Путешествие Жалобы

Номер заказа X25336652804. Авиакомпания Pegasus отменила рейс из Тель Авива в Ереван через Стамбул, запланированный на 4 ноября еще 19 октября в связи прекращения авиасообщения Турции и Израиля. В тот же день аннулировала билет и оформила вынужденный возврат билета. С тех пор приходят сообщения, что заявка к возврату средств рассматривается, в чате с поддержкой то же самое. Звонила в авиакомпанию, там сказали, что у них сроки возврата от 15 до 30 рабочих дней. По возврату на другой мой билет на...

Я хотела выкупить билет по вашему приложению, данные ввела, номер карты ввела и вышла ошибка, поэтому дальше не стала покупать билет. Зашла в официальный сайт авиакомпания якутия и купила билет там уже. Будучи уверенной, что тот билет уже не выкупился. Прошел час и мне на почту пришли чек и авиабилет якутский харбин. Получается в приложении у вас ошибка и деньги снялись. в тот же день я написала, звонила, делала возврат, и мне ответили - подождите, возврат оформляется. Не по моей же вине билет...

Приобрела дополнительный багаж в приложении one two trip по заказу x21927311306 билет 7711202695623 на сумму 6120. Списание совершилось сразу 20/11/2023. Однако никакого уведомления, письма, чека не поступило и нигде в приложении не указано, что оформлен доп. Багаж. До них дозвониться не реально, а на обращение ответили ожидайте.. А сколько ожидать? Почему нельзя решить этот вопрос оперативнее? Неужели есть какая-то сложность отправить чек

По заказу X27637577799 был оформлен возврат авиабилета, так как авиакомпания Азимут отменила рейс. Вылет должен был быть уже меньше чем через неделю, 18.11.2023. Заявку на возврат взяли давно, но так и не рассчитана сумма к возврату. В чате отвечает бот шаблонами. Помогите уже вернуть мне мои средства!

Пока возвращаешь деньги за авиабилеты с данного сайта, можно сойти с ума. Очень долго отвечают представители компании! Но это пол беды. На сайте указан один список необходимых подтверждающих документов, по факту требуют дополнительно. Для примера, на сайте сказано: « Чтобы подтвердить, что отказ от поездки был вынужденным, нам потребуется четко читаемый цветной скан или фотография оригинала справки или листка нетрудоспособности (закрытого) , на нём обязательно должна стоять подпись...

Спасибо за такую интересную познавательную экскурсию! Спасибо Вас за то, что Вы помогаете и детям, и взрослым иначе смотреть на наш привычный город. С удовольствием примем приглашения на другие экскурсии. Спасибо огромное за массу впечатлений, эмоций.

Компания оформила добровольный возврат билетов из Санкт-Петербурга в Тель-Авив и обратно через Турцию с выплатой только неиспользованных таксовых сборов (менее 5000 руб). Но ключевое здесь то, что официально было объявлено о приостановке авиасообщения турецкими авиакомпаниями с Израилем с 10 октября, а у меня был вылет в Тель-Авив 24! Так что добровольным возврат быть не может. Мнение представителей Turkish Airlines, что надо добиваться возврата полной суммы стоимости билетов.

Я просто в шоке. Как можно так себя подать? ! Человек хотел первый раз воспользоваться сайтом официальным. И купил билет и заполнил его правильно. А потом ему на почту пришел билет с не тем отчеством! И представляете он пытался это исправить и ему сказали что он должен доплатить помимо заплаченных 9000р. Ещё 5000! А знаете какое отчество у него? ! Алексеевич! А они исправили ему на вот то что внизу. Я оставлю этот отзыв на всех сайтах, что возможно. Я закрою этот сайт. Не потому что я одна такая умная? а потому что поинтересовалась этим сайтом и им не место на рынке таком!

Авиакомпания Северный ветер перенесла мой вылет на 3 дня, с 13.11.23 на 16.11.23 что меня не устроило. Пришлось билеты отменить и оформить возврат в приложении One to trip. На горячей линии пояснили что деньги вернут в полном объеме. Спустя сутки заявка на возврат никак не двигается, в чате поддержки приложения ответа нет. Сейчас у меня стоит вопрос о покупке новых билетов, так как мне нужно вернуться будет домой. Но сделать я это пока не могу, так как деньги не возвращены. Номер заказа X28639012591. Вылет в Санкт-Петербург уже 10.11.23.

Добрый день. Номер заказа: X28259113454. Поступило письмо о том, что авиакомпания перенесла рейс, в дальнейшем перенесено три рейса. Я согласилась с изменениями и подтвердила это. В настоящее время из четырех рейсов подтвержден лишь один, оставшиеся три рейса в заявке со статусом «Не подтвержден». Сама заявка со статусом «Обмен в процессе расчета». Будет оформлен вынужденный обмен? За то, что авиакомпания перенесла три рейса с меня доплату возьмут? Сервисный сбор придется заплатить или ещё о...

Добрый день! Приобрели билеты через OneTwoTrip. Москва - доха-пхукет. И обратно. Позже приходит сообщение на почту и по смс об отмене рейса. Мы делаем возврат билетов, а через несколько дней приходит сообщение от поддержки, что рейс не отменят, всё в силе, но так как вы уже нажали на кнопку возврат, то авиакомпания сделает возврат билетов, но с удержанием, потому что отмена по вашей инициативе. Мы просим восстановить билеты если рейс в силе, но от поддержки уже больше месяца нет никакого...

Зашла сейчас в приложение, а купленные билеты просто исчезли, в поддержке не отвечают, второй раз за месяц пытаюсь выяснить вопросы с данной компанией, очень долго отвечают и заставляют нервничать своих клиентов, больше услугами данной компании пользоваться не буду никогда, сколько раз покупали билеты через агентов и эта компания оказалась худшей просто, бесплатный телефон не работают, отправляет в приложение, платный 45 руб минута ну это наглость ребята!

Три недели жду когда ответят по обмену рейса. Дозвониться нельзя. Как может стоимость минуты быть 45 рублей без НДС Какая у вас поддержка 24/7 если жду 22 дня и никакой реакции. Хуже компании и быть не может. Больше в жизни не куплю у них билет и всем знакомым говорю!

По заказу X26768259148 был оформлен возврат авиабилета, так как авиакомпания перенесла рейс. Вылет должен был быть уже 22.10.2023. Вторые сутки заявка на возврат не взята в работу, и не рассчитана сумма к возврату. В чате отвечает бот шаблонами. Не ожидал, что такой известный бренд и сервис, заставит нервничать своего клиента. У вас огромное количество сотрудников, сделайте что-нибудь!

Авиакомпания перенесла рейс, нарушилась стыковка, был вынужден подать на обмен, OneTwoTrip ни как не реагировал на заявку, только после обращения на ХУЖЕ.НЕТ заявка была принята и вот уже 20 дней статус обмена (C370339276559) "Ожидание подтверждения авиакомпанией" это выходит за всякие разумные временные рамки, с таким я встречаюсь в первые. Прошу помочь ускорить обмен. (заказ X16908602443) С уважением Валентин П.

Почти месяц нету никаких новостей по поводу возврата денежных средств, нету новостей по запросу, неизвестно всё ли в порядке с документами. Отправили первую заявку, отказали в возврате, так как отсутствовал документ о статусе клиента. Написали в клиентскую поддержку, отправили оставшиеся документы, написал агент и кажется создал повторный запрос, который висит без новостей более месяца. В авиакомпании сказали ждать ответа от сервиса, остался месяц на решение данной проблемы, не хочется писать...

Авиакомпания AzalAir отменила рейс из Баку в Тель-Авив 07.10.2023. Хотел поменять на более позднюю дату, но билетов не было. Мне позвонили представители из AzalAir и сказали, что можно полностью вернуть деньги. Я оформил в приложении Onetwotrip вынужденный возврат денег за билеты. А ответ получил только сообщение, что ждите, заявка принята, понадобится время и более за 5 дней на все мои запросы в приложении не отвечают, на электронную почту не пишут, позвонить им нельзя, идёт автоответ. Прошу срочно вернуть мне деньги! Это 8.6 тыс бел рублей! 4 средних зарплаты по стране!

Добрый день, покупали билеты на 6 человек через эту компанию, перелет хошимин - фукуок на 28 октября, до хошимина должны были лететь китайскими авиалиниями, но они перенесли нам рейс на сутки, попросила обмен билета у оне ту трип, в приложении статус в обработке, чат бот сначала отвечал не по теме, теперь и он не отвечает, не знаю как до них дозвониться

Отсутствие какой-либо поддержки клиентов. На звонок с сайта или на предоставленный номер +7(495)6468362 начитывается текст о возможности управлять бронированием через мобильное приложение, оператор не отвечает никогда, в чат писать так же бессмысленно никто в OneTwoTrip его не вычитывает, отвечает бот совершенно не по теме. Оформленный обмен в приложении обслуживается издевательским способом в 2 часа ночи пришло сообщение на оплату в 4 часа ночи оно было уже отменено. При повторной подачи...

16 августа 2022 года мною были приобретены билеты на 27 августа 2022 г по маршруту аэропорт Ереван — Тбилиси, номер заказа T22776003198. Оплата за билеты произведена в полном объеме в размере 13 062 ₽ 27 августа 2022 года компания Air Dilijans отменила рейс не уведомив об этом. После этого авиакомпания онлаин подтвердила, что деньги вернутся в полном объеме, для этого необходимо уведомить OneTwoTrip. В связи с этим мною была создана заявка на вынужденный возврат билетов №R337025250903. С 5...