Wildberries - Заявка на вывод денежных средств висит необработанная более 15 дней [Решена]
0
04.09.2022
nikita.zar
Оформлено 2 заявки на вывод денежных средств по реквизитам: 40817810538124584552
Дата: 20.08.2022 Сумма: 1 238 ₽ (срок возврата до 5 дней)
Дата: 21.08.2022 Сумма: 15 777 ₽ (срок возврата до 10 дней)
Обращения № 45056740, №45056652 безрезультатны и из них стало ясно, что деньги до сих пор не отправлены в банк.
Сегодня 04.09.2022, требую возврат моих денег.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.09.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.