Путешествие Жалобы

28 апреля 2023 года мною были приобретены билеты на 22 мая 2023 г по маршруту аэропорт BAIYUN, Гуанчжоу Китай - аэропорт Венчжоу, Венчжоу Китай, номер заказа X11842168809. Оплата за билеты произведена в полном объеме в размере 35 587,71 рублей. 15 мая 2023 года я был уведомлен об отмене авиакомпанией рейса. В связи с этим мною была создана заявка на вынужденный возврат билетов Номер заявки R358954315421. 17 мая 2023 года я получил подтверждение, что заявка создана, билет аннулирован. Однако, до...

Заказ P04262203 24 марта 2020 13:10 4O-0904 Канкун, Cancun > Гавана, Jose Marti 24 марта 15:25 Мною были куплены 2 билета на данный рейс (Канкун-Гавана, 24го марта), через 2 разных агентства. В связи с закрытием границы республики Куба с 24го марта 2020г. в связи с введением карантина, я обратился в офис авиаперевозчика InterJet в г.Канкун. Сотрудник подтвердил, что рейс будет отменён. Подтверждение с официального сайта авиакомпании: Important: Interjet will temporarily suspend international...

26 июля 2023 года я купила на сайте OneTwoTrip билеты AirSerbia с вылетом 19/10/23. Стоимость с комиссией 27509,23руб.. Заказ Х20731774343. 01 сентября 2023 мне пришло сообщение от OneTwoTrip, что рейс отменён авиакомпанией. В этот же день я сделала заявку на вынужденный возврат через их сайт, мне пришло подтверждение, что билеты аннулированы, Возврат №R368187826370. Прошло три недели, но возврат денег так и не сделан, в заявке на возврат статус "Возврат в процессе расчета". Телефон поддержки...

30 апреля 2023 года я купила билеты Маэ-Праслин-Маэ с вылетом 26 мая на вантутрип. Стоимость с комиссией 37352,34р. Заказ Х12045420128. 22 мая 2023 мне пришло сообщение от вантутрип, что обратный билет отменен. В этот же день я сделала заявку на вынужденный возврат через их сайт, мне пришло подтверждение, что билеты аннулированы. Затем оформила новый заказ на другое время вылета Х14264945380. Этими билетами в итоге воспользовалась. Деньги за первые билеты не приходили, и в июле я им написала в...

02.08.2023г. я сделала предзаказ на жд билеты на семью с детьми в купе. По предзаказу мне выкупили билеты в разных купе. Билеты естественно пришлось вернуть, но при этом с меня удержали комиссию за возврат 5000р. Вопрос, почему за ошибку Туту.ру я должна заплатить 5000?

Respond to my request and return the money, otherwise I will sue your company.I have been writing to your support since last night. why is no one answering me?

Жители Мурманска. Предварительно купили всё билеты по маршруту Мурманск-Санкт-Петерб.-Сочи, через 20 дней Сочи-Ижевск,и через неделю из Пермь-Москва-Мурманск. Из Мурманска должны были вылететь 12 июля, 11июля жена на скорой доставлена в реанимацию с язвой, три дня реанимации,сейчас всё хорошо.Лихорадочно сдаю билеты,все компании вернули деньги,кроме ТУТУ, они даже не запросили авиакомпанию,вернут ли деньги,требуют справку из леч.учреждения,что жене не рекомендуется перелёт до 08.08.2023.Пишу...

При попытке вернуть деньги после добровольного аннулирования авиабилетов, промурыжили три месяца, потом предложили 50 процентов от суммы, а в итоге вообще отказали в возврате, придумав какой-то бред о превышении суммы какого-то штрафа суммы за билеты! Слать их подальше, не связывайтесь!

Добрый день! От 26 ноября 2021 (!) года заказом № R33060511817 приобрела 4 а/билета по 22 937 руб., т.е. общая стоимость заказа составила 91 748 руб (!). За несколько дней до вылета у двоих путешественников случился ковид. 2 других члена семьи были в контакте, но у них ОРВИ. На всех путешественников имеются мед.документы, которые были представлены получателю средств. Также, мы заранее отменили рейс, уведомили авиакомпанию и Onetwotrip об отказе. Уже 2,5 года мы находимся в состоянии получения...

В декабре 2022 года, мною были куплены билеты - заказ t34368855606 (заказ оплачен и билеты выписаны) . Один и обратных билетов был возвращен (сильно заранее) . Возврат №r347747052949 7 янв 19: 24 gmt+3. До сих пор - на 04.06.2023 - висит статус - возврат в процессе расчёта. На все мои обращения, я получила стандартные отписки, по телефону не дозвониться. Прошу разобраться в этой ситуации или вынуждена буду обращаться в суд.

Ужасное отношение к людям. Взяли и испортили отпуск, сделали предзаказ до адлера в апреле на 15.07, все тянули резину, сказали, что будут билеты за 60 суток, потом ща 45, потом кормили завтраками, сто скоро откроется продажа, в результате по горячей линии дозвонилась, сказали, что на эту дату этого поезда не будет, сказали 1.06, когда уже никаких билетов нет.

Заказ X12034257699 Осторожно, мошенники! Не возвращают деньги за отмену билетов. Специально заранее оповестила сервис, чтобы и сервис не потерял деньги и перепродал мой билет, и я могла другое направление выбрать. Сумма очень существенная! Мне нужны эти деньги. Ситуация следующая - я живу и работаю в Алмате по бумаге РВП(разрешение на временное проживание). Купила билеты и хотела сделать визу в испанию и по ним лететь. Когда пришла в визовый центр, сотрудник отказался принимать документы...

Осторожно МОШЕННИКИ OneTwoTrip. 13 октября 2022 года я, Кочанова И.Н через поставщика услуг ООО «Вайт Тревел» OneTwoTrip приобрела авиабилет компании Royal Air Maroc на 6 января 2023 года Москва-Касабланка-Валенсия. Кассовый чек № 175476 , внесена оплата в размере 31561 руб 06 коп., 7 декабря 2022 года ООО «Вайт Тревел» OneTwoTrip известило меня по электронной почте об отмене авиакомпанией Royal Air Maroc рейса 221 Москва -Касабланка , в связи с чем я, 8.12.2022 года оформила возврат денежных...

Уважаемые господа, добрый день! В декабре 2022 мной был направлен запрос по заявке T34614107635 на возврат средств за авиабилеты. Направлены все обосновывающие документы. Прошло 4 месяца, срок более, чем достаточный, чтобы решить вопрос. Возникает подозрение, что компания таким образом пытается не возвращать средства! Похоже на мошенничество. С ув., И.Литвиненко

Пытаемся обменять дату вылета рейсом Etihad на ближайшие недели, вместо вылета через месяц. Onetwotrip неделю говорит то же, что и всем - рассмотрят ближе к дате вылета, что абсурдно, нам в связи с болезнью ребёнка нужно как можно раньше вернуться домой, готовы предоставить необходимые справки. Много лет пользовалась сервисом этой компании, имею статус premium, но это последний раз, когда я к ним обратилась. Отвратительно.

Номер заказа: X01251911091 Заявка R348717779654 Присылают отписки и деньги возвращать не собираются. С момента подачи заявки на возврат прошло уже почти 2 месяца Со времени отменённого вылета прошло уже 18 дней. Все разговоры про загруженность и приоритет обработки заявок - полная чушь: за два месяца не обработать заявку? Сейчас разбираюсь как подавать в суд и писать заявление в прокуратуру. 40 тысяч рублей стоит того чтобы заморочиться!

Заказ № t26765009145 заявка на возврат № r339134350095 воспользовался через aviasales покупкой билета, они перевели на второго контрагента onetwotrip, купил билет. Произвёл возврат билета 30.09.2022 в 10: 00. Заявка была принята. Ожидал возврат, как указано в регламенте компании onetwotrip 30 рабочих дней, далее решил подождать разморозки средств в течение 60 банковских дней, как указано в регламенте. После того, как средства по-прежнему не пришли, связался с поддержкой, ожидал ответа...

В июле 2022 года подала заявку на возврат средств заказ t17325985722 из-за отмененного рейса. До сих пор нет возврата средств. Прошу в срочном порядке решить этот вопрос, иначе буду вынуждена обратиться в суд. Дозвониться невозможно, по е-мейлу отвечают, что нужно ждать. Сколько можно ждать? Отвратительное отношение к клиентам. Ощущение, что просто не хотят возвращать деньги

Приобретал билеты с номером X04402086996 и X04386253769 , От билетов пришлось отказаться. Подал заявку на аннулирование и возврат средств. Спустя 2 недели статус обращения не меняет. Поддержка не может обозначить даже конкретных сроков. Деньги списались мгновенно, услуга не оказана, я не согласен с сервисным сбором, поэтому: - неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) - штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП - моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) - возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Здравствуйте! Оформила заявку на обмен билета 05.02.2023. Ее до сих пор не рассмотрели. Номер билета X02666776932. Рассмотрите, пожалуйста, заявку. Скоро вылет, а я не понимаю, на какие даты вообще могу рассчитывать. Служба поддержки через чат-бот не реагирует, дозвонилась до сотрудника, он меня отправил в авиакомпанию. Сотрудник авиакомпании отправил меня обратно в OneTwoTrip. Отвратительное отношение к клиентам!