Wildberries - Ошибка Сотрудника ПВЗ
0
02.09.2022
Nadin_82to
Сегодня 02.09 в 19.00 пришла на пункт выдачи, забрать свой робот пылесос, который приобрела со скидкой в 3128 руб. Сотрудник не представился, отменил самостоятельно мою покупку направив её на возврат! Кто мне вернёт разницу скидки, а также %выкупа. Я не получила ни одного внятного ответа на свои вопросы меня просто уведомили, что ничего сделать теперь нельзя. Это как? Я требую разобраться и вернуть мне свой товар по приобретенной цене!
Ул. новороссийская 129
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.09.2022
Здравствуйте. Приносим извинения за ошибку сотрудника. К сожалению, не всегда удается избежать человеческий фактор. Вы можете оформить новый заказ сейчас или дождаться, когда товар будет участвовать в акции и цена будет снижена.На нашем сайте ежедневно проводятся акции, которые позволяют приобрести интересующие Вас товары по выгодной стоимости.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.