Wildberries - Возврат товара
0
15.09.2024
Елена Ермолова
15.09.2024 г. списали деньги с карты за доставку товара на валберис. Заказала гель для стирки с артикулом 221203579 , за доставку списали 6272? рубля, списали с кредитной карты. Также заказала телефон с артикулом 222031314 курьерской доставкой 3 сентября, до сих пор статус заказа не меняется, когда курьер доставит заказ неизвестно, деньги оплачены. А в итоге ни телефона, ни денег. Разберитесь с таким ужасным отношением к покупателям.
Липецкая обл., Чаплыгинский р-н., с. Кривополянье, ул. Чибисовка, д.37
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.09.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
