Мебель / Интерьер Жалобы

06.08.2020 я заключила договор №4828 с "тд ясень"на изготовление выкатного дивана "стиль". В договоре указано, что дата изготовления дивана 24.08.2020, контрольный срок доставки товара 10 раб. Дней. Я неоднократно связывалась по телефону с продавцом для уточнения сроков доставки и не разу не получила вразумительного ответа. Фразы: " ждите вам перезвонят" ни к чему не приводили, никто не пытался со мной связаться и вразумительно объяснить в чем причина задержки. Сегодня 16.09.2020, позвонив...

Здравствуйте! Оформляла заказ 18.08.2020, оказалось, что оператор не правильно оформила заявку, пришла в офис 31.08.20 оформили, сказали 33 дня ждать, зашла на сайт, по договору проверили, доставка стоит на15 .10.2020 получается, операторы не компетентны, нарушают сроки доставки, судя по отзывам еще неизвестно, что привезут. Никому никогда не посоветую.

По договору OSCHR171005770 от 09.07.2020 шкаф купе BOSS 2Д был доставлен 08.08.2020. При сборке шкафа оказалось, что не положили саму фурнитуру. Обращались в магазин, там сказали, что мы не причём, звоните по телефону поддержки в Калуге тел. 89307540147. Звонила по этому телефону две недели назад, сказали товар на складе, жди те звонка. Звонила сегодня, ответ тот же. Оставила претензия. Когда мне, привезут фурнитуру? Как долго ещё можно ждать? Я шкаф уже 1, 5 месяца собрать не могу.

Купила диван вместе со столом трансформер не хватает 8 пластмассовых втулок, теперь лежит в разобранном виде уже месяц. По причине отъезда в отпуск сборку стола начали с большим опозданием.. Много покупателей жаловались на этого производителя, но не послушала.

Ужасная доставка! Ужасное отношение менеджеров клиентского сервиса, бросают трубки, проблему не решают! Заказала кухню, ждала 2 месяца пока сделают, а потом началось, 4раза ставили доставку и не привозили, начинаешь сборку согласовывать, ставят на неделю вперед и живи как на складе! Столько нервов потрачено на ругань! Самый ужасный магазин! Очень не рекомендую!

Добрый день. Купил шкаф в хоффе. Доставка обещана была на 30.08.20. Из старого шкафа все выложил на пол и выкинул старый. В итоге позвонили, сказали что на пару дней задержат, через пару дней не привезли. Звонил в хофф, оказалось что перенесли на 13 сентября доставку. 13 не привезли ничего. Сказали теперь 20. Мне приходится в бардаке жить теперь по воле Хофф! Ужасный сервис.

Меня обманули их сотрудники! Откровенно говоря, задолбали врать системно! 4 месяца мне везут шкаф! Первый раз привезли его с разбитым зеркалом - фасадом, второй раз - привезли фасад без зеркала. А на третий раз просто кинули! - обещали привезти 7.09 и после этого никакой информации куда они дели нашу дверь не поступало! Это худший магазин, никакой обратной связи, трубки не берут никогда! Засудила, было б время!

Какое безответственное отношение к своей работе! Две позиции из четырех должны были привезти в последний день по договору7.09.20, просрочил, уже 13.09 но мебели как не было так и нет, на телефонах отвечают неоднозначно, врут страшно, теперь ситуация как сказали в том что мебель хз где, не в Саратове не в Тамбове ее нет, собираемся завтра ехать в Роспотребнадзор, если там не помогут пойду в прокуратуру. Два месяца конифолят мозг, я вообще человек с сах.диабетом и нервничать мне нельзя а тут...

Заказ был оформлен 27 июля 2020. Был указан срок доставки до 27 августа. На сегодняшний день кровати, матраса и тумб нет. Операторы колл-центра (больше никаких телефонов нет, связи ни с кем нет) причины задержки сваливают на транспортную компанию, говорят у них нет связи с головным офисом и самой транспортной компанией, работает только исходящая линия. Оставила жалобу, сначала сказали, что менеджер из головного офиса свяжется со мной через 3 дня. Никто естественно не перезвонил. Звонила сама...

12.09.2020 доставили кровать, на 13.09.2020 была назначена заранее оплаченная сборка, как было обещано за день никто не прозвонил, сборщик объявился к обеду, с порога предъявил претензии, что не в том месте стоят коробки, что собирать он ничего не будет, так как магазин за сборку оплачивает ему всего 1000 руб., а остальные 1888 руб. получит магазин, нагло вымогая ещё себе доплату, не получив деньги сверх оплаты, нахамил, не составил акт об отказе от сборки, ушел...Такого от Хоффа не ожидала...Услуга не предоставлена, а деньги оплачены, коробки посреди комнаты и потраченные нервы...

20 июля я приобрела угловой диван "Дубай" Заказ OSU14200016732 оплатив полностью сумму 27999. 00.коп.Экспедиторы 02.08.2020г доставили мне диван оплатив сумму за доставку и подъем на лифте 1150 руб. Установили угловой диван, сразу после их ухода я решила самостоятельно разложить диван, на что была поражена за качество приобретенного мной товара,т. е полностью меня не устраивало качество дивана /фото, акт прилагается/ и не соответствовал образцу кот. я видела в магазине, тут же сделала снимки и...

Купили стол трансформер.. Оплатили сборку.. При доставке собрали стол.. Петли под золото прикрутили чёрными крупными строительным и саморезами.. Ужас.. Бросается в глаза и противно смотреть на стол. После долгих переписок и созвонов ответ один.. Не гарантийный случай.. Как вообще эта компания существует? 95% плохих отзывов и нареканий.. После моих писем - отзывов на других сайтах вроде бы что-то сдвинулось.. Отзвонились что придёт мастер и все исправит ждите звонка. Жду.. Долго ждал. Но Мастер...

Добрый день! Мной в магазине "много мебели" 22.07.2020 был мной приобретен диван dandy угол с предоплатой в 100 %. По договору его должны были доставить 07.09.2020, но звонка так и не поступало. 08.09.2020 поступил звонок об доставки и их оператор предложил на 12.09.2020, но мне было не удобно и мы обговорили доставку на 13.09.2020. В пятницу 11.09.2020 звонит автоответчик и говорит об новой дате доставки, которая мне не удобна, оператор после него так и не перезвонил, а на горячей линии мне...

Я воспользовалась услугами вашей компании по продаже дивана заявка№902А070392 от 6.02.2020. Спустя пять месяцев выявила брак, обратилась в компанию 12.07. 2020 №обращения 947156. Пришёл сотрудник, сделал осмотр, фото и видео съёмку. Спустя время связалась сотрудница компании и предложила вариант замены. Новый диван меньше по стоимости и не оказался в наличии, спустя две недели пришёл мой новый диван, у меня попросили документы из банка справку о параметрах кредита, мной были предоставлены...

11.07.2020 оформила заказ по городу Обнинск, Калужской области. Номер договора М-РО0000000209, на Ермачкова Дмитрия, оплатила сразу всю сумму. Шкаф, комод, кровать, топпер, матрас. Заказ по договору изготавливается с момента полной оплаты 25 рабочий дней. По факту только 30.09 получили комод( не того цвета), топпер, матрас, кровать. В заказе ещё присутствовал шкаф( на 30.09 не был изготовлен). Спустя неделю позвонили и проинформировали: изготовлен ваш шкаф, готовы привезти 6.09.2020. Привезли...

Доставили обувницу Милан-29 вовремя, принял по количеству мест, в чем была моя ошибка. В комплекте не хватает механизмов открытия дверей на два ящика. Приехал лично в Hoff в Авиапарк в сервисный центр, помочь с данной проблемой мне смогли. По телефону оформил заявку на довоз, и через 4 дня мне привезли комплект деталей на ОДИН ящик и другого цвета. По телефону оформил заявку на еще один довоз, результат ждать до 45 ДНЕЙ! В возврате отказывают, т.к. частично собрана. Результат такой что купил себе проблем, вместо обувницы. Никому не советую связываться с продукцией магазина Hoff.

Являемся юр лицом. Получили товар без документов. Водитель сказал, что бухгалтерия выдала в одном экземпляре. Закрывающие документы не можем получить уже 2 месяц. На горячей линии мягко говоря посылают, говорят что это не в из компетенции. Вопрос?! Зачем тогда вообще информационная служба, если она не компетентна ни по одному вопросу?! В бухгалтерию позвонить не возможно, акты сверки это вооьще для этой компании за гранью доступного. Не советую работать с такими контрагентами.

Заказывала мебель в данной компании, продавец озвучивала одни сроки доставки, в договоре прописала другие, в два раза больше. Когда мебель в сроки названные продавцом не приехала, обратилась на горячую линию компании, где мне сказали, что срок по договору не вышел - ждите. За слова своего продавца ответственность нести отказались. Когда я спросила, когда примерно ожидать мой заказ, выяснилось, что никто ничего не знает - ни сроков прибытия заказа в Иркутск, ни даже находится он еще в...

Здравствуйте! 25.08 я купила кровать и матрац через сайт многомебели. До сих пор со мной никто не связался! В магазине отправляют на горячую линию, но номер они не дают! Те номера, которые есть в интернете недоступны и недействительны, на официальном сайте нет номера! Я требую расторгнуть договор и вернуть мне деньги! Я не желаю больше ждать! Номер договора 736012. Павлова Елизавета тел.89246227009

Заказала и оплатила 100% + сборка, детскую кровать Viky 26 июля! На сегодняшний день, 11 сентября кровати нет! И никто даже не связался и не поставил в известность о том, что сроки задерживаются и в чем причина задержки и когда кровать будет!