Wildberries - Возврат денег
0
04.09.2022
Людмила3891
Я просто в шоке. Туфли пришли с браком, задняя часть вся мятая. Сняли 100 р за возврат. Сотрудник на пункте брак отметил. Если по вине продавца возврат, всегда возвращали. Сейчас просто офигели. Без всякого объяснения - деньги не вернут. Скрин ответа прикладываю. Буду жаловаться в Роспотребнадзор
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.09.2022
Здравствуйте.При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.
Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом сотруднику и затем обратиться в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта). Решение принимается в индивидуальном порядке.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Людмила3891 04.09.2022
Хорошо. Я не виновата что пришёл брак. В смысле все принимайся индивидуально? С меня не по моей вине списали 100 р за возврат по браку, который был зафиксирован!Доп. информация от Людмила3891 04.09.2022
В чат написала, фото приложила. Ответ-деньги возвращены не будут. Это с чего вдруг? Ни ссылки на документ, ни объяснения. Какой то Самат сидит и решает вернуть ли мне деньги. Вы сотрудников на авито что ли набираете? Кто откликнулся-того и взяли? Требую вернуть мои 100 р, я этого так не оставлю, буду писать в Роспотребнадзор
