Аскона - Обман покупателей

Сложилась следующая ситуация. 10.01.2023г мною был оформлен заказ в интернет-магазине Аскона на матрас 200×180 SERTA BENNETT и чехол 200×180×35,6 Protect-a-Bed Simple с применением промокода на 10% скидку. Данный промокод при оформлении заказа применился и общая сумма снизилась на 10%. После этого со мной связалась менеджер ИМ по имени Юлия, мой заказ она подтвердила. Также я попросила ее объединить этот заказ с заказом от 30.12.2022, и убрать стоимость одной доставки. На что она также сказала, что сделает это. Далее на мою почту приходит подтверждение моего заказа на сумму 40075р (скрин приложен).
На след день начинается самое интересное. Чтобы узнать, все ли менеджер сделала так как я говорила, я зашла в личный кабинет на сайте Асконы. И там я вижу 3 заказа! Первый заказ от 30.12.2022 на кровать, который мной оплачен. И два следующих на матрас и чехол, причем один из них на сумму 43862р, а второй на сумму 44462р, и никакой скидки там нет. Я днем начала писать в чат специалистам, на что мне ответили «Ваш менеджер с вами свяжется». Но естественно со мной никто не связался, пока я сама не начала звонить на горячую линию вечером. На что опять после долгих выяснений мне сказали, что менеджер свяжется. Через 2 минуты перезванивает менеджер, все та же Юлия, с который я оформляла заказ. И она мне спустя сутки сообщает, что промокод не может быть применен. На мой вопрос как так, если при заказе промокод применился, менеджер подтвердила сумму и на почту пришло подтверждение, она не смогла ничего толкового ответить. Начала говорить о том, что я могла сделать заказ на матрас вместе с кроватью в торговом центре еще 30.12.2022. Отсюда вытекает следующий момент — на каком основании ваши менеджеры имеют право говорить такие вещи?! Дальше на мой вопрос опять же, как же вы подтвердили мой заказ на сумму 40075р, если промокод нельзя применить, она ответила что только потом это выяснила. Но почему мне тогда она не позвонила?! Звонила я сама целый день, пытаясь хоть что-то выяснить. И в итоге данный «менеджер» на все мои вопросы смогла ответить только то, что обращайтесь в претензионный отдел. Хорошо, туда я тоже позвонила, там в сотый раз рассказала ситуацию, менеджер Жанна опять сказала что «ваш вопрос решается». Но жалобу я оставила, жду звонка из отдела.
Далее! Сегодня (12.01.2023) я захожу в свой личный кабинет и там уже 3 заказа на матрас и чехол! Причем последний от 11.01 и на сумму уже 47111р! Это что за беспредел такой?
И да! До этого я ни один заказ оплатить онлайн не могла, а заказ на сумму 47 тыс я уже могу оплатить!
На каком основании каждый день мне повышают цену на заказ?! Если цена на товар выросла, я здесь причем?! Мной оформлен заказ 10 января на сумму 40075р. Я требую поставить мне заказанный товар по цене, которую мне подтвердили в личном письме.
Меня, как покупателя, не волнуют сбои в вашем интернет-магазине. Я заказ оформила?! Мне его подтвердили звонком! Сумму также подтвердили! Почему сейчас такая неразбериха?! Куда не звоню, никто ничего не знает. Ответ один - мы разберемся, с вами свяжутся. В итоге полная тишина. Это прямое нарушение Законодательства РФ.
Так как вы обманываете своих покупателей и в личных кабинетах меняете цены как захотите. Все скрины у меня есть.