Wildberries - Товара нет в наличии

0

Я поставщик Вайлдберрис. 1 сентября увидела 63 заказа товара, которого в наличии было всего 1 шт. И вообще его поставляла только 3 штуки! Думала глюк, сегодня уже 3 сентября. Вижу что сумма в аналитике логистику удерживают 28122 руб за эти 63 несуществующих товара. Решите, пожалуйста, вопрос.

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.09.2022

Здравствуйте. Поддержка партнеров осуществляется только в личном кабинете на портале https://seller.wildberries.ru. Вы можете создать обращение и дождаться на него ответ. Иногда специалистам службы поддержки требуется время для проверки информации и решения вопроса.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Диана Габитова 08.09.2022

К сожалению, в поддержке занимаются только отписками, отвечают по шаблону, даже не вникая в вопрос. Мне ответили ,что информацию проверят , в итоге присылают отчет с суммой минус 28 тысяч, которых быть не должно.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !