Hoff - Это полное безобразие, а не магазин

Заказ был оформлен в интернет магазине, номер заказа 7993706264.
24 октября 2020 был доставлен заказ 7993706264. Товар я не распаковывала, пересчитала количество упаковок, при приемке товара экспедиторы меня заверили если что-то будет не так вам без проблем все довезут или обменяют.
26 октября 2020 при сборке я обнаружили что фасады от шкафа не те привезли. В этот же день позвонила на горячаю линию и оставили претензию.
27 октября 2020 был назначен ответственный по обращению 1064993 Малиновский Валерий. В этот же день я выслала фото фасадов, сказали ждать звонка.
На 05 ноября была назначена доставка недостающих фасадов. В обед мне позвонили экспедиторы сказали что задержатся привезут в районе 21-00. В итоге фасады не доставили, водитель трубку не брал.
06 ноября выясняется что товар вообще не был погружён, его просто не нашли на складе. Началось опять разбирательство со складом и внутренними документами.
На 17.11 назначили доставку, Малиновский Валерий сказал что фасады нашли, ждите. В обед мне доставку отменили, оказывается фасады куда-то опять исчезли.
17.11 Мне назначают нового Ответственного по обращению 1079251 Хомова Алина.
17.11 переговорили с Хомовой Алиной , она обещала связаться со мной через 3 дня как все выяснит.
24.11 Звонка до сих пор от неё не поступала. Каждый день звоню на горячию линию прощу что бы Хомова Алина со мной связалась, но все без успешно

В связи с этим, прошу
1.Срочно связаться со мной руководителя отдела
2.Разобраться в данной ситуации и привезти мне фасады
3.Компенсировать мне причиненный ущерб
4.Выполнить заказ в срок - не позднее 30.11 2020 или вернуть мне деньги за товар