Интернет-магазин Жалобы

Добрый день Вчера вечером я сделала заказ на сумму 3783, и буквально сразу же отменила заказ. Сегодня утром деньги вернулись, я сделала новый заказ на примерно такую же сумму. Ближе к вечеру я заметила, что с моей карты вновь списана та сумма заказа, который я отменила, а заказ так и остался отменён, то есть деньги списаны не за что! Позвонила в Сбербанк, сказали ждать около 10 дней. Прошу обратить на это внимание и принять меры. Сумма не маленькая, деньги списали просто так!

Никуда не дописаться и не дозвониться! Одни отписки! Оформила заказ, товар пришел с браком. Сделали фото, на пункте выдачи отметили в карточке товара брак, я перезаказала и опять пришло с браком. 27 и 31 июля были заказы на пункте выдачи все отметили! А деньги за возврат как списали так никто и не возвращает! Тупые отписки и все

Купила костюм (штаны и пиджак). В пункте выдачи при примерке с распущенными волосами не увидела брак (пятно на вороте пиджака в области плеча). Так как в то время я переезжала в связи с продажей квартиры, я упаковала костюм в той упаковке, в которой получила в чемодан. При распаковке и вывешивании обнаружила брак. Возвращать не хотят, лишь отписки

29.07.2022 мой заказ прибыл в сортировочный центр г. Челябинск 9:34. Сегодня уже 02.08.2022 товар так и висит в статусе "принято". Из г. Нур-Султан , т.е. из другой страны, был отгружен 24.07.2022, 29.07.2022 в 01:20 прибыл в Екатеринбург, оттуда сразу отправлен в Челябинск и на этом все! У меня подозрение, что мой заказ кто-то из сотрудников вашего центра присвоил себе.

26 июня заказал на Вайлдберис наушники. Сейчас уже 2 августа. Заказ по-прежнему не привезли. Висит статус "Отгружено по данным Продавца". На запрос прислали ответ с намеком отменить заказ и перезаказать товар. Сам продавец никуда не делся, товар в продаже, но продавец за это время увеличил цену на товар в два раза. Т.е перезаказать предлагают по цене в два раза выше. Либо ждать до бесконечности. Вот и как быть?

Здравствуйте. Сегодня 01.08.22г сделала заказ на сумму 2698 рублей. Фонарь кемпинговый и внешний аккумулятор павер банк. Списание средств со счёта прошло. Статус заказа стал в обработке. Затем стоит что товар не оплачен. Через пару минут пришло уведомление, что товар отправлен в корзину. Деньги поступили на счёт компании, а товар почему-то отменён самой компанией. Списанные средства с моего счета автоматически не перевелись! Прошло уже 5 часов. Первый раз попадаю в такую ситуацию, Ещё связалась...

Здравствуйте, я вчера заказала ювелирную подвеску на сумму 4396.00 рублей, артикул 11772579. Но в течении 10-15 минут я заказ отменила и в личный кабинет пришло уведомление, что заказ отменен, а деньги заблокированы и переведены в банк, через пару часов деньги вернули, а ночью их опять списали. Я звонила в банк, там сказали что им пришли документы повторно о том что товар был якобы выкуплен поэтому банк деньги отправил продавцу. Никакой информации в личном кабинете нет. Я сегодня писала...

9 июля 2022 сдала не подходящий по размеру товар на сумму 16271р. Сегодня 1 августа деньги так и не поступили на карту. От службы поддержки бесполезные отписки. На вопросы когда вернутся мои деньги точного ответа не поступает. Ожидайте. Почему я должна ждать? Издевательство какое-то. Больше никогда не закажу

26.06.22 было возвращено два товара на сумму 3900, остальное был выкуп. По настоящее время денежные средства не возвращены, от операторов одни отписки, что придёт сообщение на почту, что заявку поставят в приоритет, по факту ничего не решается. В самом пункте выдаче информацией о возврате не владеют.

23 июля я оформила заказ 32117006-0031 (ручки для мебели). Часть покупки я получила. Ещё на три позиции была определена доставка на 31 июля. При оформлении заказа был определён пункт выдачи заказов на Нартова 9. Со слов специалиста, работающего на данном пункте, я узнала, что данный пункт закрывается и доставки покупки по данному адресу не будет. На моё обращение в службу поддержки на сайте магазина получено сообщение (бот), в котором было написано, что я получу сообщение (СМС)в какое время и...

Получила бракованный товар, две заявки на возврат отклонены, на основании пункта 7.2 правил пользования торговой площадкой валдбериз. Товар Арт. 67530980 полученный мною 14.07.2022 г. пришёл с производственным браком, а именно желтыми пятнами на поясе и распущенной строчкой на брючине. На основании п. 1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Так как товар является новым , с...

Списаны средства с карты в размере 9246. От товара отказалась. Первый отказ 05.07 в службу поддержки направлено более 45 обращений. Результата никакого. Телефонов нет, на электронную почту не отвечают, чаты телеграм не работают, группы вк тоже. Сначала говорили, что вернут деньги в течение 10 дней, теперь говорят, что сроки неизвестны. Только отписки со стороны операторов, что создали повторное обращение на повторное обращение

В апреле сдала спортивный костюм за 3000тыс. в пункт выдачи, а на возврате стоят носки за 270 руб., сейчас июль, за это время куча моих звонков и обращений осталась без ответа, одни отписки, ждите! Чего ждать от вас? Так понимаю, что деньги мне не вернут! Больше ни одного заказа не сделаю в вашем магазине, раз так наплевательски относятся к постоянным клиентам.

Купили мужу кроссовки артикул: 11694161, после непродолжительной носки они пришли в негодность (сеточка на кроссовках покрылась разводами, краска сбоку кроссовка облезла, внутри порвался подклад и поролон вывалился кусками) , поставщик товара предложил оформить возврат в лк. Wildberries заявки на возврат отклоняет, не видят они брака. И стандартно отправляют на экспертизу, чего я по законодательству делать не должна, т. К. Это прямое нарушение моих прав и ст.18 закона о защите прав потребителей. В шоке от этой торговой площадки, такое отношение к покупателям недопустимо.

Согласно Перечню технически сложных товаров, который содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. Товар арт. 59190833 переходник type c-usb там отсутствует. А также у данного товара нет инструкции и гарантии. Он поставляется в обычном пластиковом пакете без каких-либо документов. Но валбериз принимает возврат товара только при наличии брака, тем самым нарушает Закон о защите прав потребителей. Так как для этого товара действует право отказаться от покупки и вернуть товар без...

Являюсь клиентом 2 года. Сумма выкупа 627 342 рубля. Процент выкупа 58.25%. Приобрёл конструктор лего для дочери на ДР 2 года. Забрал, стали вместе собирать (можно собрать 3 разные сценария). Не получилось собрать ни один из них. Не хватает более 10 значимых деталей. Настроение испорчено. Создал заявку 1313838666 с указанием данной проблемы. Ответ поразил: "Здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий...

Списали деньги два раза за один заказ, начала разбираться, потребовали выписку из банка, предоставила и вот уже третью неделю кормят завтраками, сроков не ставят. Я так понимаю это может длиться и месяц и три и год. Сумма не маленькая была украдена. Готовлю заявление в прокуратуру 1.08 собираюсь подавать. Если есть ещё кто-то с такой же проблемой, давайте подадим коллективно. Сами они украденные деньги не вернут, я так понимаю.

Была заказана мото куртка, по каким то причинам wb не смог принять куртку в центре выдачи заказов, поставщик связался напрямую со мной и доставил куртку по домашнему адресу. Куртка не подошла по размеру и была вручена тут же курьеру. Wb выставил мне в личном кабинете статус что куртка выдана но не оплачена. Связался с магазином, готовы подтвердить что я все вернул. Написал несколько обращений в wb с 4.07 никакой конкретной информации кроме номера внутренного обращения нет (200542342) . Почти...

Продавец мошенник. Сделал заказ телевизора https://wildberries.ru/catalog/94629628/detail.Aspx. На странице товара написано, что нужно связаться с продавцом. Я связался, он сказал, что мой заказ мне не отправят и отменят, его нет на этом складе, но он может сделать заявку со скидкой и прислать мне ссылку. После спросил адрес пвз, я сказал что работаю в wildberries и мне будет удобно получить на определенном пункте. После этого он добавил меня в ЧС удалил свой товар с площадки ​ и пропал. Что в...

Добрый день! Второй раз несправедливо списали за обратную доставку денежные средства с карты. Каждый раз когда я выкупаю свой заказ я тщательно слежу, чтобы выкуп был не менее 50 %. 27 июля с меня дополнительно списали 250 рублей после того как я выкупила часть своего заказа на сумму 2165 рублей. Весь заказ составлял сумму 3362, таким образом часть не выкупленного заказа составляла 1197 рублей. отправила заявку с с просьбой Вернуть мне несправедливо и незаконно списанные средства, потому что я...