|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
meb1.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Отвратительное отношение к клиенту
Сделала два заказа,в первом привезли шкаф и стол,грузчики умышлено промолчали,что деталь одну не довезли,отдали товар и уехали
Во втором заказе,большой диван,ждали доставку с 13:00 до 16:00,утром позвонил менеджер,сказа ЧП,время нужно перенести,с 16:00 до 19:00,дальше началось интереснее,в 18:46,пришла смс,что доставка переносится,позвонила на горячую линию,сообщили,типа ДТП,будут через час,звоню даже не через час,а в 21:00,мне сказали сейчас...
Заказ от 8.11. Доставка на 15.11.переносили её 3 раза. Лучше бы вы мне вообще ничего не привозили, чем привезли, что что привезли,!изголовье размер тот что заказывала, царговый пояс от другого комплекта. Кровать старая разобрана и вывезена, как нам жить? Где спать? Куда обращаться? Проклинаю себя,, что купила у вас эту кровать! Никому никогда не посоветую связываться с Вашей компанией! И да вишенка на торте, вас обрадует, раз вы так "любите" Своих клиентов, это всё произошло в день рождения клиента, спасибо за такой невероятный подарок! Век вас помнить буду!
Задержали доставку на три часа и по итогу привезли, но сказали собирать не будет, якобы машина на дороге сломалась, детские выдумки, хотя оператор ничего не говорил про поломку, просто в 10 вечера мальчик доставщик решил что он устал и собирать он не хочет ничего, потратили мое личное время и ничего не сделали
Доставка комода выс.77 см шир.44 см была договорена с 12 до 14 ч с обещанием позвонить за 1 час, однако тишина+стал перезванивать в магазин после 16 ч, связались с водителем и очень любезно попросили из-за задержки подождать еще 40 мин, однако вы не поверите - она долгожданная появилась после 19 ч безо всяких объяснений. Из начально вообще не знали куда какую деталь приложить. У ящиков отверстия намечены изнутри и что бы поставить ручки из комплекта, нужно было изнутри просверливать и когда это...
Заказали диван в наличии. Внесли предоплату. Когда приехала доставка, то сказали, что так мало коробок и упаковок, так как всё хорошо упаковано. После вскрытия оказалось, что нет основной части дивана и подушек... До нового года 2 дня... А у нас оплачен диван, которого нет. Служба поддержки обещает, что с нами свяжется менеджер и проконсультирует... И похоже, что заявок у них очень много, так как какая очередь нашей заявки нам ответить не смогли...
Отвратительный сервис. Оплатив заказ, привезли не в назначенный интервал, сборку осуществить не могли, так как в это время проходила сборка другой мебели.
В итоге оплатив сборку за ранее, до сих пор не можем получить услугу полностью, постоянно переносят дни сборки, ссылаясь то "единственный сборщик заболел", то причины они не озвучивают. Сами никогда не звонят и не предупреждают об изменениях, приходятся самим звонить и выяснять, не поменялось ли что-нибудь у них. По телефону могут только приносить извинения, а что они сделали для решения данной проблемы сказать не могут.
Заказывала кухонный гарнитур в первом мебельном первый и последний раз свинское отношение к людям, при сборке обнаружилось что не хватает кронштейна мебель в некоторых местах побитая, но самое ужасное это то что не доставили два навесных шкафа хотя изначально сказали что одного и доставят мне его через месяц, до сих пор жду, и потом как оказалось когда я решила собрать и установить кухню не оказалось ещё одного навесного шкафа, они просто забыли его положить, и когда я им позвонила, сказали...
Уже 5 раз переносили доставку. А сегодня 26.02.2020 даже не позвонили и не предупредили, что не доставят товары! Муж специально с работы отпросился! Хамское отношение. Прождали 4 часа, так никто и не перезвонил. Что самое главное товары оплачены!
При заказе на сайте был указан срок доставки товара в течение 2х дней. Прошел уже месяц а нам постоянно переносят сроки изготовления, не говоря уже о доставке. причины постоянно называют разные, и каждый раз на словах гарантируют что привезут через неделю.
По сути это обман, так как зная, что придется ждать более месяца мы бы купили мебель в другом магазине.
Привезли кровать. Внутри изголовья кровати были клопы, обнаружилось спустя примерно месяц, когда стали замечать укусы и случайно обнаружили мелкого вредителя на кровати. Раньше спали в этой комнате и проблем таких не было. Возвращать средства отказываются.
Привезли дверцы с кухни с браком, не там сделаны дырки в них. На просьбу поменять или решить как то проблему, сказали ждите 5 минут перезвоним. Так нас кормили 3 раза и никто ничего не решал дальше. Настроение испорчено, компания плохая, доверия нету! Уже не говорю о том что должны были вчера приехать собирать кухню, но сказали что не могут...
Просьба забрать вашу поломанную мебель! Комплект стенки приехал без нужной фурнитуры, сборщики бросили на пол собранной стенки работу, ушли, обещав вернуться, прошло три месяца! Так же вышло со шкафом купе, приехал с браком на дне, с дыркой, и сборщики прибили неправильно перекладину, шкаф теперь не закрывается, так как мешают вещи на вешалка
Заказала Диван Роуз - была довольна операторами. Привезли в назначенное время но без спинок. Обговорили это с оператором по телефону-обещали довезти через пару дней. Водителю отдала все деньги за весь товар со спинками (которых еще нет) через пару дней привозят спинки зеленного цвета к бежевому дивану. Я была очень разочарована. кошмар. Отправили спинки обратно. Теперь жду и надеюсь что магазин решит эту проблему, но очень сомневаюсь. Ни кому нельзя доверять.
Такой шарашкиной канторы ещё не встречала, не могу ют доставить диван уже месяц, со слов сотрудником магазина и сотрудников доставки диван мой найти не могут, хотя периодически звонят и назначают дату доставки, которую в последующем без зазрения совести переносят на следующую неделю! Никто ничего не знает, при звонке говорят перезвоним, но по факту пока сам не позвонишь ты им не нужен! Никому не посоветую эту организацию! Моему негативу нет предела!
Заказывала в meb1 стеллаж по одной цене. Когда заказ привезли, цена вдруг оказалась больше, и на сайте изменилась. В ответ на мой звонок, менеджер сказала, что это ее ошибка. Ну так за ошибки должен расплачиваться тот, кто их допустил! Или хотя бы можно было перезвонить и предупредить. Разница в сумме была смешная, поэтому не стала отказываться от товара. Но впечатление о магазине осталось очень неприятное, больше к ним обращаться не буду, т. К. Есть подозрение, что это намеренная политика магазина с заменой цен.
На сайте интернет-магазина "Первый мебельный" (http://www.meb1.ru) содержится недостоверная информация о самой низкой цене в интернете, что не соответствует действительности. Также имеется раздел, где нашедшему более низкую цену предлагается указать адрес (телефон) магазина, после чего обещают предоставить "специальное предложение". Я воспользовался данной возможностью, указал контактный телефон, прошло 3 дня, но никакого предложения ни на почту, ни по телефону я не получил. Когда же я сам...
3 июля был сделан заказ на несколько позиций модульной мебели созвонились, сказали ожидать в течение 2-3 недель.
26 июля позвонили им сами - ожидаем поставку, т.к. торпились переехать в квариру, то решили не дожидаясь этих модулей (хотели сначала посмотреть, примериться и заказать дальше продолжение) - заказать-таки продолжение.
4-5 августа (не помню точно) позвонили - первый заказ пришел, но без одной фасадной панели... ну ладно, согласились, что дождемся "продолжения" и тогда подвезут и...
|