Профит Ролл - Задерживают оплаченный заказ без объяснения причины.

Заказали шкаф-купе и обувницу в Профит Ролл (№10709 от 08.09.2020 и №10593 от 08.09.2020)

Заказ доставили с большой задержкой. Причины, которые озвучивали нам по телефону, были примерно следующего содержания: 1-й раз, потому что не сделали вовремя обпил, не привезли нужный материал; 2-й раз, потому что изготовитель неправильно сделал двери с зеркалами (не того размера). При согласовании даты доставки из офиса звонили, приносили извинения за ожидание, сказав при этом, что за каждый день просрочки оплатят пени, в соответствиии с договором. Пени, конечно же не выплатили, а претензию, отправленную на электронную почту, просто проигнорировали.

Но это пол беды.

Претензии к сборке изделий:
Во вложении фото выполненных работ. Как вы можете увидеть, принять такие работы невозможно просто потому, что ни обувница, ни шкаф не работают: у шкафа не выдвигаются ящики, у обувницы верхний ящик не соответствует размерам, а обувь в те ящики, которые сборщики все же смогли собрать, просто не помещается. Все подтверждающие фотографии с детальным описанием отклонений также прилагаю, см.excel файл "Претензия фото+комментарии". При проведении детального анализа этих отклонений мы обратили внимание, что панели и профили изготовлены по размерам "Заготовка", а не "Готовое изделие", в связи с чем и появились отклонения в размерах, которые привели к невозможности пользоваться изделиями.

Таким образом, несмотря на все выполненные с нашей стороны условия по договору, пользоваться оплаченными изделиями мы не можем.

Составили акт о выполненных работах с указанием всех недостатков, чтобы компания могла устранить все недостатки, а также компенсировать нам полагающуюся сумму.

Ждем уже третий месяц. Теми изделиями, которые привезли и собрали, пользоваться не можем. На звонки отдел рекламации не отвечает. А офис продаж говорит, что вам перезвонят. Еще ни одного звонка не поступало...