Путешествие Жалобы

По независящим от меня причинам, вынужден был оформить возврат билета. Оплатил неустойку, получил подтверждение, что средства вернут и стал ждать. Прошел месяц и я обратился в службу поддержки, где меня попросили подождать. Шли месяца, а возврата так и не было. Я частенько обращался в службу поддержки (8-10 раз) , но в какой-то момент мне стали отвечать через раз, а затем вообще стали игнорировать. В письмах не был груб или как-то чересчур эмоционален, просто просил дать разъяснения или...

Хочу рассказать ситуацию. Мы находясь в стамбуле заказали номер в отеле в Аланьи на три дня. Прилетев в Aланию для совершения важной сделки мы наткнулись на ситуацию, что наш отель был попросту закрыт. Обратившись в службу поддержки компании onetwotrip нам пообещали подобрать другой отель в течении получаса. По итогу мы прождали около трёх часов. Звонили несколько раз и в конце концов нам сказали, что нам просто вернут деньги и в течение 30 дней мы их увидим на карте. В итоге не возместив...

Здравствуйте, была произведена добровольная отмена билетов в личном кабинете, и самостоятельное снятие с рейса, возврат был оформлен 1 октября 2022 года по заказу T26842125882. В итоге уже прошло больше трех месяцев, возврата до сих пор не произошло, в заказе написано, что возврат в процессе расчета авиакомпанией. Звонки на вашу горячую линию ничего не дали. Прошу вернуть средства на карту, в противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Всё сроки уже прошли, прошло более 90 дней! Номер заказа : T26842125882

Должна была лететь 26 .11.2022 года . Передумала лететь и 24.11.2022 отменила . Оформила возврат . До сих пор ничего не возвращают . Я считаю , что это мошенничество . Думаю , нужно обратиться с жалобой в суд. Потому что по телефону - одни обещания . А в чате- вообще тишина . Больше не буду покупать билеты у данной « конторы «.

Здравствуйте, была произведена добровольная отмена билетов в личном кабинете,а также самостоятельное снятие с рейса, за несколько дней до вылета. 04.10.2022 пришло оповещение на почту, что возврат билетов в процессе. В итоге прошло 3 месяца, а возврата денежных средств так и не произошло. Неоднократные звонки на горячую линию вашей компании не принесли никакой пользы, только одни обещания рассмотрения моих заявок и ссылка на то, что моя заявка на возврат средств ждет ответа от авиакомпании. У...

Доброго времени суток дорогие читатели, хочу посвятить в нашу историю с общением с компанией tutu.ru. Хочу предостеречь от этой компанией посредника в приобретении авиабилетов и разного рода бронирования. Волею судьбы нам понадобилось приобрести авиабилеты для полёта с аэропорта города уфы в город иркутск 19 ноября 2022 авиакомпании s7, рейс 6364. Как полагается при запросе покупка билетов вышла компания tutu.ru в спешке зарегистрировались, как водится у неопытных пользователе не записали ни...

Билеты здал (t31448779052. Ваш билет аннулирован (места сняты с рейса) , с диким штрафом, прошло два месяца, а денег так и нет, служба поддержки не отвечает, дозвониться не возможно, жулики.

Добрый день! Похоже, надо самому один раз с этой компанией обжечься, чтобы запомнить надолго и где попало билеты не покупать. Купил билеты в Таиланд и обратно в Москву, но передумал лететь и оформил возврат. Заказ Т24353215315. Возврат оформил в начале ноября 2022, onetwotrip до 22.11 делала какие-то расчёты и дала мне два часа на подтверждение суммы возврата. Сумма возврата около 360 т.р. Не стал спорить, подтвердил, хоть бы вернули средства. Сегодня 14.12.2022, теперь до них не дозвониться...

В первые купили билеты через посредника и влипли. Авиакомпания Якутавиа отменила два рейса Москва-Калининград-Москва, именно отменила, а не перенесла, заказ T25222666429. OneTwoTrip не возвращает деньги уже более месяца.. В чате боты, телефоны на режиме заняты все операторы, статус возврата - ожидаем подтверждение. Это шарашкина контора, я очень жалею, что купила там билеты. И куда обращаться не знаю, подавать в суд если только.

Не возвращают деньги за билеты, заказ T26578841732, Москва - Алматы. 2 билета. Оформил возврат 27 сентября, до сих пор оба билета висят в статусе "Возврат в процессе расчёта". В чате приложения - тишина, на е-мейл не отвечают, по телефону каждый раз отмазки про "у нас большая нагрузка" и "сроки не известны, как будут - сообщим". Похоже придется отправлять досудебное и жалобу в роспотребнадзор.

Жду расчета возврата билетов с мая, поддержка отписываться что нет подтверждения авиакомпании, но это были билеты на март, их все отменили, не верю, что аэрофлот не даёт подтверждение. Планирую писать в Роспотребнадзор и прокуратуру. Это просто и издевательство.

Уже два месяца не возвращают денежные средства, за вынужденный возврат авиабилета Сочи-Ош. Номер 2626136385981. Уже два месяца один и тот же ответ. Ваше обращение находится на рассмотрении R339795616950. Если в ближайшие дни не решат. Буду писать везде. Билет стоит больше 20 тыс. не собираюсь выкидывать, даже с учетом штрафа.

Около двух месяцев не могу вернуть деньги за билеты Москва Манила заказ T27964722308. Каждую неделю приходят сообщения ожидайте возврат билета в процессе расчета. Абсолютно не понятно, что можно рассчитывать столь долгий срок. Дозвониться до оператора нереально. Служба поддержки обычный бот. Что делать в подобной ситуации?

3 октября 2022 г. отменила вылет. Номер заказа T27339961549 и T27338924594. До сих пор нет возврата средств. Сначала приходили еженедельно сообщения такого типа - Ваша заявка ожидает обработки Номер заказа: T27339961549 Здравствуйте. Ваша заявка R339408938626 сейчас находится в работе. О результате сообщим по электронной почте. Время ожидания может быть увеличено из-за повышенной нагрузки на службу поддержки. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа. Теперь уже и не приходят. Куда можно пожаловаться?

18 июня сделала в приложении возврат билетов в грецию. Onetwotrip отправила на согласование возврат в авиакомпанию только 16 ноября 2022. Что onetwotrip делали с июня по ноябрь? Те 4,5 месяца? Представители компании ответьте на вопрос: почему возврат отправлен в авиакомпанию спустя 4,5 месяца? А то вы в ответах воду льёте. Дайте ответ именно на этот вопрос. У нас мало сотрудников, мы х… забили на возвраты так и ответьте.

Покупала у onetwotrip билет в грецию. Должна была лететь в августе. А 18 июня отменила вылет, через приложение. Оператор после 30 мин ожидания в очереди в октябре сказал что будет полный возврат, и в ближайшее время поступит письмо и нужно подтвердить сумму будет. Только 16 ноября пришёл возврат частичный, но мой вопрос почему оператор обещал полный возврат говорят, что такого не было. Нагло врут + некомпетентные операторы. Теперь onetwotrip пишут мне, что и эту частичную сумму нужно...

Не связывайтесь с ними, это мошенники. Удивительно как они еще работают столько лет и успешно обманывают людей! Билеты, которые они продают через свой сервис, в принципе реальные, по ним можно улететь. Но если возникли какие-то проблемы, деньги не возвращают. В этом году покупала у них билеты на рейс марокканских авиалиний, заказ T19235441855. Рейс был отменен, авиакомпания прислала смс-ку аж 8 сентября, что по вопросам возврата денег обращайтесь в компанию, где вы покупали билет. Onetwotrip до...

Авиабилеты Нур-Султан Казахстан - Будапешт Венгрия - Нур-Султан Казахстан компании Wizz Air на 2-х пассажиров были приобретены у One Two Trip и оплачены 7.06.22г. Бронь 235894648. 31.07.22г. Авиакомпания отменила оба рейса. Возврата денежных средств от One Two Trip на дату 18.11.22г. нет. Компания не несет свои обязательства перед клиентом.

Уже почти 2 месяца нет ответа по возврату! Билеты были куплены возвратные, возврат оформлен сильно заранее по всем правилам. Никто не отвечает ни по телефону, ни по почте. Рейс был в конце сентября, а до сих пор стоит статус "возврат рассчитывается"! Какие расчеты могут происходить в течение 2 месяцев, если билет изначально возвратный и всё оформлено по правилам? Номер билета: T26444368902 Номер возврата: R338538787600 Когда заявку будет подтверждена? Когда будут возвращены деньги?

Купила у onetwotrip билет на 16 августа 2022 билет на миконос. В июне сделала запрос на возврат. Сегодня 13 ноября денег нет, возврат в процессе расчета. Звоню в пятницу в позапрошлую на линию, жду 15 мин в очереди, оператор александр мне отвечает ждите в ближайшее время письмо для подтверждения возврата. В субботу письмо не пришло. Звоню в воскресение, а оператор кристина дает мне другую информацию, что письма не будет, тк авиакомпания не подтвердила возврат. На мой вопрос сколько ещё ждать...