Мебель / Интерьер Жалобы

Сломалась кнопка панели у плиты, была сделана заявка, пришёл мастер, сказал детали нет и надо заказать, ждать месяц. Дала согласие, но при этом сделал ручку вместо кнопки и вкрутил саморез в панели плиты. Звоню в сервисный центр уже неделю и каждый раз, как попугай, объясняю ситуацию, а решения проблемы так и не поступило! Каждый раз обещают перезвонить и не перезванивают!

В салоне аскона выбрала матрас, средней жёсткости с пружинами, консультант предложил другой вариант, сказав что есть матрасы икеа которые приняты на реализацию асконой, ни чем не хуже матраса который я выбрала, эти матрасы очень жесткие и упругие, данные матрасы дешевле и лучше. Цена 20000 в итоге я заказала то что девушка посоветовала. Заказала доставку через месяц к въезду в новую квартиру. Документы в печатном виде мне не предоставили, позиции что заказала не показали, сказали вск придёт...

Уже пошел второй месяц, как я обратился в компанию заменить бракованную ручку. Кроме общения с сотрудниками горячей линии, их писем в гарантийную службу и руководству, дело никак не движется. Узнал номер телефона сотрудника гарантийного отдела, связался с ним, он дал мне ответ, что ручку заказал и через десять дней ее заменит. Срок вышел, сотрудник не выходит на связь, игнорирует мои звонки или делает сброс звонка...

22.05.2022г. был заключен договор №СРИКИХ00225 на поставку мебели, сроки по доставке были поставлены на 22.06.22, согласно договору сроки составляют 90 дней. Мебель на самом деле поставляют частями, но больше всего в этом меня возмущает работа сервисной службы, кода звонят мне каждую неделю, оповещают о доставке, а в день доставки звонят и говорят "извините", но ваш шкаф с разбитым стеклом пришел, но ладно бы это было один раз, но такое было не раз, неужели мой несчастный шкаф приходит...

Пришли и купили кровать с матрасом суммарной стоимостью ~140000. Через некоторое время, начала скрипеть. Пришёл в офис где приобретали, составили претензию, в результате которой приехал специалист и "подтянул болты". Через 2 недели скрип вернулся. Вновь обратились и вновь приехал специалист, который сказал, что кровать бракованная и вся партия этих кроватей бракованная. Обещал составить акт о том, что исправить скрип нельзя и что мне заменят кровать или сделают возврат. Мы согласились, были...

В салоне купила два матраса 12.08 .2022 Обязательное условие при покупке - наличие товара в городе. С менеджером обговорили это. Доставку пообещали в ближайший возможный день 16.08. ( доставка в Батайск по вторникам и четвергам, платная). Вторник, никто не позвонил, в четверг 18 числа я набрала, менеджер ответила, что не знает почему нет доставки, пытается связаться по ПОЧТЕ с менеджером по доставке, но все в отпусках, никто не ответил и крайнего не найдёшь.. Позвонила на горячую линию. Переключали между специалистами, после пообещали перезвонить и опять тишина!

Заказывали тумбу и кровать. Мало того что тумба пришла не сразу, так ещё и с браком. Заметили не сразу, так как стояло всё в сложенном виде. Предложили в итоге устранить за свой счет. Написала жалобу на почту, ответа нет. Отвратительная работа с клиентами. Продавец при покупке утверждала что поменять товар вы можете чуть ли не черед 15 лет. Не советую данную компанию

По договору №0051/0522/29К от 15.05.22г в офисе по адресу: г. Москва, Липецкая ул., 2, корпус 7 приобреталась кухонная мебель индивидуального изготовления, предварительно с менеджером Анной Романченко согласовывалась фурнитура производителя марки "Blum". 16.08.22г данная мебель была собрана, и в процессе осмотра мною было обнаружено, что вся установленная фурнитура от производителя марки "Samet", а не "Blum". Что не соответствует нашим договоренностям и является фурнитурой совсем иного...

Добрый день! Вот такой отзыв мы оставляем салону "много мебели" и консультантам из г. Старый оскол, по адресу проспект угарова, тц славянка! Добрый день. Решили вот оставить вам отзыв. Но, к сожалению, не положительный. Мы просто в шоке от вашей работы. Когда приходишь в магазин за недешевой покупкой, то надеешься на честность и человечность продавцов - консультантов, но жаль, что мы этого не встретили. Вчера пришла наша долгожданная мебель, и вместо обещанных вами и посчитанных при нас...

03.08.22 купили матрас, витринный образец из салона. Номер заказа - РИОР/1280. Оплатили доставку. Доставка по документам должна была быть до 9 августа. Но уже десятое, а нам даже не позвонили. Обращались за помощью на горячую линию. Консультант сказал, что переадресует этот вопрос представителям Асконы в Ростове-на-Дону, и нам перезвонят в течение рабочего дня, чтобы согласовать время доставки. Тем не менее никто так и не перезвонил. Нам уже пора обращаться в Центр защиты прав потребителей и...

Добрый день. Купили кухню, установили (договор 001-0434-01335) в 2019 году. Весной 2022 года вздулись фасады. Кухня на гарантии. По ссылке было оформлено обращение и прикреплены фотографии. И начались каждодневные сообщения в течении июля 2022 года о том, что со мной свяжется менеджер, но нет, никто со мной не связался. Оформили претензию 5 августа и опять одни ежедневные обещания в сообщениях связаться. На горячей линии дали сотовый телефон менеджера по гарантии города Воронеж. Не берет трубку. Наверное остаётся только через суд решать вопрос с гарантией.

08.08.2022 получена следующая смс: «ваш заказ 8101871861 доставим сегодня 12: 00-16: 00, 89584970087» в итого прождал до 21: 00 и получил звонок «машина попала в дтп» в течение дня неоднократно обращался по тел. Горячей линии и получал противоречивые ответы от разных операторов, а именно соблюдая хронологию: один оператор - машина в пути на адрес, товар загружен, другой оператор - вам даже водитель не назначен, какая доставка? И сброс звонка…третий оператор - машина в дороге сделаю обращение...

3 месяца назад я купила диван в компании MOON. В магазине был представлен очень хороший мягкий и без запаха диван. Я заказала такую же модель дивана, но только из другой ткани. Продавцы меня заверили, что диван будет такой же мягкий и качественный, как у них образец в салоне. По факту же мне привезли очень жёсткий диван с неприятным химическим запахом, исходящим от обивочной ткани. Вот уже 3 месяца этот резкий запах не выветривается, а в жару ещё больше усиливается. На мою претензию...

16.06.2022 купили диван KING MAX с «подарком» стол журнальный. Обещали привезти максимум через 25 дней. Но сегодня уже 21.07.2022 и стол , который по факту был не нужен приехал только 20.07.2022, а дивана нет. В офисе уже неделю отвечают, что диван распределён на вас и ждёт отгрузки, но по факту он к нам никак не доедет. Прошу принять меры!

Матрас для детей с рождения имеет химозный запах такой, что на него ни то что ребёнка не положишь, его страшно в квартире держать, боимся отравиться. Разочарована в Асконе, для меня эта компания раньше была эталоном качества товаров для сна. Пробуем вернуть деньги, пока что не знаю, что из этого выйдет.

Было оформлено заявление на возврат предоплаты 11.06.2022г. по договору 001-0465-02289от 08.03.2022г. В доп. Соглашении написано, что возврат производится не более 10 дней со дня предоставления заявления с реквизитами банка. Сегодня 15.07.22г. Буду составлять претензию

Установщики кухни НЕ приехали в оговорённую дату 09.07.2022. Сообщив накануне, что «застряли в Подмосковье» на 4 дня. Как накануне только это можно понять- неясно. На вопросы не отвечают. Пришлось сместить свои планы и заново отпрашиваться с работы. В итоге накануне завтрашнего дня опять «бригады нет». Почему мой заказ двигают в пользу других? Я не понимаю! И не понимаю, почему нет звонка по жалобе, которую обещали за 24 часа? Это что за сервис такой при полной оплате? Больше не надо? Сейчас...

Никому не советую связываться с мебельной фабрикой Мария! Больше года назад я внесла предоплату за кухню. Договор 001-0465-02015. Из-за недобросовестностного отношения к клиенту, я была вынуждена написать претензию о возврате денежных средств, а также оплатить мои расходы на юриста и моральный ущерб. Ответа на претензию я не получила. Денег тоже. На горячую линию не дозвониться, менеджеры ничего не знают и ни за что не отвечают. Контакты руководства или ответственных лиц не дают. В инстаграм...

Не возвращают предоплату за диван в размере 20000, путем обмана и скрытия всех фактов доставки мебели завладели деньгами, а возвращать теперь полную сумму не хотят ! Не рекомендую эту компанию! Игнорируют звонки, сообщения, мошенники! Хотят удержать за привоз мебели где они закупают, а конкретно из Краснодара в Сочи, сумму из моей предоплаты! Диван остался у них в магазине они будут его продавать иметь выгоду, а я должна оплачивать это! Пора ими заняться прокуратуре

Привезли 02 07 22 кухню 06 07 22 стали проверять, распаковать из 30-4 коробки с дефектами, со сколами. Пишу на Эл.ящик фабрики указанный в памятке [email protected], приходит ответ: адрес не найден или не принимает входящие письма! Как так? С 01 06 написано заявление на возврат переплаты...уже больше месяца деньги не возвращают. Кошмарный сервис...куда писать? Куда жаловаться? Но среди прочего отрицательного в сервисе, хочу заметить что упаковывали секции действительно хорошо и качество мебели выше кухни эконом класса...