Мебель / Интерьер Жалобы

Задерживают доставку без предупреждения, так еще и консультант сказал что доставка бесплатная, по итогу доставка так же платная остается. Ужасное отношения к покупателям! А так же на горячей линии никто ничего не знает, все сроки доставки вышли, до сих пор ждем

Диван забрали как брак 14.03 22, заявление приняли 15.03.22, деньги за товар, который забрали не вернули. Писали на сайт, звонили на горячую линию, одни и те же отговорки, ждите, документы готовятся

15 января 2022 года мною был приобретён в рассрочку диван, с первоначальным взносом 10.000 тысяч рублей. По договору в течение 37 рабочих дней диван должен был быть доставлен (10 марта). Звонков от транспортной компании не поступало. В настоящий момент диван не доставлен. Обращались в компанию Много мебель, нам ответили что на складе дивана нет. Прошу вас принять меры!

Пишу здесь на сайте Отзовик так как проблема, с которой я столкнулась, не решается вот уже три дня и когда будет решена непонятно. Ваши сотрудники колл-центра не вникают и не пытаются хоть что-то исправить. 10.03.2022 г. должна была состояться доставка трех моих заказов № 902A448635, № 902A376121 и № 902A323011. Накануне 09.03.2022 г. я обратилась на телефон горячей линии Хофф, попросила перенести дату доставки. На что оператор сообщила, что она направила запрос в магазин с просьбой перенести...

Выбрала шкаф-купе, заказ одобрили. На сайте он был последний по выгодной цене. В результате нам привезли только двери от шкафа, а корпус видите ли не выпускается больше. Делать перезаказ корпуса-это переплачивать 15-20 тыс. Это безответственно для такой крупной компании как hoff. Номер заказа m4483635 (799b749153)

Привезли порванное кресло. По ремонту либо обмену фабрика не ответила или не был задан вопрос... В течение 2-х недель. Сегодня привезли прихожую, сломан фасад комода. Ужас, а не качество. Буду писать претензию на возврат денег.

Добрый день. В сб 26 февраля у меня была недопоставка части заказа, а именно не приехал ПУФ. Сегодня уже Вт, а из вашей организации мне так никто и не перезвонил, никто не решил мой вопрос. Прикладываю вам скрины моего договора. Если обратите внимание, то сумма заказа, который уже полностью оплачен, не совпадает с актом-приёмки. Скрины прикладываю. Вместо того чтобы прислать пуф и топпер, который идёт с ним в комплекте, мне прислали только топпер. Прошу вас как можно скорее решить мой вопрос и осуществить допоставку товара! НЕДОВОЗ! Договор OSSP2000000049

Была доставлена кровать. Боковины соответствуют заказу, а вот спинка кровати вообще не понятно откуда взята! На фото спинка занимает большую часть, и хорошо видно, что она ну никак не соответствует боковинам. Сообщила о данном факте в хофф. Моим обращением якобы занимаются. Но факт в следующем: кровать при полной 100% предоплате у меня есть только частично, а эта неподходящая деталь уже 4-ый день находится у меня, видимо, на ответственном хранении, хотя у меня в квартире не склад! Полное отсутствие контроля формирования заказов!

Доставили стенку, стекло низкого качества, в царапинах и разводах,которые ничем не убираются. В службе поддержки ответили,что это наши проблемы и что нужно было проверять стекло при доставке. Конечно! Товар скинули и слиняли по-быстрому, проверишь тут! Ужасное отношение к клиентам, больше ни ногой в этот магазин!

Заказали кухню, номер заказа 8101581121, привезли, теперь не можем дождаться сборки, первый раз приехал сборщик, разложил коробки и по личным причинам отказался собирать, уехал. Снова заранее запланировали сборку и накануне в 19 часов вечера нам сообщили, что сборщик не приедет! Это какой-то полнейший беспредел! Видимо, совсем не волнует, что у людей могут быть свои планы, кроме того, чтобы сидеть ждать сборщиков! И что купили не для того, чтобы коробки месяцами стояли!

Купила диван. Забрала 29.12.21, 30.12.21 подала заявку на эл.адрес компании о косяках, а их было море. Обещали звонок специалиста в течение 20 календарных дней. 16.01.22 наконец-то позвонил, договорились на 17.01.22.на 10 утра. Сижу, жду , никого нет. Дозвонилась, а мне: сегодня не придём! Уже не успеем! У меня нет слов! В итоге через 5 дней он пришёл. Пытался чинить(что потом вернулось все обратно), дальше подали с ним заявку на обмен. Через какое-то время, приличное время, почти через месяц...

Здравствуйте, заказывал у вас 4 шкафа. К сожалению, после сборки двух шкафов, которые собирали родственники в целях экономии денежных средств, т. к. я являюсь инвалидом 2 группы, приехал и увидел, что шкафы мне не понравились. Хотел вернуть два упакованных, несобранных (упаковка не повреждена) шкафа обратно в магазин, к сожалению сроки возврата вышли. Возможно ли, что hoff пойдет навстречу инвалиду и заберёт упакованные шкафы, вернёт деньги? Рассмотрите мою просьбу, пожалуйста, и буду благодарен положительному решению. Номер заявки 1608533

Доставка комода выс.77 см шир.44 см была договорена с 12 до 14 ч с обещанием позвонить за 1 час, однако тишина+стал перезванивать в магазин после 16 ч, связались с водителем и очень любезно попросили из-за задержки подождать еще 40 мин, однако вы не поверите - она долгожданная появилась после 19 ч безо всяких объяснений. Из начально вообще не знали куда какую деталь приложить. У ящиков отверстия намечены изнутри и что бы поставить ручки из комплекта, нужно было изнутри просверливать и когда это...

29.12 решила купить диван. Так как тот который хотела, ждать было нужно до 56 дней, купила тот, который был, короче по доставке до 35 дней. Звоню, спрашиваю где товар? Отвечают: мы не можем сказать дату доставки ориентировочно через 6 дней и тд. Теперь до 8 марта. Почему сразу не написать ждать до 45 или 56 дней. Человек то наверное выбирает нужную дату.

Такого ужасного сервиса, как в этом магазине, я еще нигде не встречал. Это просто феерично. Позвонил оператору, заказал доставку. Сказала ждать звонка специалиста. Никто не позвонил, прошло 2 дня. Позвонил сам. В итоге оказывается, что там про меня забыли. Ладно. Оставил заявку снова. Попросил, чтобы мне доставили весь заказ, который есть в наличии полностью. Хорошо. Выставили счет. Я несколько раз уточнил: "В доставке будет точно всё, что я сказал?". Сказали, что да. В итоге в день доставки...

12.12.2021 года оформила договор купли продажи дивана, пообещали выполнить заказ в ближайшие сроки, 07.02.2022 года истёк срок выполнения заказа, диван так и не доставили, звонила в магазин обещали 10.02.22 года, что мебель будет доставлена, но на сегодняшний день 14.02.22, диван так и не привезли, каждый день кормят завтраками, ужасная компания, никому не советую выбирать и заказывать что-то в этой мебельной фирме.

По заказу №OSVV2390000480 от 21.11.2021: 1. 06.01.2022 доставили диван. На момент подписания акта о приеме были выявлены два дефекта: левая боковая стойка (подлокотник) – торчит паралон, основное сидячее место – некорректная прошивка, ткань стянута, образуются складки. Со слов специалистов по доставке: «на улице мороз, диван согреется, дефект по чехлу на сидячем месте разгладится». Этого не случилось… С выпирающим поролоном решено было согласиться. Однако позднее в этот же день (06.01.2022...

Заказывали стенку «Лион» в прихожую. По доставке и транспортировке вопросов нет, но вот качество стеклянной дверцы-это просто нечто. Стекло поцарапанное, в непонятных пятнах, на нем огромный развод, который ничем не убирается. Думали, может защитная плёнка есть, поэтому вид у стекла ужасный. Пленки не нашли, получается-брак. Прошу разобраться в данной ситуации, чтобы дальше этого сайта дело не пошло.

Заказывали кровать, матрас, наматрасник, основание. В итоге привезли только матрас и наматрасник. На горячей линии убеждают, что все передали и предоставили мне товарную накладную из которой видно, что экспедитор забрал 4 позиции, но так же предоставили документ о приемке тк где принято 2 позиции, которые передал все тот же экспедитор. Обратив им на это внимание неделю уже не могу добиться ответа, только отговорки, что выясняют, телефоны менеджеров давать отказываются. Отсюда вопрос - где...

Заказ оформлен 21.01.2022. 24.01.2022 и 25.01.2022 поступили СМС сообщения о том, что товар готов к выдаче. 28.02.2022 при посещении магазина получили информацию о том, что товар на склад магазина не поступил. На горячей линии говорят, что товар на складе магазина. Обещали готовый товар выдать в течение 10 рабочих дней. 04.02.2022 заказ не выдают и говорят, что на складе магазина его нет. Требую разобраться в сложившейся ситуации и выдать заказ!