Фабрика мебели "Лазурит"

ООО «Торговый дом «Лазурит»

Жалоб: 48
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 24
15%
Адрес
Калининградское шоссе, 15А
Гурьевск
Калининградская обл.
Россия - 238300
8 800 100 50 22
Показать все
lazurit.com
Мебель / Интерьер

Жалобы и отзывы о Фабрика мебели "Лазурит"

Нет ответа по стоимости

Нет ответа по стоимости Добрый день! Приобрела прихожую из коллекции Магна - Орех Клифтон , в процессе эксплуатации лопнуло зеркало на угловом шкафу в салоне мебели сделали запрос о стоимости двери на шкаф (мы готовы купить новую дверь), с 14.12.24 ответа дождаться не можем.

Диван с пустыми подушками

Диван с пустыми подушками 13 октября купили диван в компании лазурит , который не соответствует действительности , пустые подушки для спины , пустые подушки декоративные . Мы об этом сообщили менеджеру , 27 октября пришли сотрудники лазурита от фотографировали наши и проблемы . С того момента служба сервиса , менеджеры , молчат , как бы не отвечает фабрика . На минутку диван стоит 160 тыс .

Отвратительное обслуживание [Решена]

Отвратительное обслуживание Менеджер по продажам ведёт себя как торговка на рынке. Пытается навязывать товар, который посетителей вообще не заинтересовал, мотивируя это тем что он дешевле. Она не просто агрессивна, а вплоть до того что уходящему без покупки клиенту кричит вслед оскорбления. Была в магазине вчера вечером и менеджер Елена меня конечно просто поразила. Особенно контрастом по сравнению с менеджерами тех магазинов в которых я успела побывать, присматривая кровать, в течении дня.

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Купили с образца комплект детской мебели.Доставка была назначена на 25.08.24.Мне перед днем доставки позвонил логист и попросил перенести на 26.08.24г.В назначенный день, я отпросилась с работы, прождала целый день, но никто не звонил.Ближе к вечеру я сама позвонила на горячую линию где меня уверили что доставка будет и мне позвонят.В итоге менеджер салона написал смс, что мебель нам не привезут, т.к. не успевают.Это самый отвратительный и клиенто-неориентированный сервис. Мы заплатили 100% от...

Не производят замену бракованных элементов мебели

Не производят замену бракованных элементов мебели Лазурит- обманщики и шарлатаны! Советую никому никогда у них ничего не покупать и обходить их салоны стороной! Потому что если у вас случится какая нибудь беда, то вы никогда ничего не добъётесь от сотрудников Лазурита, вас будут бесконечно обманывать и динамить! Сотрудникам Лазурита интереснсен клиент только до момента оплаты заказа, их цель только втюхать свою КРАЙНЕ НИЗКОГО КАЧЕСТВА МЕБЕЛЬ, которая стоит в три раза дороже чем аналоги! Мебель Лазурита состоит из рыхлых опилок, я приложу к...

Плохая работа

Плохая работа Хочу вновь пожаловаться на работу компании «лазурит»! Дверь, которую по гарантии должны были заменить и привезли другого цвета, так к нам и не поступила к сожалению….. На многоканальном телефоне нас переводят на региональный, там отвечают ;»не обладаем никакой информацией» и кладут трубку …. Дорогие покупатели, пожалуйста, задумайтесь, прежде покупать мебель от этого производителя! Думаю, на рынке сейчас можно найти более достойные и добросовестные компании!

Невыполнение обязательств

Невыполнение обязательств Заказали прихожею 30.12.2019. Установили в январе 2021, все хорошо, все понравилось. В 2023 году начала слезать краска с одной двери и на декоративной панели обувницы. С июня 2023 года начала переписываться с менеджером Таисией у которого покупали мебель по поводу рекламации, одни обещания были. 17.02.2024 года наконец то привезли замену. Стала ждать сборщика. Пока ждала сборщика, увидела, что у остальных трех дверей начало по краям оползать зеркала. Позвонила в сервисный центр, потом пришло...

Плохая работа компании

Плохая работа компании Хочу оставить отзыв или скорее крик души о работе компании лазурит. Начиналось всё просто как в сказке… Понадобилась нам мебель для девушек-подростков, двойняшек, в две раздельные комнаты. Обошли мы много мебельных салонов, везде отпугивали скорее сроки, чем цены, хотелось так сказать побыстрее. Но там о сроках хотя бы говорили честно…пришли в лазурит: очень понравился дизайн, качество. Спросили о сроках: «каждые две недели приходят машины, максимум месяц! » Дело было 31 октября 2023 года...

Мебель плохого качества

Мебель плохого качества Купила мебель в компании Лазурит, договор СРНСНМ01010 от 09.11.2023г. Комод Ивет оказался очень плохого качества, ящики неровные, при закрытии образуются щели, торчат, очень некрасиво смотрятся. К сожалению, в магазине при заказе мебели не было демонстрационного образца, очень сожалею, что не видела при покупке качество товара. Теперь буду опытней

Игнорирование

Игнорирование Мебель приобрела ещё в январе и всё ещё жду сборщиков! Мало того что мебель по частям привозили в течение пяти месяцев, а потом и вообще оказалось что комод и полки сняли с производства, так ещё и сборщиков мебели дождаться не могу! Это уже последняя капля! Три дня звоню в сервисную службу и те обещают что сборщик свяжется со мной, но до сих пор никто не звонил! Ещё и во время разговора с сотрудником сервисной службы, на заднем фоне, наслушалась матюков от других сотрудников! Очень приятно что они всех клиентов мечтают послать на три буквы!

Брак мебели

Брак мебели Заказал мебель 24.12.2023, заказ №СЗС1МВ01944, должны были привести 05.03.24, сначала позвонили и сказали, что тумбу под ТВ привезут не полностью, а 06.03.24 пришел сборщик и в процессе сборки выяснил, что в деталях кровати брак и собрать он ее е может. Недостающую часть тумбы привезли 19.03.24, но и там брак. Сегодня 22.04.24, мебель стоит в полусобранном состоянии, обещают привести 06.05.24, спим с супругой на полу, т,к. старая мебель была вывезена

Не тот матрас

Не тот матрас Пришли к консультанту за покупкой кровати и матраса в лазурит. Матрас она подобрала его привезли в декабре 2023 года, а кровать в апреле 2024. Кровать оказалась крутая, но матрас не подошел, вот что нам делать? Он сильно высокий, вообще не соответствует этой кровати. Консультант говорит что и так должно быть. Как нам быть сейчас?

Плохо работает сервис по обслуживанию мебели

Плохо работает сервис по обслуживанию мебели 1,5 года назад купили спальню теона. Теперь плохо открывается дверь книжка на шкафу. Связалась с менеджерами, говорят пришлют мастера, потому что пожизненная гарантия на фурнитуру. Через несколько дней перезваривают и требуют гарантийный талон. Вопрос - зачем? Если у них в компьютере всё видно, что купили спальню, договор и прочее. И зачем гарантийный талон, если пожизненная гарантия, логика на нуле.

Ложь и отврательная работа региональной службы сервиса и самого руководителя

Ложь и отврательная работа региональной службы сервиса и самого руководителя 30 ноября 2023 г. я оплатила компьютерный стол. Несмотря на мою просьбу ускорить доставку и привезти до нового года - мне ответили категорическим отказом. Пришлось ждать 12 января. И здесь начались проблемы. За час до обозначенного времени сотрудник из отдела "сервиса" сообщает, что сборщика сегодня не будет, сможет завтра, т. е. 13 января. В итоге назначили другого сборщика, который должен был прийти с 14 до 17.00 Появился в 18.30 Но самое страшное, что привезли не тот стол, который я...

Ошибка продавца и игнорирование проблемы отдела логистики

Ошибка продавца и игнорирование проблемы отдела логистики Ложь и ошибки на каждом шагу! По крайней мере в г.Ростове-на-Дону. Сотрудники горячей линии (г.Калининград)- напротив, с понимаем отнеслись к моей проблеме, по крайней мере обещали разобраться. Если не хотите себе проблем - обходите "Лазурит" на ул. Пойменная десятой дорогой. Мне привезли не тот стол, который я заказала и ждала 1.5 месяца (договор от 30 ноября, привезли 12 января). И самое печальное, что несмотря на столь длительное ожидание стола, дата выпуска которого в апреле 2023 г.), привезли не тот стол, который я заказала и ждала!

Отсутствие сервиса и заботы о покупателях

Отсутствие сервиса и заботы о покупателях Договор №ЦРЛПКЛ00782. 4.11.2023 года заказали шкаф в магазине «Континент» в г.Липецк. При оформлении рассрочки, при подписании всех документов с банком выяснилось, что доставка шкафа произойдет в неполной комплектации (нет в наличии шкафа-пенала и ящика в цвете «Молочный дуб»). Прошу обратить внимание, что заранее продавец нам об этом не сообщил. Узнали об этом факте, когда были уже подписаны все документы. Продавец лишь пожала плечами и сказала: «Ну, ничего, так пока поживете». Недостающие...

Работа службы сервиса

Работа службы сервиса Здравствуйте, обращаюсь к вам с жалобой на службу сервиса (нижний новгород) договор № прннмб00246 от 1 июля 2023 года. Заказывала шкаф и тумбу. Привезли заказ 28 сентября, собрали. К тумбе нет никаких претензий. Но шкаф собрали так, что ящик не заходит до конца, ножки не подкрутили, а просто положили подкладки. В этот же день позвонила в службу сервиса, выслала им фото. Согласились, что надо исправить, сказали, что позвонят. Через 5 дней позвонила им снова, опять сказали, что меня записали и...

Обслуживание в салоне

Обслуживание в салоне Хочу пожаловаться на работу консультантов в салоне "Лазурит" в тц Место встречи София, Сиреневый бульвар 31. Пришли с мамой выбирать диван. Нам предложили угловой диван Киль-4, стоявший в салоне, со скидкой 80%. Очень долго расписывали все достоинства дивана, предлагали посидеть, полежать, поковырять и всё в таком духе. Мама очень захотела его купить. И вот уже дело дошло до покупки, и тут выясняется, что диван уже продан! Почему продавцы не знают, какой товар у них продан, а какой нет? Зачем...

Вовремя не привозят

Вовремя не привозят Во-первых, привезли сломанный стул, а чтобы заменить, я жду уже месяц, и каждый раз переносят срок. Назначают доставку, а сами не привозят и не уведомляют, что не привезут, пока я сама не позвоню и не узнаю. Толком ничего не могут сказать, знала бы, не связывалась с ними

Качество мебели стало очень плохим.

Качество мебели стало очень плохим. Если вы когда-нибудь покупали мебель в тд лазурит и хотите повторить, не рассчитывайте на качество прежнее, так как качество стало очень плохим. Фурнитура сейчас самая дешевая, клей виден по всей кромке. Фото прикреплю, смотрите сами. И доставка в дом с подъемом на этаж, но выгружают возле дома, а дальше сам как хочешь тащи. Упаковка целая, упаковано хорошо, но панель имеет вмятину. Ужас деньги на ветер. Надеюсь вернут деньги и заберут некачественный товар (написал претензию, жду ответ, как получу ответ, дополню отзыв) за эти деньги в гараже изготовят мебель намного лучше и качественно.