Wildberries - Отказываются принять товар обратно
17.04.2024 г. получил заказ -"Антенна для цифрового ТВ Eplutus ATN-09", артикул 220061159. Антенна с усилителем внешних повреждений не имеет, но гораздо хуже ловит чем обычная проволока, чем обычная антенна без усилителя. Я живу от теле
ашни в 3 километрах. 18.04.2024 г. я создал заявку на сайте Wildberries.ru "Брак или привезли не то", но отклонили мою заявку с такими фразами: "К сожалению, продавец не смог подтвердить брак, повреждение или несоответствие описанию". Я так 3 раза ( 24.04 и 18.05) создавал заявку с фото и видео материалами, но каждый раз отклоняли, что не нашли брака или видео не качественная. Пробовал товар просто сдать обратно "Товар не подошёл", так как они товар считают не браком. Так я 8 раз обращался и каждый раз в ответ пишут всякую глупость.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2024
Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. При обнаружении дефекта товара, на который производителем установлен гарантийный срок, за гарантийным обслуживанием Вы можете обратиться в сервисный центр производителя. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя.При возникновении вопросов по работе площадки, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Фил Фил 29.05.2024
Wildberries настолько лживые и жадные! С AliExpress намного проще, если хоть какой то дефект, то они всегда компенсируют или деньги возвращают, хотя они чужие. Почему лжете насчет гарантии? На этот товар вообще нет гарантии. Вы мне ответили: "При возникновении вопросов по работе площадки, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты"." Я устал уже вам писать. Вы даже не прочитав отправляете в ответ какую то бессмыслицу. Такое впечатление, что Wildberries издевается на нами, над Россиянами. Работники Wildberries когда нибудь читают отзывы наших граждан? По отзывам получается, что давно пора закрывать этот интернет магазин. Сплошное нарушение прав потребителей!Доп. информация от Фил Фил 30.05.2024
Люди, вот прочитайте, то что я последний раз написал: "Вы ответили на мое обращение 133218496 ответили, что продавец не смог подтвердить брак, повреждение или несоответствие описанию. Раз брака нет то вы обязаны принять товар, "если не подошел". Примите товар и верните мои деньги!" и получил от них ответ: " Ответ WildberriesСпециалист Елена, 30 мая в 16:28
Здравствуйте. Заявка была рассмотрена продавцам - он не нашел брак по представленным данным. Заявка была направлена нашим сотрудникам на пересмотр, но они так же не нашли брак. Поэтому вынуждены отказать в пересмотре.
Данный товар не подлежит возврату после покупки по причине "Не подошло". Без одобрения от продавца его не вернуть.
Спасибо за обращение."
Доп. информация от Фил Фил 30.05.2024
Бывает такой товар, который нельзя вернуть?Доп. информация от Фил Фил 02.06.2024
Написал я тут, "ХУЖЕ.НЕТ", про свою проблему с этими жуликами бакальчука и что? Они уже давно положили ... на россиян и на наши законы. Нас, граждан от обмана защищать никому. Мне, ветерану боевых действий, в двойне обидно, что одни погибают защищая интересы нашей Родины, а другие как враги народа ведут себя. Что интересно, они годами безнаказанно обманываю нас.
