Путешествие Жалобы

Здравствуйте! 16.12.2022г оставила заявку на возврат билета по номеру заказа T33760343514, до сих пор заявка в состоянии расчёта. Ваш чат-поддержка поддерживает только вас, кроме бота никто не отвечает, нет ни одного вразумительного ответа. Прошло уже 2 месяца, сколько ещё нужно ждать ответа?

Обращаюсь к руководству компании с жалобой. Очень интересует судьба заявления от 16 декабря 2022 на вынужденный возврат авиабилетов. Вынужденный возврат согласован с авиакомпанией мной лично, так как сотрудники вашей компании требовали дополнительные документы и не принимали заявку на возврат без этих документов. Полученное мною согласование направлено вашим сотрудникам. Насколько я понимаю мое заявление на сегодняшний день даже не обработано вашими сотрудниками и не направлено в авиакомпанию...

Более некомпетентных, грубых операторов невозможно найти. Не то, что не вернут вам денег, но и не оформят заявку на возврат. Вопросы, касающиеся сроков возврата или обработки запроса останутся, увы, без ответа. Хуже приложения не найти. Жду ответа с прошлого года.Бронирование T35647295563.

Не возвращают деньги за отменённый рейс. В октябре был оформлен возврат. Уже прошло почти пол года. Никто не отвечает. На связь никто не выходит! Заказ t28441648172. Поддержка просто игнорирует сообщения, хотя на другие вопросы не касающиеся возврата отвечают. Крайне не рекомендую покупать билеты через onetwotrip. Поддержка просто игнорирует сообщения, хотя на другие вопросы не касающиеся возврата отвечают. Крайне не рекомендую покупать билеты через onetwotrip.

Данная компания не возвращает деньги за возврат билетов уже более 3 месяцев, поддержка просто игнорирует сообщения, хотя на другие вопросы не касающиеся возврата отвечают. Крайне не рекомендую покупать билеты через Onetwotrip, так как в случае малейших проблем, деньги просто сгорят. Номер заявки на возврат T25846774426

Уже более трех месяцев не могу получить ответа от OneTwoTrip по поводу возврата средств за билеты на отмененный авиакомпанией рейс. Для меня это существенная сумма и я не понимаю, почему меня кормят завтраками и уже несколько месяцев подряд пишут, что заявка в обработке. Чувствую, никто даже и не начинал над ней работать. Номер заявки на возврат: R342452547512.

По независящим от меня причинам, вынужден был оформить возврат билета. Оплатил неустойку, получил подтверждение, что средства вернут и стал ждать. Прошел месяц и я обратился в службу поддержки, где меня попросили подождать. Шли месяца, а возврата так и не было. Я частенько обращался в службу поддержки (8-10 раз) , но в какой-то момент мне стали отвечать через раз, а затем вообще стали игнорировать. В письмах не был груб или как-то чересчур эмоционален, просто просил дать разъяснения или...

Хочу рассказать ситуацию. Мы находясь в стамбуле заказали номер в отеле в Аланьи на три дня. Прилетев в Aланию для совершения важной сделки мы наткнулись на ситуацию, что наш отель был попросту закрыт. Обратившись в службу поддержки компании onetwotrip нам пообещали подобрать другой отель в течении получаса. По итогу мы прождали около трёх часов. Звонили несколько раз и в конце концов нам сказали, что нам просто вернут деньги и в течение 30 дней мы их увидим на карте. В итоге не возместив...

Здравствуйте, была произведена добровольная отмена билетов в личном кабинете, и самостоятельное снятие с рейса, возврат был оформлен 1 октября 2022 года по заказу T26842125882. В итоге уже прошло больше трех месяцев, возврата до сих пор не произошло, в заказе написано, что возврат в процессе расчета авиакомпанией. Звонки на вашу горячую линию ничего не дали. Прошу вернуть средства на карту, в противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Всё сроки уже прошли, прошло более 90 дней! Номер заказа : T26842125882

Должна была лететь 26 .11.2022 года . Передумала лететь и 24.11.2022 отменила . Оформила возврат . До сих пор ничего не возвращают . Я считаю , что это мошенничество . Думаю , нужно обратиться с жалобой в суд. Потому что по телефону - одни обещания . А в чате- вообще тишина . Больше не буду покупать билеты у данной « конторы «.

Здравствуйте, была произведена добровольная отмена билетов в личном кабинете,а также самостоятельное снятие с рейса, за несколько дней до вылета. 04.10.2022 пришло оповещение на почту, что возврат билетов в процессе. В итоге прошло 3 месяца, а возврата денежных средств так и не произошло. Неоднократные звонки на горячую линию вашей компании не принесли никакой пользы, только одни обещания рассмотрения моих заявок и ссылка на то, что моя заявка на возврат средств ждет ответа от авиакомпании. У...

Доброго времени суток дорогие читатели, хочу посвятить в нашу историю с общением с компанией tutu.ru. Хочу предостеречь от этой компанией посредника в приобретении авиабилетов и разного рода бронирования. Волею судьбы нам понадобилось приобрести авиабилеты для полёта с аэропорта города уфы в город иркутск 19 ноября 2022 авиакомпании s7, рейс 6364. Как полагается при запросе покупка билетов вышла компания tutu.ru в спешке зарегистрировались, как водится у неопытных пользователе не записали ни...

Билеты здал (t31448779052. Ваш билет аннулирован (места сняты с рейса) , с диким штрафом, прошло два месяца, а денег так и нет, служба поддержки не отвечает, дозвониться не возможно, жулики.

Добрый день! Похоже, надо самому один раз с этой компанией обжечься, чтобы запомнить надолго и где попало билеты не покупать. Купил билеты в Таиланд и обратно в Москву, но передумал лететь и оформил возврат. Заказ Т24353215315. Возврат оформил в начале ноября 2022, onetwotrip до 22.11 делала какие-то расчёты и дала мне два часа на подтверждение суммы возврата. Сумма возврата около 360 т.р. Не стал спорить, подтвердил, хоть бы вернули средства. Сегодня 14.12.2022, теперь до них не дозвониться...

В первые купили билеты через посредника и влипли. Авиакомпания Якутавиа отменила два рейса Москва-Калининград-Москва, именно отменила, а не перенесла, заказ T25222666429. OneTwoTrip не возвращает деньги уже более месяца.. В чате боты, телефоны на режиме заняты все операторы, статус возврата - ожидаем подтверждение. Это шарашкина контора, я очень жалею, что купила там билеты. И куда обращаться не знаю, подавать в суд если только.

Не возвращают деньги за билеты, заказ T26578841732, Москва - Алматы. 2 билета. Оформил возврат 27 сентября, до сих пор оба билета висят в статусе "Возврат в процессе расчёта". В чате приложения - тишина, на е-мейл не отвечают, по телефону каждый раз отмазки про "у нас большая нагрузка" и "сроки не известны, как будут - сообщим". Похоже придется отправлять досудебное и жалобу в роспотребнадзор.

Жду расчета возврата билетов с мая, поддержка отписываться что нет подтверждения авиакомпании, но это были билеты на март, их все отменили, не верю, что аэрофлот не даёт подтверждение. Планирую писать в Роспотребнадзор и прокуратуру. Это просто и издевательство.

Уже два месяца не возвращают денежные средства, за вынужденный возврат авиабилета Сочи-Ош. Номер 2626136385981. Уже два месяца один и тот же ответ. Ваше обращение находится на рассмотрении R339795616950. Если в ближайшие дни не решат. Буду писать везде. Билет стоит больше 20 тыс. не собираюсь выкидывать, даже с учетом штрафа.

Около двух месяцев не могу вернуть деньги за билеты Москва Манила заказ T27964722308. Каждую неделю приходят сообщения ожидайте возврат билета в процессе расчета. Абсолютно не понятно, что можно рассчитывать столь долгий срок. Дозвониться до оператора нереально. Служба поддержки обычный бот. Что делать в подобной ситуации?

3 октября 2022 г. отменила вылет. Номер заказа T27339961549 и T27338924594. До сих пор нет возврата средств. Сначала приходили еженедельно сообщения такого типа - Ваша заявка ожидает обработки Номер заказа: T27339961549 Здравствуйте. Ваша заявка R339408938626 сейчас находится в работе. О результате сообщим по электронной почте. Время ожидания может быть увеличено из-за повышенной нагрузки на службу поддержки. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа. Теперь уже и не приходят. Куда можно пожаловаться?