Много Мебели - Привезли стенку не на ту сторону

2 октября 2020 года в "Много Мебели" была заказана стенка "Каскад". Перед заказом у продавца уточнили, возможна ли сборка в зеркальном виде (т. е. низкая часть ставится вместо высокой и наоборот) , на что был дан положительный ответ. Только с этим учётом заказ был оформлен. Предварительная дата доставки была обозначена на 17 октября 2020 г.
Стенку привезли 8 ноября. В момент сборки 16 ноября стало понятно, что в зеркальном виде она не собирается и нам не подходит.
Позвонив в этот же день 16 ноября в"Много мебели" мы рассказали о неправильно доставленном заказе, на что был дан ответ "ждите".
19 ноября позвонили и сказали, что сделать ничего не могут, по причине распаковки товара и следов сборки, а заказ был доставлен согласно договору. При этом хамски со словами: "я донесла до вас информацию" сбросив трубку. Это так вы относитесь к своим клиентам?