Мебель / Интерьер Жалобы

Ужасное обращение с клиентами, хамство, не как не пытаются помочь в решение проблем, качества товаров просто ужасное, отвратительное, если будете рассматривать магазин "много мебели" послушайте совета и никогда ничего там не покупайте, диван сломался, больше 45 суток не могли связаться для решение проблем, после оформления возврата почти два месяца не могли вывезти диван, каждый день обещали и только спустя огромное количество времени его забрали, на горячий линии, толком никто ничего не может...

Osmv4090014122 от 07.08.2020 оформили онлайн заказ в магазине "много мебели", сотрудники магазина помогали в оформлении и выборе товара. На данный момент из всего заказа мы получили все кроме позиции"шкаф-купе". На горячей линии операторы твердят, что "не владеют такой информацией когда позиция поступит на склад".

28 августа приобрела в магазине много мебели матрас, наматрасник, комод и кровать с подъемным механизмом шла в подарок. Изначально в магазине сказали, что срок доставки месяц, при заелючении договора оказалось, что 32 рабочих дня. Хорошо, 13 октября последний день доставки! Привезли сначала кровать без матраса и комода. О том, что заказ привозят поотдельности никто не предупредил. Саою старую мебель выкинули, чтобы было на чем поспать пришлось просить у людей диван! Звоню 10 октября...

Заказывали мебель 26.08.20 г. , договор № osmv4090019789 на сумму 26998,00 тыс. Руб. , данная сумма была мною полностью оплачена. Мебель была привезенная 12.10.2020 г. В 00.00 ночи. В договоре при заказе написано доставка до 22.00 вечера. Когда звонили доставщики были не вежливые, сказали не соглашаетесь с тем во сколько привезем, увозим ваш товар обратно. Хамское отношение к свои покупателям.

Заказ № M2597756 от 27 Августа 2020, 13:26. Срок доставки стоял 27 сентября, затем магазин перенес срок доставки на 10 октября, но сейчас 12 октября магазин не звонит, мебель не доставляет, рассрочку уже второй месяц ожидания нужно выплачивать. Стыд и позор за такое ведение бизнеса.

5 сентября 2020 года заказали кровать. Подходит срок поставки, звонят из службы доставки, говорят, что кровать с браком, пустили в перепроизводство. Спрашиваю, когда будет готова, никто не говорит, каждый звонок - новая информация. Сегодня сказали вообще, что без моего ведома выпустили новый договор и срок увеличен на 2 недели, видимо, чтобы неустойку не платить. Это позор для такой большой компании. Буду писать жалобу вышестящие инстанции. Договор # холл 1718 от 05.09.2020

Заказали спальню Александра 20.08.2020. Оплатила по своей наивности сразу. Мебель долго не везли, привезли через три недели. Вызвала сборщиков, приехали через два дня. Разорвали все коробки, обнаружили дефекты на всех деталях (на всей спальне)! Позвонили в компанию, отказались собирать. Бросили все доски на полу и уехали. На следующий буквально день 14 сентября (все происходило в пределах указанного времени для возврата) я написала на почту отдела рекламаций заявление на возврат, приложила все...

Договор ЖемПл6565. Кроме как неумение организовать рабочий процесс-я не могу это безобразие назвать. Причем самое обидное, что продукция действительно хорошего качества. У меня был заказ на кровать, матрас и столик. Сначала я пыталась выяснить, когда я получу свой заказ, когда подошло время получения. Я почти все время получала разную информацию. Когда всё -таки чудо произошло, и мне подтвердили доставку(просрочка заказа на 15 дней), то выяснилось, что сотрудники Асконы не могут найти столик...

3.10.2020 привезли диван-кровать тулон. Сборка оплачена не была, поэтому собирать начали своими силами. В процессе. Борки было выявлено что в подлокотниках не хватает крепежных элементов, т.е отверстия для болтов есть, но самой резьбы нет! Изделие бракованное и не надлежащего качества. 4.10.2020 составили обращение с просьбой устранить данный дефект. По нашему обращению размышления видимо идут до сих пор. Хотя что сложного хотя бы прислать специалиста что бы он убедился в этом( невозможно...

Проанализировав ту неопределенность и неудобство, которое я вдруг получил от hoff, магазина, к которому я очень хорошо отношусь, решил, что этого достаточно для жалобы. Началась проблема с того, что я сделал заказ в сочи, где я обставляю студию (этот заказ еще в производстве и к нему претензий почти нет, кроме задержки поставки) , второй заказ 8091193617 я сделал в москве, но к нему подтянулся мой сочинский адрес. Меня уверили, что в сочи он не отправится, и я успокоился. С конца сентября стали...

Заявление на возврат товара по Номеру заказа OSCHR171005820 от 10.07.2020 было написано 02.09.2020. 08.10.2020 был произведен вывоз ОДНОГО кресла, хотя многочисленные заявления были написаны на ДВА кресла. Горячая линия как обычно трубку снимать не желает. Магазин на все вопросы говорит, что мы якобы написали заявление на одно кресло, хотя даже сумма указана за два кресла. И, конечно же, деньги за вывезенное кресло обещали вернуть не скоро. Просьба ускорить вывоз второго кресла и вернуть деньги за ОБА кресла!

В соответствии с п.2 договора доставки №Е-РР0000000536 от 16 августа 2020 г, заключенного между мной Шиловским С.Н., (далее Покупатель) и вашей организацией, ИП Батенев Александр Александрович, (далее Продавец) обязался доставить мебель в квартиру по адресу: г.Северодвинск, ул,Серго Орджоникидзе, д.11, кв.60. Согласно п.2 Договора, оплата доставляемого товара осуществляется в форме его полной оплаты. Платежным поручением от 16 августа 2020г Покупатель произвел 100% оплату за подлежащий доставке...

Купили диван в Много мебели. Прошло 9 месяцев, пружины просели. Вызвали мастера этой фирмы, мастер дал заключение что это производственный брак и подлежит возврату. Более недели ждём когда заберут свой некачественный товар. Звонки в службу поддержки ничем не заканчиваются, ни на один вопрос ответить когда же заберут диван ответа нет. Ответ один- ждите, с вами свяжутся. Всё! Сколько ждать - тоже нет ответа. Никому не посоветую эту фирму и сами больше не свяжемся с ней.

12.04.2020 заключили договор № osmv1090010917 от 12.04.2020 на поставку стенки виго 280, сонома+белый. 12.05 2020 года привезли стенку, но с браком (три детали от стенки разбиты) . Сначала отправляли фото разбитыми детали в сервисную службу компании много мебели, потом приезжал мастер и составлял акт. В итоге до сих пор (09.10.2020) ничего не поменяли. Упаковки с деталями стенки лежат на полу. Когда звонишь в эту компанию с целью возврата денежных средств, все сводится к стандартной фразе: с вами свяжется сервисная служба. Это безобразие!

Добрый день! Сегодня я делала покупки, была с двумя детьми, один в коляске трёх месяцев и трёх лет, ребёнок захотел в туалет я нажала кнопку вызова комнаты матери и ребёнка, на звонок вышел мужчина без защитной маски жующий жвачку открыл нам дверь, ребёнок справил нужду и мы вышли, наша корзина с выбранным товаром в комнату матери и ребёнка не заносилась а осталась на территории магазина, когда мы вышли мужчина все ещё жующий жвачку засунул лицо в коляску чуть ли не к лицу спящего трехмесячного...

Оформил заказ № ТА-Б0000000331 от 31.08.2020 г. Целиком и полностью мною были соблюдены все пункты данного договора. Планируемая дата доставки на сайте в статусе заказа стояло 08.10.2020 г., но товар так и не был доставлен. В магазине продавец заверил меня, что сроки доставки варьируются от 2-х до 3-х недель, по факту компания даже в установленный договором срок не справилась со поставленной ею же, задачей. Множественные звонки в компанию по поводу хотя бы примерных сроков доставки не к чему не...

Сегодня должны были доставить заказ мам2719355, оплачена доставка и подъем на этаж, в 10.00 написали, что в течении часа будет осуществлена доставка, но ни через час ни через 3 часа свой заказ мы не получили. Зато нам позвонили со склада и сказали, что наш заказ едет к ним, т. К. Мы якобы не открыли дверь! В домофон никто не звонил и на указанные контактные номера тоже. Есть доказательства, пишущий видеодомофон. На претензии один ответ ничего сделать не можем, ждите 3-4 дня. В качестве...

Купили диван ника. В квартире перед переездом в августе на всякий случай провели дезинсекционную обработку. Дом новый. Соседи приличные. И жили— не тужили два месяца. Пока нам не доставили диван от асконы. В первую же неделю после установки дивана все были покусаны клопами. Компания отказывается брать ответственность на себя. Краткое резюме официального ответа: у них на фабрике контроль качества, а вот усдовия вашей квартиры вызывают сомнения. Не рекомендую!

Приобрела диван 9 сентября в рассрочку, завтра уже 9 октября платит банку за рассрочку а дивана так нет, не позвонили ничего не сообщили, звоню на горячую линию мой вопрос решать не собираются говорят что сроки ещё не нарушены, хотя в договор прописано что в течении 31 дня я имею полное право расторгнуть договор!

Заказали диван 24.08.2020. Сказали привезут через 30 дней. Потом как оказалось, рабочих (ладно, виноваты сами, не прочитали договор внимательно) сегодня 7.10.2020. Крайняя дата доставки. На горячей линии мне ответили, что товар еще даже не доставлен на склад, и по срокам вразумительного ничего не говорят. Просто с вами свяжутся, я понять не могу, зачем вы работаете, если не можете организовать качественно свою. Работу. Я хотела диван, а не потратить нервы за 40т. Завтра пойду писать заявление, что это кампания занимается мошенничеством, так как нарушают условия договора, и подрывают доверие.