). Сотрудники Контактного центра уверяют, что мастер был 25.08, проверил линию до распределительного щита, расположенного в другом доме, неполадок не нашел. На вопрос, почему не была проверена связь от щита непосредственно до нашего дома, сотрудники дают весьма противоречивые и нелогичные ответы. В доме не работают еще несколько телефонов. Когда будут устранена неполадка?

17.08.16. мы подали заявку в МГТС,о том,что не работает дом.телефон.Ч/з 3 дня пришел мастер и сказал,что обрыв кабеля в поселке и заявку передают кабельщикам.Заверили,что починят в течение 3-х дней.Кабельщики отчитались о выполненной работе и заявку сняли,но тел.не работает.Мы отправили еще 3 заявки, и история повторяется до сих пор:отчет о выполненной работе при не работающем телефоне и интернете!Прекратите этот беспредел и сделайте пересчет за время ,пока ничего не функционировало!Дом.тел.8495 630 23 91

С 16.08.2016 года не работает городской телефон (499) 14943**. Такая ситуация, скорее всего сложилась со всеми абонентами у которых начало 8(499) 149**** и 8(499) 140**** (по крайней мере такие нномера телефонов МГТС у нас в подъезде не работают). Заявку в МГТС приняли 17.08. Обещали устранить неполадки в течении 2 дней. Через 2 дня не устранили. И так уже продолжается 3 неделю. Сегодня, 27.08. 2016 после очередного звонка в МГТС обещали устранить, но через 5 дней. Вместе с тем, согласно...

Мы подключены на пакет услуг(интернет-телефон-телевидение).Стали приходить счета, ЗНАЧИТЕЛЬНО превышающие предыдущие (обычные). Муж решил проверить их в "личном кабинете" и не без труда обнаружил, что мы подписаны на платные каналы (в том числе и на эческие). Оказывается, мы по телефону дали согласие на подключение!!!У нас несовершеннолетний ребенок, и на каналы, заведомо содержащие пнографию и ужасы мы не подписываемся принципиально. Когда мы приехали в их кантору для "разборок", с удивлением...

Оплатил за швейную машину, машинку не получил, при заказе через чат сделал скриншоты. Подскажите что делать? Идти в полицию? Меня там не пошлют?

Абсолютно отвратительно работает компания! Сотрудники колл-центра и те, кто отвечают на почту, безусловно, вежливы, но только вот сказать ничего не могут. телефон не работает уже две недели - третья пошла - срок каждый раз переносят. С 12 на 17, с 17 на 19, с 19 на 24, с 24 на 26. Как китайские болванчики одно и то же лепечут, ничего не знают и соединить с тем, кто знает, отказывается! Никакого желания помочь. Если им мастера сообщают эти даты - то, простите, ребята, у вас кто работает?!...

Я являлась пользователем телефонного номера (495)494-18-67. Абонентская линия обслуживается по спаренной схеме включения: параллельный номер находится в квартире, распложенной по адресу: Москва г., ул. Планерная, д.12, к.5, кв. 71, номер телефона: (495)494-19-67. 27 июля 2016 года в доме, распложенном по адресу: ул. Планерная, д.12, к.5, в подъезде N 2 проводились технические работы с абонентской линией. С 27.07.16 г. номер телефона (495)494-18-67 перестал работать: пропал...

Доброго времени суток!Сегодня в ночь на 21 августа, в 00-53 по Владивостокскому времени, с моего телефона +7 914 791 58 86, были сняты деньги на сумму 2 000 рублей! Телефон привязан к карте банка, по этой причине была снята такая и последняя на данный момент моих денежных средств, на счету в одноклассниках, у меня появились Оки, которые, я не заказывала, и судя по переведенным деньгам, еще часть Оков ушло в не известном направлении!!! Прошу вернуть назад мне денежную сумму, на мой телефон +7...

Почему не хотят проводить интернет в частный сектор.Заявление на интернет подавали ещё 4 года назад и до сих пор нас кормят завтраками, что пока нет тех. возможности. По соседним улицам протянут интернет но до меня у них нет тех.возможности. Сколько можно это терпеть

Надоело терпеть плохое качество сигнала. Сигнал прыгает и меняется несколько раз за считанные секунды и люди не могут дозвониться. Много раз звонил и оставлял заявку, но толку никакого. Грешил на Самсунг i8552, но новый телефон Самсунг J1 всё поставил на место, потому что у него тоже самое, плохая связь. И я хочу знать причину плохой зоны покрытия

Ладно 3 года, нам 10 лет не могут подключить!!! Нет свободной линии. Все соседи уже подключены,а мы как "лысые" без интернета. Да когда же появится нормальная компания и проведет нам хороший интернет. А ростелеком наплевательски относится как к подключенным так и к потенциальным клиентам!!! Нет слов,товарищи!!!

Я подключена в МГТС на тариф 1000,00р. в месяц, но каждый раз мне приходит счёт на оплату больше на 100-200руб. При звонке по единому номеру МГТС и разговоре с операторами, они каждый раз находят якобы какие то причины, почему счёт выставили больше или обещают сделать перерасчёт, но так его и не делают!!!